正文

邮政局里这“俩牛”——记陕西省咸阳市南郊邮政支局牛渭舟、牛景杰

孟夏草木长 作者:兰芳


邮政局里这“俩牛”——记陕西省咸阳市南郊邮政支局牛渭舟、牛景杰

南郊邮政支局位于陕西省咸阳市世纪大道中段,周围村寨众多,来此寄发邮件、储蓄的客户大部分是村民。也有曾经受到过牛渭舟和牛景杰两位的热心服务,村民们提起他们就赞不绝口,用他们的话来说就是:“邮政所里那俩牛嘹扎咧!”

爱岗尽职的局长牛渭舟

不满四十岁的牛渭舟,穿着一身标准的制服,精神抖擞地在客户跟前一站,一脸微笑马上就拉近了与客户的距离。一晃牛渭舟进入邮政行业已经十七年了,他几乎将自己的青春年华都贡献给了邮政行业。

他的父亲牛智敏曾经就是一名绿衣使者,那个年代父亲用自行车送邮件,两边放着两个大挎包,整日风里来雨里去,跑遍了周围村村寨寨的大街小巷。那种兢兢业业的精神深深地影响了牛渭舟,牛渭舟不知不觉就爱上了象征着和平与友好的邮政绿。部队复员后,牛渭舟就和父亲一样成了一名邮政人,他立足于本职工作,任劳任怨,不怕麻烦,真诚地为用户服务,不久被推选为支局局长。

我认识牛渭舟是在他刚进邮政局不久。我需要订一本文学刊物,因为视力不好,就让家人代为订阅,谁知去了两次均说订不成。我就急了:“邮局就是订书的地方,邮局连书都订不成那到哪儿可以订呢?”由于不知道他们不办理报刊征订业务,误以为是故意拒绝,我气冲冲地找上门去,接待我的就是牛渭舟。我大发脾气,大吵大闹,说他看不起穷人,看不起农民。牛渭舟耐心地跟我解释,让我不要急,把地址留下。

当他第二天把征订票据给我送来时,我被他的真诚打动了。

在牛渭舟住处的墙上,挂着一幅字:“急用户所急,想用户所想。”他告诫员工,责任心是金,要求员工一定要有责任心和正确的工作态度。他就是用这种服务理念引导大家走过一个个障碍,克服了一个个困难,取得了一个个成绩。

该局现有营业员十多名,负责片区不算小。在信息快速发展的今天,信件被短信、电脑、微信等取代,储蓄业务也就应运而生了,周围有很多家其他储蓄所,加上个别村子的拆迁,局势严峻。经支局开会讨论,牛渭舟带领部分员工负责外围村子存款揽收,每天起早贪黑,跑业务,一门心思谋发展,几乎没有一个完整的休息日。他经常利用早晚和双休日等业余时间走街串巷,积极宣传邮政储蓄业务,也动员身边的亲戚、朋友及拆迁办打听在拆迁村的其他朋友等,做到一传十、十传百。有时为了一笔业务上门动员近百次。功夫不负有心人,在他和员工们的努力宣传下,2014年,个人宣传揽收邮政储蓄现金八百余万,拆迁款揽储达到三千五百万元,南郊储蓄所走上了良性发展的快车道,受到了上级领导的肯定,得到了广大员工的认可。

文明员工牛景杰

和牛景杰交谈,由不得想夸他几句。他嘿嘿地乐:“没啥,咱就爱这一身邮政绿。”

牛景杰是南郊邮政支局一名普通的投递员。他投送的这个段是西咸新区,城市规划改造,让这里的住户地址变动很大,为了找到收件人,他往往要跑上大半天。拆迁户邹明迁了两次家,上海寄来的邮件可没少让牛景杰受艰辛。那一天,他从郊区到市里往返了四回,邹明一家过意不去,硬要留他吃饭,见他不肯,索性把一双鞋偷偷放在邮车里。事后邹明说:“说个媒跑上一回咱都给买鞋,更不用说他跑我姐家,跑城东、城西找我几回了,不表示一下我们心里过意不去。”

为了搞好邮政投递工作,夏天一身汗,冬天一身土,非常辛苦。但牛景杰心中有用户,想尽办法把邮件送到用户手中。

2015年9月的一天,他和往常一样投递邮件,在投递到沣东办渔王村时,遇见一位行动十分不便的老大爷,说要到邮局领取他儿子从浙江寄回的三件邮包。牛景杰说:“大爷,我帮你把这三件邮包送到村里来,你腿脚不方便。”大爷不相信地看了他半天。牛景杰拿上包单让老大爷取出证件,帮老人把相关内容填写清楚,第二天就把邮包送到老大爷家中。老人家十分感谢,倒水,递香烟都被他谢绝。

老人说:“小伙子你这么好,我让儿子回来谢承你。”

在数十年的邮政投递工作中,牛景杰一直以诚待人,坚持“人民邮政为人民”为服务宗旨,在投递工作间隙大力宣传邮政传统业、邮政储蓄业务和各种代理业务,包括机票、电费等,积极完成分局下达的各项任务,在报刊收订中进社区宣传报刊业务和邮政储蓄金融业务,在日常投递工作中发现有拆迁情况第一时间上报。有学生放假离校的要收寄校园邮包业务,在部队有复员军人收寄军包,他都认真办理。

2014年,牛景杰积极配合收寄校园邮包和退伍军包一千余件,发展航空机票两百余张,取得了骄人的成绩。

身为邮政一员,牛渭舟和牛景杰都没有轰轰烈烈的壮举,也没有什么豪言壮语,然而,他们却在平凡的岗位上默默耕耘着,以一颗真诚的心塑造邮政工作者的动人形象,向着更加美好的明天奋进!


上一章目录下一章

Copyright © 读书网 www.dushu.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP备15019699号 鄂公网安备 42010302001612号