前言 邂逅松下幸之助

提起松下幸之助，可能很多人不认识，但是提到松下电器恐怕无人不知，无人不晓，它和东芝、三洋、日立、索尼等在中国家喻户晓。松下电器能够誉满全球与其创始人松下幸之助密不可分，他的经营管理经验享誉全球，令人高山仰止，并被人们学习和借鉴。他被称为日本的“经营之神”、“驰骋商海的阿修罗”！

松下幸之助，100日元起家，努力奋斗，最终使自己的企业成为了国际知名品牌。这其中的飞跃靠的是什么呢？

“自来水哲学”、“堤坝式经营”、“非100即0的质量理念”、“玻璃式经营”、“事业部制度”等等不断被人们前仆后继地追随和实践。

此刻，我们纵览松下幸之助的一生和事业，可以发现这是一种对真、善、美的不断追求，是一种“达，则兼济天下”的东方儒家风尚，这其中又折射着西方管理思想的精髓——“规模效应”、“以人为本”、“用户至上”、“为客户创造价值”等。

从幼年的富裕生活到父亲投机生意的失败、家境的落魄，松下幸之助经历了从无忧无虑到家徒四壁的童年。此后，在父亲要求下，刚刚9岁的松下幸之助到大阪当学徒，开始了少小离家和日夜劳作的征程。松下幸之助先后在宫田的火盆店、五代的脚踏车店做学徒，又在大阪电灯公司做电工助手，他在展示自己才华的同时审时度势，毅然下定决心辞职创业，希望在更为广阔的空间施展自己。

“苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤、空乏其身、增益其所不能”是成事者必经的磨炼，松下幸之助亦然，无论是在火盆店、自行车店做学徒，还是在电灯公司做电工助手，以及创业后的艰难，这样的历练都造就了松下幸之助坚韧、笃定的个性心智，也使他懂得了成功的来之不易。

松下幸之助是平凡得不能再平凡的一个人，和我们普通人一样，一步一步地走在那条“人生”的道路上，甚至比我们普通人还要处境艰难，但他又是神奇而伟大的，他非凡的经营才能和卓越的经营艺术令每一位企业家顶礼膜拜。

“经营的最终目的不是利益，而只是将寄托在我们肩上的大众的希望通过数字表现出来，完成我们对社会的义务。企业的责任是：把大众需要的东西，变得像自来水一样便宜。”松下幸之助用简单而朴实的语言道出了企业使命的真谛。

正是在松下幸之助“自来水哲学”思想的影响下，松下公司产品以“质优、价廉”引致了“规模化生产”，成本也随之降低，松下电器不断开发新的产品，而老百姓也从松下的不断实践中获益——电熨斗、收音机、电视机……一大批模仿和创新的产品面世，大幅度提高了大众的生活质量。

松下幸之助自1918年创业始，兢兢业业70载，这70年并非一帆风顺，他以良好的心态、惊人的毅力、高超的智慧化解了“九九八十一难”。松下幸之助以企业为国家、为顾客服务的公司文化来经营自己的企业，不仅制造了理想的人生，而且赢得了世界声誉，被誉为日本的“经营之神”。

“对于产品质量来说，不是100分就是0分——没有任何商量！”松下幸之助强调“销售产品要像嫁女儿”一样，“将自己的产品呵护负责到底”，还强调“以质量竞争和以服务取胜”，为消费者提供价值，“厌恶压价倾销和排斥同行的不正当竞争手段”。对于产品质量和服务的认真和执著，不仅仅是对产品的关注，而更多的是对人的认真、执著和关注。

不断发展壮大的松下公司并没有像江河入海般洪流奔涌，而是步步为营，稳扎稳打。松下幸之助的心态也并没有随着企业的日益壮大而变得浮躁，反而越发重视风险的控制。

1965年2月，松下幸之助提出了“堤坝式经营”的理念：水坝既能调整水流，又能利用水力发电。同样，市场如同河流，经营如同水坝。在商品制造销售方面，松下幸之助主张建立后备设备以根据经济变化而调节商品供应；在资金、库存和人才方面，也有相应的“水坝”进行调节，以避免经营过程中的周期性震荡，减少不确定性对企业的冲击。

松下幸之助整个经营思想都建立在对人性的了解和对自然法则的掌握之上的。基于这样的人本理念和社会责任，“人才立业”成为松下幸之助的基本经营方针。松下幸之助不苛求“100分”的人才，而选择“适用”的人才。相比技术，他更看重人才的毅力和热忱。松下幸之助突出强调员工价值观和人生观的培养，要让员工充分理解和认同所在企业的使命。作为松下大家庭的家长，松下幸之助关注的不仅是激励员工为企业创利，而且不忘为员工的自我发展铺垫道路。他在公司设立了“教育培训中心”，下属八个研修所和一个高等职业学校，使员工在工作之余得到自我提升。

晚年的松下幸之助超越了原有的企业家身份，对公司与社会关系的思考日益深入。他提出“厚利多销”之道：透过合理化经营，得到合理公平的利益，再把利益公平分配。他坚信，这才是社会和公司共同繁荣的基础。多年后，经过深思熟虑的松下幸之助提出辞去公司董事长的职位，守望公司的成长，并潜心钻研始于1946年的PHP（Peace and Happiness through Prosperity）研究。

松下幸之助的一生，求财得财，求名得名，求寿得寿。作为20世纪最优秀的领导者之一，松下幸之助得到了多种不同文化的认同：在日本，他被尊为“经营之神”；在西方社会，他的照片登上美国《时代》周刊封面，跻身世界级企业管理天才的行列。

具有传奇色彩的松下幸之助在外界得到这样的评价：

打开现代企业经营之书，就会发现松下先生的一整套人性化管理措施决定他的企业以惊人的速度稳步扩张，也就是说，松下先生是一位人性化管理的成功者。

——日本《读卖新闻》

在日本企业界，松下幸之助的名字是具有永久魅力的，这与他杰出的财富业绩和先进的管理理念相关。因此他无愧于“经营之神”、“管理之神”的称誉。

——美国《时代周刊》