“好吧。”我说。“不好意思，好多业务层面的东西我都不了解，见笑了。”

“我个人的感觉是这样。”我接着说。“磨刀不误砍柴工。是不是应该对这个客户进行真正深入的了解。刚才都说了，不知道她想要什么，我们没有定位，就会很被动。我们的经验都派不上用场。”

姚书点点头：“我也意识到了这个问题。我们还是没有创新意识，老办法老思路，我首先检讨。原来考虑先认识了，利用我们专业的沟通能力迅速打开局面，尽可能快的找到切入点。现在看来，的确应该把好多工作做在前面。我们现有的信息流于常规，在这些信息里，我们很难分析出客户真正的需求从而对症下药量身打造。我同意你的看法，现在是怎么做的问题。”

董石头看着我说：“现在还有两个月的时间了，我们应该怎么办？”

我说：“时间的确有限，二十年都不一定了解一个人，我们恐怕只有两个星期。我想是这样，我们根据客户的经历，抓几个点，外围了解一下，找一个突破口，再讨论怎么执行。我建议先去一趟她的老家。想办法找找她的同学父母同事什么的，再到北京她呆过的地方，侧面了解一下。我觉得也许会有收获。”说到这，我突然想起赵小影，也不知道她现在在干什么。

姚书迅速做出了决定：“好，我同意。这样，你和石头建组，石头给你做助手。你们明天坐飞机出发。最多两周时间，我希望你们俩有一个周密的计划，把时间都用到刀刃上。我们不能再盲目的做事情了。但强调一点，不能让客户知道我们在对她进行调查。总部这里会尽量配合。散会。”