第1章 首因效应，留下完美的第一印象 001
初次见面，得体的社交形象 002
一颦一笑，绽露个人风采 005
迷人发型，增添加分值 008
妆出风采，展现个性 010
服装穿着与搭配技巧 014
第2章 洞悉人心，察言观色辨别真伪 019
解码语速与音色的秘密 020
言在此，而意在外 022
从口头禅读懂对方的性格 025
人如其装，装如其人 028
洞悉不经意的一个眼神 032
揣摩对方的坐立行的姿态含义 035
第3章 社交情商，坚持本心智慧做人 039
不动声色，情绪不外露 040
把优越感送给对方 042
化解尴尬，巧打圆场 045
所以情商高，就是看破不说破 048
说话，就是给自己留有余地 051
第4章 瀑布效应，良言一句三冬暖 055
审时度势，说话得分场合 056
换位思考，说对方想听的话 059
可口可乐效应，赞美的话都爱听 062
言语风趣，逗乐众人 065
沉默是金，无声更有声 068
言语救场，和谐气氛 072
第5章 南风效应，以心换心暖人真情 077
人情多储蓄，来日好办事 078
低调做人，更容易博得对方好感 081
学会包容，换来对方真心相待 084
乐于助人者得厚报 087
善于倾听，给予对方回应 090
第6章 蝴蝶效应，细微小事不容忽视 095
正确的握手礼仪 096
寒暄致意，留下好印象 099
容易忽略的关门礼仪 102
精彩的自我介绍，深入人心 105
找一个好的聊天话题 109
第7章 交心策略，运筹帷幄决胜千里 113
探明心意，再展开沟通 114
同理心效应，拉近彼此距离 118
暴露缺点，让对方更亲近 121
不按常理出招，占据先机 123
互惠互利，关系更长久 127
第8章 互惠效应，不可逾越的社交距离 131
尊重对方，就是尊重自己 132
相信自己，才能坦然面对他人 135
说话好听，人自然也受欢迎 139
偶尔糊涂，凡事不必太较真 142
别总是习惯性否定他人 145
第9章 社交博弈，或攻或守见招拆招 149
面对暴脾气，以柔克刚 150
对方尖酸刻薄，绕道而行 153
如何应对吝啬鬼 155
对方蛮横无理，灵巧应对 158
面对疑心病，想办法赢得信任 161
第10章 变通策略，从容不迫应付自如 165
如何应对冷场情况 166
被拒绝时别那么在意 167
机智语言化解难堪氛围 171
淡定应对他人的质问 173
有效化解矛盾和冲突 177
巧妙应对冷遇境况 180
参考文献 184
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