序 相识于陌路，相望于江湖

走在人群中，总会习惯性的打量和我擦肩而过的身影。有人说，前世500次的回眸才换来今生的一次擦肩而过。

按照这样的说法，每一位曾和我擦肩而过的身影都显得格外珍贵。毕竟，如此短暂的不期而遇需要前世500次的回眸，错过之后还不知能否再见。

在那段经常熬夜，收入也很不稳定，几乎是吃饱了上顿没下顿，恨不得把一块钱分成两半花的时间里，我邂逅过很多不曾见过的有缘人。他们是富甲一方的钻石王老五，是饱含爱国情怀的归国华侨，是从日本侵略者的刀口下逃命的耄耋老人，也是巡行一方的“大米国”外交官……我们相识于网络，都因为这座城市的缘故而结伴同行。这不是分隔两地的网恋，更不是谈情说爱的情侣，他们是我的客户，而我是他们的旅行管家。

我们印象中的管家，大多是帮大户人家打理钱财和看管家院，有时难免还沉浸在电视剧中管家侵吞主人财产的狗血桥段而不能自拔。

习惯的印象总会不自觉的禁锢平凡的生活想象，我们很难将管家与旅行联系起来。在过往的时光里，在旅途中既当爹又当妈的，要么是经验丰富的领队，要么是司空见惯的导游。

谈到导游，很多人难免会联想到“宰客”“强制购物”等，甚至这些词语一度将团队游产品拉入旅游行业的低谷。就像一段无法摆脱的魔咒，旅行社永远有看不见底的低价玩乐，部分导游的嘴里也有骂不完的脏话，游客的心中更有叫不完的委屈。

诚然，在过去的岁月中，这个职业带来了太多令我们咬牙切齿的旅行记忆。云南导游骂人了，海南导游宰客了，泰国导游强制消费了……见诸各大媒体的头版头条，我们从新闻听成了旧闻，不绝于耳。

一个和玩乐打交道的职业在不经意的喧嚣中渐渐蜕变为某个地域攫取利益的工具，更于无声处揭露了某个地区的旅游乱象。

虽然黎明未来且时常伴随着凛冽的寒风，但我依然相信没有一个黑夜能够阻止黎明的曙光。这些令人记忆深刻的旅游印象仅是沧海浪潮中的一块垢面，污渍之下依然是湛蓝的海水在等待阳光的照亮和点燃。

在我的旅行记忆里，更多的是自由行。在未知的旅途上遇见未知的人，从陌生到熟悉，我很喜欢这样的感觉。然而，有时出于交通便利和照顾父母的考虑，也有几次是选择的跟团游。

2014年的春节，我带着父母从广州出发，踏上去广西阳朔的旅程。由于报名时间比较早，三天两夜的行程，每人所花的团费只需要400多元。

俗话说：“天下从来没有免费的午餐。”看着行程单罗列的洋洋大观的景点，再看看平易近人的团费，我内心一直有些打鼓，担心导游在旅行的途中会强迫我们购物以为他牟取更多的收入补贴。

可是，事实证明我错了。

这些天，行程不急不慢，该看的风景都看了，该吃的特色小吃也都吃了，一个也没有被压缩。

导游一路上给我们讲着他在旅途中遇到的趣事，分享着他眼里的那片世界，没有出现传说中的购物小黑屋，也没有额外增加的强制消费项目。按照我们付出的团费来说，整个旅途可谓超值。

在有关旅行的回忆中，如果说秀色可餐的风景令人沉醉一时，那么萍水相逢的同路人便成了风景中最独特的点缀。

那次去阳朔的路上，我们在车上结识了一对儿老年夫妇。儿女们散落在国外，移民的移民，工作的工作。老两口儿为了排遣寂寞，经常自助旅行。他们爱交朋友，主动找人攀谈，时常拿着平板里的照片，为我讲述着他们遇到的奇人轶事。在广西的那些天，每当他俩拍摄了自认为不错的风景，总会和我这位忘年之交分享。

我在前些天感冒了，她知道后在微信上说要给我做一些麻辣烫邮寄过来，还说吃了后保证感冒立刻就好！

这几年，我们时不时地还会有联系，我们也一直关注着彼此的朋友圈。

这几天，他俩自驾于旅行途中，目前在芒市。

曾以为喜欢一个地方是因为那些风景，后来才明白，让你难以忘怀的是那些和你聊得来的人。当你从生活的夹缝中挤出时间故地重游时，风景也许没变，但在这画面中却找不到你想见的身影。

林子大了什么鸟都有，乌合之众并不能湮没百鸟朝凤的袅袅余音。旅途中充斥着对商业利益垂涎三尺的目光，在目光流连的背后难免存在些许的欺骗和谎言。疲惫的我们开始反思旅行的意义和价值，我们向往纯真，呼唤真诚。

旅行管家与导游不同，在行程中不仅要充当介绍景点的地陪导游，更要照顾游客的起居住行、吃喝拉撒。说得直白些，就是一切从他们的意愿、喜好和需求出发，为其提供尊贵专属的定制旅行服务。

如此一来，游客不再唯唯诺诺地跟着导游的屁股走，而是让导游围着游客打转。

围着游客打转在行程之初，我会在电话里充分沟通，了解他们的旅行期待和需求，确保每位游客手上的行程单都是独一无二的特殊定制。围着游客打转在行程路上，帮他们照顾孩子，拎包陪聊，还提供免费的拍照服务。围着游客打转在行程结束之后，回到家中的他们会收到一份旅行影集。如果旅途中有小朋友，那么他们在上车后玩着早已准备好的卡通玩具，听着儿童音乐以便打发行车的枯燥时光。如果旅途中有老年人，那么我会为他们购买高额的旅行保险，提前了解好沿途的医疗机构以备不时之需。

一言以蔽之，喜欢他们的喜欢，陪伴他们在旅途中的所有。当然，陪睡除外。

在起初没有遇见他们时，初入行当的我很害怕自己被拒绝、被怀疑甚至害怕面对不信任。要知道，我所站立的位置是不为更多人熟知的领域，没有强大的品牌影响力，也没有可以让人信赖的资本。况且，这种定制旅游与团队旅游相比，在价格上贵出一大截。其中涉及金钱利益，难免会让人心生疑惑。

万事开头难，从了解到熟知往往需要时间。我也曾因为没有谈妥生意而感到沮丧，也曾因为失去订单而感到迷茫。

然而，我依然是幸运的。

在所有的相遇中，他们都把我当作自己的弟弟或孩子，给予充分的信任和支持。在这种特殊的旅途中，他们闲暇时分享人生经验，为创业路上的我出谋划策，甚者把我介绍给身边的朋友，帮我拉点儿生意。

一路上，他们或照顾我的餐饮，或关心我的身体状况。在不知不觉的举手投足之间，我有时分不清是我在照顾他们，还是他们在照顾我，所有的场景都深深地印入我的内心，让我感动。

究其原因，我相信是彼此的坦诚。

前期洽谈时，我并不掩饰自己实力的弱小，更多时候，我会坦诚地告诉对方自己还年轻，处于初创阶段。我也会将价格清单清晰地罗列出来，将他们的需求和我的承诺写在白纸黑字的合同上，最终在旅途中一一兑现。

整个过程，没有口若悬河的渲染，没有暗度陈仓的潜规则，只有承诺和兑现而已。

后来，我的好几位客户都告诉我，他们之所以在众多的网络服务中选择我，一是出于我的服务评分较高，再就是和我电话沟通时，他们感到了我的真诚。

我知道，在创业初期需要积累资金，需要更多的订单来养活自己。但我始终笃信，坑蒙拐骗可逞一时之能，绝不可傲然一世。有时，投资千万的广告可以让品牌红遍大江南北，可以吸纳难以想象的不菲收入，却买不来持之以恒的口碑和饱经风霜而又缺位已久的诚信。

多年过去了，虽然我没有再坚持走在旅行管家的路上，这段磕磕碰碰而又收获良多的经历也没有让我成为陶朱之富，但每每回想起所有的过往，我内心感到坦然且富有尊严。

世界很大，缘分很小，这一生，我们会遇见很多人。有些萍水相逢，相逢后便不再联系；有些分道扬镳，离别后还彼此牵挂；有些倾盖如故，熟悉后又陷入陌生。我们素昧平生，却在人生的某个转角彼此携行，彼此温暖。

我们的曾经相识于陌路，如今的我们相望于江湖。我曾从你们的世界中匆匆路过，感恩所有的遇见，感恩你们的旅途中曾有我的身影和故事。

此时，我想把这段故事用文字记录下来，说给温暖的你听。

2017年1月于福建·南靖