第一章　禅与清心工作技艺
透过不断追寻『答案』开悟

只要努力了，无论结果如何，心中不会有什么波澜了。无论何时，都需要一颗整拂清爽的心灵。

万事都可从中获益
当你觉得“没有回报”沮丧的时候

职场中，往往是结果导向。如果没有成果，无论你多么努力，都无法获得认可。很多人为此会心生怨怼：“我已经这么努力了，却没有一丁点儿回报！”

身在职场，一定要清楚：努力也未必一定有结果，付出也未必就获得回报。那么，努力了为什么没有成果呢？

佛教基本的思维方式，是有因有果。要素完备，不可能达不到预期。如果不能达成，想来要么条件不足，要么就是要素有误。

每一项工作或是作业，都有各种各样的过程。基本上，分为事前准备阶段、实际着手阶段、事业推进阶段、必要的方向性修正阶段、收尾阶段，大致如此。

把这些内容逐一检索，失败的原因就会浮出水面。

“原来如此，事前准备应该缜密一些……”

“修订方向方面有了错误……”

“收尾的时候不够好……”

事情做对了百分之九十，眼看就要取得最终的成果，但是犯了百分之十的错误，也会功亏一篑。但是，在感叹没有成功之前，先不要认为毫无回报，而是需要认真思忖一下那百分之十的错误。而后，为了下次不犯同样的错误而寻找规避方法。

这么想，事情自然变得简单，人的心也就清净了，自然能沉下心继续工作。

将失误与失败转化为经验、教训，这亦是禅的智慧。

“要说凡事都有利可得是不可能的，不如说：万事都可从中获益。”机会与付出之后获得的经历、经验、成长，在我们的人生计算中都是工作成果的一部分。

最要不得的想法是：“无论怎么努力都得不到回报，这世上的事情，都是这样的。”然后带着嘲讽去生活。这是绝对的偏见。这是躲避困难。这并不能带来工作能力的提升，也不能达成所愿。而人的成长，是梦想连着梦想。

有这样一句话——摔倒后不会无条件重新站起来。

无法成功，那么就从中捡拾起与成功相关的片段，总结教训就好。

除了明白努力不一定成功这个道理，还需细细总结失败的原因。

方向对了，方法对不对呢？方向和方法精准，事半功倍，也不会白白浪费时间和精力。在方向和方法精准的情况下，也要注意反馈，不断调整，才能慢慢导向成功。

一点点去理解商业社会，也更清晰地一点点看见自己。“脆弱的事物喜欢安宁的环境，反脆弱的事物从混乱中成长，柔韧的事物不太在意环境。”做人，要柔韧刚强。

那么，是继续自怨自艾、继续偏离、继续摔跤，还是总结教训谋求下一次的成功？怎么选择，看你。

“隔壁的草地格外翠绿”
关于“别处工作环境更好”的偏见

有句俗语——隔壁的草地格外翠绿。

大家一定有此感触，自家花园的草坪本来很漂亮，但是总觉得邻居家的草坪更加青翠欲滴。这就是我们所说的，别人的东西怎么看都觉得好，“隔壁的鲜花分外红艳”。

这种心理，我们或多或少都有一些。

在工作方面，我们总是认为“在这个公司，我根本发挥不出自己的水平，要是在别的公司，我肯定会更加活跃出色……”“那家伙的工作，又轻松又容易得到好评。和他一比，我呢？活多活重，还总挨领导批。为什么总是我来干这种苦差事啊……”这就是“隔壁的草地格外翠绿”的感觉。

其实，理想的职位，并不是原本就存在的。在自己的职位上努力使自己变得更加出色，则是可以抵达的状态。

禅语中，有“大地黄金”之说。

意即大地上本无黄金，但是通过努力可以让自己所站立的大地铺满黄金，熠熠生辉。如果潦草行事，心怀偏见，那么就无法出众，只能出局；如果心里总是想着“肯定会有别的好地方……”，那么就难以走出烦恼的泥淖。

自身熠熠生辉之处，是创造一个熠熠生辉的位置和状态。也就是说，无论是日常工作还是项目，要努力做一个不可或缺的角色。

“这个工作如果没有他（她），就不会有这个效果。”

“除了他（她），没人能胜任这个项目。”

如果别人这么看你，那么在这个团队中，你的位置自然坚不可摧。

“尽管如此，现在的工作实在是太没意思了……另一个地方会更好……换个职位也不错……”我们时常怀有这样的想法。但是，真正精彩的是“自己”。工作究竟是丰富有趣还是索然无味，这个与之关系并不大。而且，并不存在一开始就非常有趣的工作。

有这样一个故事：一个服务生最初来到酒店工作，被分派到与停车相关的部门工作。酒店的工作中，前台接待、餐厅及酒吧等，应该是“更有意思”，也是更好的位置。

不管怎么说，负责停车的工作的确是很无聊的。这个服务生却是竭尽全力摸索出了这份工作的精髓，兢兢业业不辞辛劳地努力着。那么，结果呢？

这位服务生记住了所有使用过酒店停车场的客人的面容和姓名。当客人开车来到酒店，他会问候：“某某先生，欢迎您光临。”当客人离开宾馆的时候，他会说：“某某先生，请您小心驾驶。期待您再次光临。”

客人面对这样的问候和服务，心情自然是愉悦的。每天接待成百上千客人，这位工作人员竟然清清楚楚记得客人的名字，真是一件令人愉悦的事情。

这位服务生也因此成了酒店停车相关部门的明星，从而成为不可取代的重要人才。

“在自己的职位上熠熠生辉”指的就是这种热爱工作、深度工作的状态。当然，对每个人来说，没有比这份工作更加意义重大、更加有趣的工作了。

无论什么工作，都可以为之付出努力。多一份努力，也就让自己多一分色彩。两份的努力，则会让人收获更加浓墨重彩的效果。

久而久之，日积月累，就会有这样的评判：“同样的工作，他（她）就会做出不一样的效果来，所以，这工作，非他（她）莫属。”因而会有机会得到擢升。《论语·宪问》：“不患人之不己知，患其不能也。”不着急别人不知道我，只着急自己没有能力。就是这样的道理。

禅语说“随处为主、立处为真”。

无论身处何处，都让自己成为主角，那么你所处的位置就会出彩，你自身也会熠熠生辉。所谓“主体”，就是让你自身找到最佳的位置。

被十二时辰所用，还是用尽十二时辰
当你无法集中精力工作的时候

“啊啊，忙死了！”

这恐怕是日本上班族最爱说的一句话了。

不过，这句话也蕴含着一种含义，意即忙碌是一件好事，是有工作能力的证明。在其中，不乏有人打开密密麻麻的日程本，顿觉满心骄傲。

但是，忙得团团转的状态，真的值得骄傲吗？

那就不妨先来看看“忙”这个字。分开看，就是由“心”和“亡”组成的。把心安放到哪里已然忘记了，“心”消亡了，只是一味地走下去，片刻不停。于是凑成一个字，也就点出了“忙”的含义。

中国唐代末期的禅僧赵州禅师有这样一句话：“汝被十二时辰使，老僧使得十二时。”

意即你们是被时间所用，而老僧（赵州禅师）则是尽情使用了全部的时间。

被时间所用，即被时间追逐；而用尽时间，则是自己占据主导，自由自在地使用支配时间。

这个差别，是决定性的。被时间追逐为时间所累，就会专注力欠缺，工作上容易引起失误和挫败。例如，如果正在解决某个工作上的问题，心里却在想：“这个问题解决了，接下来该做什么呢？噢噢，对了，是那件事，该着手了……”这就是典型的被时间追逐的状态。心里想的是接下来的工作，而不是当下的工作内容。

因为心无处安放，无处可寻，所以谋求专注也就很难了。当然，这也必然会引起失误。

为了能够自由自在地支配时间、使用时间，就要专注于眼前的事情、当下的工作，而不是其他。

所谓集中专注，就是把心好好安放。

有一句禅语，即“身心如一”。

意即身体和心灵，本是一体。应对工作的时候，如果能够身心一体，自然就会精力集中，也就不会产生失误了。

工作常有悬而未决、不可预料的事项。经常是忙于此事，犹在思考彼事；一方面着手这边，另一方面又在思虑着那边。这是常有的状态。

但是无论什么时候，实际上能够做到的，不过是“现在”和“那个”而已。

无论怎么想、怎么思考，也没法改变已然发生的事情了。这一点一定要注意到。

身体和心灵本是一体，无论何时都要集中精力于一件事情。所谓自由自在地使用支配时间的姿势，赵州禅师所说的“用尽十二时辰”的姿势，便在其中可以获得。

工作中无法集中注意力，是不是要调整一下工作方法呢？比如，在清晨的时候，是不是适合处理难度较高的事情呢？下午精力特别不好时，是不是可以处理一些不太需要费脑力的杂事呢？

伯克说：“良好的秩序是一切美好事物的基础。”愿我们拥有有秩序的头脑，也能够活在此时此地、此时此刻。

我们唯一拥有的是当下，此念。

《僧祇律》上解释：“一刹那即为一念，二十念为一瞬。二十瞬为一弹指，二十弹指为一罗预。二十罗预为一须臾，一日一昼为三十须臾。”

一日一夜=昼夜=24小时=86400秒，

一须臾=86400/30=2880秒，

一罗预=2880/20=144秒，

一弹指=144/20=7.2秒，

一瞬间=7.2/20=0.36秒，

一刹那=0.36/20=0.018秒，

1秒钟有3600个当下。

所谓一念之间，包含八万四千烦恼，这也就是我们的人生。愿我们能够一心不乱，获得坚固之力，成就一切智慧。

喜欢才会擅长
当你羡慕他人的时候

“那个人企划能力好强，根本没法和他竞争啊……”

“交涉方面的工作，没人能比得过他。”

的确，有这样优秀的人，拥有一眼能让人看到的能力，这样的人在职场上是非常有竞争力的。如果你身边有这样的人，就难免会想：“我自己也做不到这么厉害啊……”

一味地羡慕他人，为此烦恼，那什么也不能做。每个人都有强项和弱项，在擅长的领域，自然很厉害。但是，很多时候，我们习惯把目光放在不擅长的地方，而对自己擅长的地方，总会忽略掉。比起“自己能做”的，更加关注“自己做不到”的。

有人即便有了完美的企划案意向，但是在执行方面绞尽脑汁也很难顺利完成，然后就会认为：“我真是在企划方面没有能力啊……”这样，你就忘记了自己擅长推进进度，总想着“我做不到”。

想把不擅长的转化为擅长的，即使付出再多的辛劳，也很难有结果。这样，总想着做不到的事情，自然也无法以清净之心工作和生活了。

人为什么总把目光投向自己不擅长的事情上呢？其中很重要的一个因素是攀比。还有一个心理就是自卑，觉得自己“好像没有什么擅长的……”。

如果是这种情况，你可以这样想：

有没有做哪件事时非常投入，忘记周围的一切？

有没有做哪件事时，从不想着回报？

这些让你执迷的、不急功近利的事情，就是你擅长的。这些你热爱的东西、珍重的东西，愿意花时间追寻的，也正是你擅长的。有一句谚语说：“喜欢才会擅长”。

比如，有的人在为老客户送去资料和文件的时候，喜欢在信封上填写“姓名”。这样的人，擅长写字是一方面，另一方面，字写得也一定是非常漂亮的。

我们借此延伸分析，字写得漂亮是一种才能，想要具备这种才能，就要尽早养成这个习惯。这所谓的“拓展的优势”，是指在这个电脑打字机普及的时代，收到一笔一画书写的贺年卡，对方一定会觉得非常特别，非常感动。

“这个是什么？噢，是某某公司的某某君。这个时代还能亲笔写出这么好的语句，收到这个贺年卡真是太美好了……”

客户自然会留下如此的印象。如果客户年年都收到这样的贺年卡，一定会对某某君抱有好感。某某君在客户心中，亦会留下极其深刻的好印象。这样会让某某君变得很“厉害”。

店名书写妥帖，料理内涵丰富，熟悉对方的想法，与店员多方交流……

“承蒙贵社接待，每次都事无巨细，每一个微小之处都非常周到，真是非常愉悦的体验。”

这样，公司整体的评价也会随之攀升。这自然也是当之无愧的一种“厉害”。

向对方真诚地说一句“早上好”“欢迎光临”“感谢您的关照”等，使用完美的敬语，优雅的奉茶方式……也是非常美好的事。

你一定会发现自己擅长的事情，也会让自己“厉害”起来！一方面是发掘自己天赋热爱所在，另一方面是有意识地训练自己。你拥有的本领越多，对未来的忧惧越少。

“同事”，与对方同喜同悲
你想要说出“抓住人心的话”的时候

有些人觉得自己不善于和他人交流，特别是在很多人面前讲话。

日常中，演讲、致辞、会议，在许许多多场合，即便是特别不善言辞的人，也不得不发表一番言论。公司以外自不必说，即使是在公司内部会议上讲话，他也相当紧张。“不擅长讲话”的人，绝非少数。

讲话的目的，自然是为了推销新产品，推出新提案。行业不同内容各异，但关键点是一样的，即是否能够出神入化地提供产品的详细阐述。

“当然了，我对自己讲的内容很有信心。可我就是对讲话本身没有自信啊，我就是紧张得厉害……”

的确，在那么多人面前进行产品说明，是“一对多”。被无数双眼睛盯着，听众心里可能想着：“究竟要讲什么内容啊？好吧，一起来听听吧”，然后将目光投向一个人。演讲者不紧张，恐怕真的是很难做到。

那么，究竟为什么会紧张呢？演讲者心里可能想着“一定要好好讲！”“必须完美……”，于是就抱着一种急于求成的心态，特别是当有大老板到场，心中难免会想：“我又不是新来的职员，当着这么多人讲话真有点不好意思啊……”；而如果演讲者是在公司外演讲，肩负着代表公司的职责，更是一心一意要谋求一个“结果”，还会有这样的想法掠过脑际：“下属面前不能丢面子，绝对不可以做不好啊……”

演讲，要想不紧张，首先要舍弃这种急于求成的焦虑心态。

与其急于求成，不如专注研究一下发表的提案内容，这是大前提。以什么样的切入点开始、如何把话题展开、如何得出结论做结语……可以先来一场实战模拟。细节全部做好了，演讲者就会有底气，心情自然也就安定沉稳下来。

但是，如果过于拘泥于模拟彩排，听众难免会觉得缺乏兴趣点，演讲也就不会成功。

“喂，喂，关于这一点本想再多听一听解读的，可一下子就过去了，说得不够啊……”这是因为演讲者太局限于演讲文稿，而忽略了听的人的反应。这一部分紧紧抓住了要点，这个地方让人呈现出兴趣颇浓的表情来，等等，都是演讲者不可以忽略的细节。

必须抓住的重点要素，是那些即使和演讲文稿有出入但是包含其中的关键内容；而对于能引起受众兴趣的关键点，是有必要发挥临机应变的能力的，那么模拟发表也就成了一个具有原始参考意义的“原案”。

为何我身为禅僧，却能为诸君带来此种建议呢？

我也很不擅长演讲。站在演讲台上，有好一会儿都难以适应，但是我渐渐学会了“站在听者的位置来思考”。

道元禅师有一句话，叫作“同事”。和对方一同感知欢喜，一同接受悲伤。这一切的前提，即是要站在对方的立场，所谓“同事”，便是阐明了这一点的重要性。

如果站在听者的立场，那么就会发现一些问题，例如“这里不加以说明，好像不太好理解”“这个地方容易有疑问”“这部分如果精简下，会更好一些吧”……

这并不是单方面的主张，而是要充分汲取对方的意见和感受，采取一种让对方备感行之有效的说话方式。

这种让对方充分听到、感知到的演讲，无须多言。在此列举的种种关键点，希望演讲者能在准备阶段考虑一下，或许就可以消除对发表演讲的恐惧，也会消除自身不擅长的这种认知了。

如果真的很紧张，是不是应该多练习几遍呢？是否可以对着镜子练习每句话呢？又或者提前到现场练习一遍呢？

总之，演讲要抓住内容要点，同时努力做到与受众同频，要在心里说：“一切准备就绪！”然后带着自信开始演讲。

此时，此地，自己
当发生了“决定性的失败”

职场上经常会出现预料之外的状况。

一项投入大量人力财力的项目中途停止，虽然你一心想继续下去，却未能实现。这种意料之外的情况很让人难过。就好像一路沿着梯子辛苦攀登，结果却意外地踩空了一样，对相关人员而言是一种精神上的损伤。

因为从事园艺设计的工作，我有机会参与比较大型的项目，所以必须面对项目中途受挫停滞这种超出预想的情况。

那么，如何接受这个现实呢？

如果是合作项目，因为对方的原因导致项目停滞，那么只能接受现实，别无他法；如果是自己无法拿出真正有效的解决方案，那只能将损失程度降到最低，转换思路和调整情绪，投入到下一个项目中去。

《论语·八佾》：“成事不说，遂事不谏，既往不咎。”即，已经做了的事不便再解说了，已经完成的事很难再挽回了，已经过去的事不要再追究了。

如果不停地纠结于自己决定不了的事情当中，那么就会烦恼不断。说得直接一些，简单一些，那些不是自己的原因所造成的问题，“不行就算了”。

这世上，有太多根本解决不了的问题。所以最好放弃，放弃了也没什么。项目停止也是“必然的结果之一”，不妨就这样想。

“放下著”这句禅语，即是说我们要懂得放弃。放弃停滞的项目，会让我们的心灵得到放松，寻求最佳的解决方法。

如果是自己的公司独自承担的项目出了问题，那么，处理起来情况稍有不同。

最终宣布终止项目之前，无论如何都会有一些“预兆”，就有必要采取尽可能的措施预防危机。

质疑利润核算，那就要钻研有关核算的问题，想办法制止质疑的声音；最初的预算出了问题，那就要想尽办法压缩经费……

总而言之，就是采取一切可以采取的办法应对。如果项目不能推进，那么也会因为自己已经竭尽所能，而怀有一种“自负”的心理，支撑着自己的身心。如果想着“若是当初再努力一下……”心中必然充满悔恨，心情也会一落千丈。

所谓竭尽全力，是指自己置身于那一刻，全力以赴完成了自己能够做到的一切努力。

禅宗里，有“现在”“本处”“自己”的说法。也就是说“此时”“此地”“自己”的意思。确切地说，此时当下，自己身处此地，就必须全力以赴。

中国美学大师朱光潜的座右铭：此时、此地、此身。

此时我能做的事，绝不推诿到下一时刻；

此地我能做的事，绝不想着换另一个境地再做；

此身我能做的事，绝不妄想他人来替代。

如此，只要努力了，无论结果如何，心中不会有什么波澜了。

无论何时，都需要一颗整拂清爽的心灵。

素直，既平且和
被投诉者困扰的时候

从前，我所在寺庙中有这样一位和尚。

给他打电话的都是住在附近的人，而这位和尚在接听电话的时候总是说：“噢噢，这样啊……那可挺不好办啊。嗯，嗯，是吗……”

事后问起，原来是住在附近的人家，因为树倒了横卧在门口，不知道该怎么办。

住在附近的人想寻求一些建议，想听听好的处理办法，如果那位和尚就此给出建议，“你要不要试着这样做做看呢……”，那这个电话似乎无法快速结束。

如果不这样做，“啊啊，原来是这样啊……”这样平静地聆听，对方说完想说的话后，就会说句“非常感谢您听我说这些，打了这么久的电话，真是打扰您了”，从而结束这通电话。

这种说话方式，也可以用来应对“抱怨”。

在公司中，有的人很喜欢抱怨，一旦遇到什么情况，就爱抱怨。对于这样的人，可以说“啊啊，这样啊……”。

很多企业都设有“客户服务部”，就是专门为了应对投诉的人而设的，也正因这样的部门始终存在着，这世上爱投诉的人数不胜数。最让人头痛的，是那种投诉的“熟客”。

乐于投诉的人，是借此来感知自己的存在感和价值，所以才执念于此。

面对这样的投诉者，如果正面应对，往往是难免语无伦次，没有逻辑，所承受的压力更超乎想象。

投诉者也想借着投诉来分散和分化自身的压力。直面对方的抱怨，也是一种极大的压力。

无尽无休地应对这样的投诉，仅仅是听，就能让人变得抑郁。

那么，不妨尝试那位和尚的做法。

对方盛气凌人，或是气势汹汹，不要和对方一样激动。要采取“噢噢”“唔，是吗”“原来如此啊”，类似的不紧不慢的语气来应对。重点是，不要迎合对方的情绪。

无论说什么，都保持“不紧不慢的节奏”，对方想争执的欲望也就慢慢熄灭了。也就是，让对方白费力气。

能够畅所欲言，对方的情绪就会多多少少稳定几分。这是既平且和的心态。

无法按照自己的步调交流，是最让投诉者伤脑筋的。“就是打了投诉电话，也没啥意义”，那么一项个案也就告一段落了。这位和尚的处理方式一定要试一试。

当然，也可以仔细想想，为什么人们会抱怨呢？是不满意你的产品，还是不满意你提供的服务？仔仔细细听下来，渐渐就能发现自己工作的纰漏。

请不要惧怕抱怨，这也是改善自身的契机。有则改之，无则加勉。错了，就改正，这是“素直”。

人生不能完全做自己喜欢的事
究竟该如何看待忍耐？

人生不能完全做自己喜欢的事，但是自己所厌倦的事倒是要尽量避免。究竟在哪里才能最大限度地发挥自己的才能呢？心里这样想的人，恐怕不在少数。

一家企业有各种各样的部门和岗位，究竟在哪个岗位才能发挥自己的才能，弄清这一点至关重要。但是，也有人希望通过自己所属的部门和岗位，磨砺自己的职业能力。

当然，有时并不能选择自己喜欢的部门和岗位，如果抱着“不应该这样”的想法，感到心灰意冷，自己的职业规划就会被破坏。

但是，即便是被安排到并非自己喜欢的岗位，其实也是自己与这份工作的缘分。

禅宗认为，缘，带着超越自身的力量。所以，在现有的位置不懈努力，才能为自己的职业生涯打下基础。

在大学中都是依照学校设置的课程推进学业。依照专业的分类，打好基础。职业生涯亦是如此。首先在被分派到的所属部门好好打基础，将来继续磨砺事业根基，在此之上获得更大的能力。

但是，人都有与生俱来的特性。如果从事的工作和自己的性格完全不相容，那么还是尽早放弃。

例如，非常不善于动手的细致活，却被指派到相关的部门，继续从事不擅长的工作，就会感觉身心俱疲。如遇这样的情况，应该尽快转到适合自己特长的工作中去。不过，这种情况倒也并不多见。

“说是为职业打基础，可如果是自己不喜欢的工作，还是会觉得很无聊啊，一点干劲都没有……”

一定会有人这么想吧。特别是年轻人，瞬间就能得出“喜欢”“厌恶”，或是“合适”“不合适”的结论。然后，几个月后就会断然辞职。可是，真的可以在那么短的时间内下结论吗？

坦白地说，这恐怕是耐心和耐力不足的表现。

行脚时代的禅宗修行，即是为了耐心与耐力。这也是十分严苛的修为。

当然，禅僧和普通人不能同日而语，但是无论从事什么样的工作，忍耐绝对是必要的。

可是，究竟该如何看待忍耐？是不是总有一种“一味地委曲求全”的感觉？

但是，我有一种不太一样的感受。“忍耐”更有一种积极向前的意味。春日来临，花木结出花蕾，继而绽放。让花朵绽放的，是春风。但是，并不是所有的花蕾最终都能绽放。

春风吹拂，对每一朵花蕾都是“公平”的，然而最终能够绽放的，是那些充分准备的花蕾。那些准备得不够充分的花蕾，即便迎承了春风的吹拂，也无法最终绽放。不知道下一场春风何时到来，那花蕾就只能含苞而终了。

既要有春风的“缘”，亦要有花蕾鼓胀的“因”，因缘相结，才能花开。无因，缘亦不得所终。此乃禅意。

我想，所谓忍耐，即是鼓胀花蕾的准备。工作方面，机会是均等的，但是能够抓住机会的，永远是有准备之人。即便不得不从事不合心意的工作，也要忍耐着，努力着。一方面是为自己的职业生涯夯实基础，另一方面是为了实打实地抓住机会而做准备。

“总有一天，一定要干自己喜欢的工作。唉，可是啊，真是渺茫……”不要带着这样闷闷不乐的想法，一心一意准备吧，全身心投入。

全力以赴去努力，花朵自然会绽放。

柔软心：人情和心情
“利落地表达见解”的语言方式

有不少人喟叹自己不善于沟通交涉。

与人面谈，不知不觉地会被带到对方的立场和决策之中。

总是找不准时机，把自己的想法和态度精准地传达给对方。

这是首要的“胜负”，所以就很难心平气和地冷静对谈。

也会有人表示赞同：“是啊，是啊。”

“一直坚持这个价格啊！和我们的核算可不太相符啊。再去谈谈！”

看到下属总是谈不妥价格，上司怒不可遏的斥责之声不绝于耳。

年轻时不会沟通想来还是可以接受和宽恕的，但是工作了很多年之后，还是不懂得如何沟通，实在让人伤脑筋。

近来，有很多公司策划了提高交流商谈能力的美国风格辩论研修，旨在如何以雄辩击败对方，提高相关的能力。

的确，有一类人能够口若悬河，毫无阻碍地表达出本公司的诉求，并且能顺利结束谈判。但是，这样就真的可以说是“谈判能力很强”吗？

我多少有些异议。

禅宗里有一个词，叫作“柔软心”。

意即温柔而柔软的心灵。就谈判而言，最重要的不是善于辞令，也不是观点的强势，而是这种柔软心。

那么，如何能够实现“激活柔软心的谈判”呢？

在谈判的过程中，必然存在对方的立场和自己的立场。

双方都恪守着各自的立场，努力寻找“落点”。如何抓住机会，判断对方向哪个方向坠落，是最关键的。

总想着要表达“自己的观点”的人，在这一方面就会显得薄弱一些。

学会专注，长时间地专注，专注于对方。这是让心柔软的关键。

在提出自己的主张之前，需要聆听一下对方的话。这是成功谈判的出发点。

即便不善于谈判，言辞表达方面也缺乏自信，但是“聆听”是可以做到的。认真聆听对方的话，肯定会听出脉络节点来。

“方方面面的条件都没问题，纠结的应该就是成本啊。最终的关节点应该在那里了。”

早一些读懂对方的意图，谈判的步调就会向己方倾斜。

阐述自己的观点，也要考虑到谈判的步调。这个是反向的。也就是说，掌握谈判步调的关键，实际上是聆听对方的话。

接下来，为了把控“最终论点”部分的主导权，要从各个方面推进话题的进程。或尽量早一些进入关于“成本”的商讨内容；或绝口不提“成本”而是从其他方面发力，反而更加有效。这多是在聆听对方观点的基础上做出的判断。

当然，即便不是思路清晰的表达也没有关系，我们要的是“关键点”。所以，拙嘴笨腮、表述僵硬不足以决定谈判的胜负。

即便肩负着公司的重托，谈判最终也是个体之间的较量。这一点一定不能忘记了。一切都无法摆脱人情和心情。

即便是自己一方完胜，对方也会觉得：“真是毫无人情味啊，以后和这个人再也不会有交集了。”倘若给人留下这样的印象，自己也就因此失去了职场中最重要的人脉。不仅如此，通过这个人将“这个人没有人情味”的评价散布开去，还会为其他谈判事宜制造障碍。

例如，自己获得百分之六十的受益，将可以退让的部分退让出来，让对方也觉得“这是一次很棒的谈判”，这样自己或许会得到额外的收获。我是秉持着这样的观点的。这样会形成真正意义上的人与人之间的关系，也就是充满了信赖感的关系。

如果只是一边倒地追求“工作效率”，恐怕是找不到这种充实感的。

中国有句名言：不俗即仙骨，多情乃佛心。“多情”即“有情”，一切众生，本身是有灵知、有情感的生命。生而为人，你要有情且情深。

正如中国历史学家许倬云所说：人类之不同于其他生物，也就是在于我们知道如何规范自己、培育自己，如何彼此合作，如何减少弱肉强食，唯力是恃。人类有了提升自己性灵境界的反省和启悟，遂得在顺畅时自制，在横逆时不馁，在无可奈何时宁静。

珍视“当下”和“那一瞬”
无论如何都觉得会有风险的时候

有一种人，不管做什么事，都谨言慎行。

当然，若是草率笨拙增加了失败的概率，谨慎倒也不是坏事。但是，如果遇事一味地谨慎小心，迟迟不付诸行动，那么即便有许多成功的机会，也会一点点溜掉。

“必须这么做，才能规避风险，才能对工作有利……”

这种想法自然没错，不仅仅是工作，人际关系也是一样。这世上，不存在没有“失败”可能性的事情。换言之，无论多么谨小慎微，也不可能化解一切风险。

瞪大双眼只盯着风险，那是一种保守的姿势。打个比方，就好像为了抵御敌方的攻击，在自己的阵营中囤积沙袋，筑牢防御工事，却并不知道敌人究竟从哪个方向出击。“从这边打过来太危险了”“若从这边过来好像没事吧”……种种不安，难以消退。

固守防御自然重要，但是也必须考虑如何抓住最佳时机进攻。

步步逼近的敌人，不会目不转睛只是盯着你的阵营，而是会迅速精准地直击中心据点。这样，辛辛苦苦囤积的沙袋成了无用的累赘，费尽心力却一无是处。

禅僧所言的譬喻，即是因为预感到危机而慌张失措。所谓带着“必须有风险意识”的这种想法应对工作，也是属于同一种状态。

你制订了工作计划，忽然发现“等一下，这个地方存在漏洞。不规避这个风险就没把握成功了……”，接着思忖规避风险的办法，然后又发现“哎呀，这个地方也有风险！”漏洞层出不穷。反反复复，计划很难向前推进。

最终，其他公司制造出了类似的商品，也开展了同样的业务。而你因为被风险意识所累，导致失去了最佳的发展速度，给自己造成巨大损失。

你竭尽全力寻找的规避风险的对策，最终竟然化为泡影，这会让自己受到精神重击。

“在那个节点如果能着手计划一下……”

“要是那个时候能果断一点……”

反反复复追悔莫及，这也是压力的成因。

那么，就来想一想，究竟什么是风险？

所谓风险，并不是现实中真实发生的事，而是假想中“有可能会发生”的事。也就是说，也是“有可能不会发生”的事。

当然，对于十有八九会发生的事情，自然有必要提前做好规避的准备，但是如果概率没有这么高，就不必这样了。

实际上，我们需要直面实际问题，思考并判断哪些是必要的。面临危机和风险，采取这样的应对方式也不错。

有一种说法认为“进攻就是最大的防御”。采取进攻的姿势，或许就会解决风险（即潜在的问题）。

禅宗教诲我们，要珍视“当下”和“那一瞬”。

诸事有“当下”应该立即行动的，也有过后的“那一瞬”再行动的。这便是被有可能不会发生的风险所累。

竭尽全力一路向前。为了工作或项目的成功而一路向前，这是至关重要的。所以，不必担忧。开动的车轮，多少会避开一些险恶的路途。

这也正是禅与明智行动的艺术。

恐慌与一心不乱
当你为失业或未来担忧的时候

现在是一个人人皆怀着不安来生活的时代。

放眼看看经济前景，看不到希望，想到自己从今往后的人生，就会感到巨大的不安。

在经济尚可的时候，我们并没有觉得未来会如此艰难。在全球化进程下，我们的经济直接受到了外来经济的诸多影响。因为与之有关联的其他国家的缘故，引起经济状况的变化，这类影响确实已经波及日本。如果再遭遇政策变化的状况，这种负面影响则是不可预料的。

事实上，过去由于石油危机、雷曼事件等，日本的经济受到了莫大的影响。全球化进程越是向前推进，日本经济的不安定因素就越发增多。

此外，日本的企业也有了“体制”上的变化。以往，日本的企业都是沿用终身雇用的原则，一旦入职，就要在该企业一直工作到退休。

所以，二十几岁结婚，紧接着有了几个孩子，然后在四十几岁的时候有了自己的房子，上了岁数就靠退休金和养老金生活……这就是顺理成章的人生计划。

但是，现在的情况变了，终身雇用制的体系已然崩塌，结构调整成为企业存续的最有效手段。不知何时，失业成了常有的事。这就是工薪族的生存现状。

无论做出怎样的人生规划，还是有始料不及的状况发生。

想来，这就是日本经济的现状，这就是职场工薪族的现实，所以未来很难预测，内心的不安也是自然。

此时此境况，个人对企业的现行体制也就生出了无尽的忧虑。

本来，日本的企业运营是以“人即是资产”这一思维作为立足点的。但是不知从何时开始，日本也受到了“人即是成本”这一美国式思维的严重侵蚀。

结构调整，就不存在因同情而引发的原谅。现实就是这样直接。

但是，无论是新技术开发，还是把已然确立的技术传给下一代，说到底，都是人。我个人认为，企业应该重新审视一下这个问题，重拾这种传统，从美国式思维中转换回来。

也就是说，在工作机会均等的前提下，尽量守住人才。一百成的工作，减少到七十成，再把这七十成的工作分派给大家，收入减少了，但是并不是减员，而是大家一起承担。这或许是更适合日本企业的方式。

当然，让企业做到“回归日本型”，需要一定的时间。在达成回归之前，个人如何承受内心的不安，又该如何消除不安，这是非常切实的问题。

这个问题的答案，正如本书中反复提及的，“自己必须做的事情，一定要全力以赴去做”。

“做必须要做的事情”也就是“在这个企业中，要努力做好自己的本分”。

从企业的角度来看，也会认可你在自己的岗位上充分发挥作用，你也会充满存在感。这样的人才，自然不会受到结构调整的冲击。

禅对于“不安”有着这样的应对——这是源于禅宗开山达摩大师和他的后继者二祖慧可之间的一段公案。

一日，二祖慧可去拜访达摩大师。

“我今日无论如何都难以摆脱不安之心。如何才能剔除不安，谋求安心？请您赐教。”

对此，达摩大师答道：“这样啊……那好，你先把不安的心放置在这里，我来让它变得安宁。”

二祖慧可努力搜寻“不安”，却怎么也找不到具体的内容，于是便如实告知大师：“一直在寻找不安的心，可是找不到了。”

听罢，大师断然说：“我已经让你安心了（已然身处安心之中了）。”

所谓不安，并不是具体的，而是自己的内心制造出来的。因为这桩公案，便有了“达摩安心”这句禅语。

不安随心而生，随心而灭。这便是禅的思考。

做自己应该做的事，一一完成手边的事，内心就会十分充实。

自然就没有多余的间隙不安。

如若不能如此，自然就会有多余的间隙而心有不安。

“其实人一直在止的境界，你一静，要它静下来就静下来了嘛。”一心不乱，由止就可以得定。

所以，努力去做自己应该做的事情吧。

禅与明智行动的艺术
当费尽周折也无法出成果的时候

随着网络的普及，信息已经变得很容易获取了。

普遍现象是，很多人认为，只要浏览过信息，然后将之塞进脑子里，就算对某件事“了解”了。而当我们想对此进行论述时，却只能空空而谈。

脑子里装满空泛的经济理论，对于现实中不停运转的经济活动其实是没有什么作用的。直言不讳地说，理论能让商品卖出去吗？

禅宗非常重视实践。

坐禅是最重要的修行，这也是通过身体完成的实践。关山慧玄禅师曾留下这样一段公案。

禅师退居草舍，隐遁而生。一日，忽然下起了雨。因为草舍敝陋，就开始漏雨。禅师就命弟子们取来接雨水的容器。

当弟子们思考究竟什么容器比较合适的时候，有一个弟子马上拿出了一个笸箩。笸箩满是孔隙，会把水漏出去，这样的容器自然是不适合接雨水的。

但是，禅师非但没有斥责那个弟子，反而夸赞了他。其余弟子们的脑子里一味地想着什么才适合接雨水，身体却没有行动，因为思考而心生迷惑。首先，要有所行动。手脚并用是关键点。在行动的过程中，发现笸箩不适合接雨水，那就再去找其他容器。

禅师的意图，便是如此。

思考绝非坏事，也绝不可以不用头脑。理想状态，是在行动过程中思考，在思考的同时付诸行动。这亦是禅宗所示的目标。

我想说的是，只空想是什么也做不了的。例如，开始一项工作之前，考虑一下顺序和阶段是必要的。但是如果没完没了地纠结，这个怕是不行，好像那个也不行，这项工作就很难向前推进了。

比起这种状态，应该果断采取实际行动。开始收集资料之前，需要先整理思路，再确定从哪里着手，然后开始推进工作。程序确定了，行动并没有开始。行动起来了，就有可能想出新的计划和方法。

举个例子，在道歉的时候，行动力是最为重要的。

“唉，怎么道歉比较好呢？面对面道歉，太为难了吧？那，打电话吧。要不发个邮件……”

在纠结的过程中，对方的怒火早就翻倍了。错过了道歉的时机是最致命的。应该迅速找到对方，低头表达歉意，即便语言显得笨拙，也能够充分传达你的诚意。

一切都靠实践行动。把这份“禅之心”铭刻于胸，就会规避很多失误。