公共关系学

第一篇　基础知识篇第1章　绪论学习目标引例　公共关系的能量与局限1.1　公共关系概述1.2　公共关系的作用1.3　公共关系工作小结思考讨论能力实训课外导读第2章　公共关系的渊源、兴起与发展学习目标引例　人的社会性2.1　公共关系的渊源2.2　公共关系的兴起2.3　公共关系在中国的发展小结思考讨论能力实训课外导读第3章　公共关系理论学习目标引例　文化就是力量3.1　管理学理论3.2　传播学理论3.3　心理学理论3.4　营销学理论小结思考讨论能力实训课外导读第二篇　基本要素篇第4章　公共关系的主体：社会组织学习目标引例　是否应该成立公共关系部4.1　公共关系主体4.2　公共关系机构4.3　公共关系人员小结思考讨论能力实训课外导读第5章　公共关系的客体：公众学习目标引例　不以服饰区别对待公众5.1　公众概述5.2　组织常见的目标公众小结思考讨论能力实训课外导读第6章　公共关系的互动过程学习目标引例　云南马帮入京“进贡”普洱茶6.1　塑造形象6.2　传播管理6.3　协调关系小结思考讨论能力实训课外导读第三篇　活动过程篇第7章　公共关系调查学习目标引例　先搞清楚这些问题7.1　公共关系调查概述7.2　公共关系调查的内容7.3　公共关系调查的程序和方法小结思考讨论能力实训课外导读第8章　公共关系策划学习目标引例　“三高”为中国申奥放歌8.1　公共关系策划概述8.2　公共关系策划的程序小结思考讨论能力实训课外导读第9章　公共关系实施学习目标引例　美国平等生活保险公司的公共关系活动9.1　公共关系实施的含义和作用9.2　公共关系实施的特点和原则9.3　公共关系方案实施的过程小结思考讨论能力实训课外导读第10章　公共关系评估学习目标引例　“无形的公共关系效果”10.1　公共关系评估的含义和作用10.2　公共关系评估的方法10.3　公共关系评估的程序10.4　公共关系评估的内容小结思考讨论能力实训课外导读第四篇　实务应用篇第11章　公共关系语言艺术应用学习目标引例　艾柯卡寻求政府支持11.1　语言和无声语言沟通传播技巧11.2　语言艺术在公共关系中的应用小结思考讨论能力实训课外导读第12章　公共关系写作应用学习目标引例　“小燕子”的一封信12.1　公共关系礼仪文书写作12.2　公共关系形象传播文书写作小结思考讨论能力实训课外导读第13章　公共关系专题活动学习目标引例　红楼梦酒厂的公关战略13.1　公共关系专题活动概述13.2　记者招待会13.3　展览会13.4　赞助活动13.5　庆典活动小结思考讨论能力实训课外导读第五篇　发展趋势篇第14章　意识观念趋势：绿色公共关系学习目标引例　壳牌的绿色公关14.1　绿色公共关系概述14.2　绿色公共关系的发展现状和趋势14.3　绿色公共关系的沟通传播策略与技巧小结思考讨论能力实训课外导读第15章　传播渠道趋势：网络公共关系学习目标引例　可口可乐公司的奥运公共关系15.1　网络公共关系概述15.2　网络公共关系的主要手段15.3　网络公共关系的传播过程、传播心理与传播技巧小结思考讨论能力实训课外导读第16章　聚焦问题趋势：危机公共关系学习目标引例　富士康跳楼事件16.1　公共关系危机的概述16.2　公共关系危机的事前预防16.3　公共关系危机的事中处理16.4　公共关系危机的事后修护小结思考讨论能力实训课外导读第17章　传播范围趋势：国际公共关系学习目标引例　一组跨国公司并购案引发的思考17.1　国际公共关系概述17.2　国际公共关系的主体和客体17.3　国际公共关系的策略技巧小结思考讨论能力实训课外导读参考文献