执行力低下的第一种表现是拖拉，拖拉又分三种情况。

第一种，态度上拖拉。我去一家企业做内训，内训之前，我提前到这家企业去作调查，这样可以发现问题，选择案例，然后在讲课时加以运用。到了仓库，我发现仓库管理员有一张料卡，料卡应该即时记录，并且做到账账相符、账物相符、账卡相符。当天是8月11日，但是料卡只记录到1月28日。于是我问管理员，仓库的材料是否半年都没有调用，他说每天都在调用。我就问他为什么没记录，他说太忙了，没有时间记录。我又问如果企业要求随时记录怎么办，他说那就第二天再记。企业里有很多人都是这样，觉得今天的事情来不及做或者做不完，就明天做。结果明日复明日，万事成蹉跎。

第二种，动作上的拖拉。对于同一项工作，有的人用一个小时就能做好，有的人用三个小时还没做好，后者是因为技术不熟练，却不知道应该笨鸟先飞，多多练习。

第三种，过分追求完美导致拖拉。比如我早就想把一个课程的第三章改一下，因为改一下对整个课程体系会更好。可是我为了把课程体系改得更好，总是希望等自己有空时，把整个课程全部好好改一遍，结果两年过去了，课程还是老版本，这就是过分追求完美导致的拖拉。

有家企业的车间里，没有人慢慢地走路，所有人都在小跑，不仅仅是工人，也包括管理人员、统计人员、配料人员和检验人员。在这个环境中待上十几分钟，我走路的速度也不知不觉快了起来。这个团体、环境影响了我的心境和行为，一看到那种场面，自己的动作就会不由自主地加快了，效率也高了，废话也少了。这就说明这个企业已经营造出了一种快速行动的执行氛围。每个企业领导者都应该坚决反对拖拉，而且要在企业内部营造“迅速反应，马上行动”的氛围。

我以前在国有企业当过厂长，也在外资企业和国内一家大型民营企业做过总经理。在企业工作期间，为了营造一种快速行动的执行氛围，每天上班的时候，我都让人在高音喇叭里播放《西班牙斗牛士进行曲》。员工听了这种音乐，就会不知不觉随着音乐的节拍，快速地走路，快速地讲话，快速地完成任务。能够站着开的会，不会坐下来开；能够用一句话说明白的，不说两句；能够今天做的，不会等到明天做……当然下班的时候，我会让人放《常回家看看》这首歌，告诉大家，下班了，赶快回家。

浙江银轮机械股份有限公司是一家非常优秀的企业，是世界工程机械之王——美国卡特彼勒公司的供应商，是福特、沃尔沃、奔驰戴克的供应商，也是国内玉柴、潍柴、一汽、二汽、上汽等企业的供应商。这家企业成功的原因之一就是，迅速反应、马上行动、说干就干、雷厉风行。海尔公司也提出日事日毕、日清日高，海尔冰箱事业部还有这样一句话：迅速反应、马上行动，要以秒为单位计算。企业界崇尚一句话——会议结束是行动，但是有时候等到会议结束再去处理问题已经太迟了，能行动马上行动，速度第一。

执行力坚决主张速度第一，完美第二；行动第一，想法第二；结果第一，过程第二。当然我们不能极端地去理解速度第一，一些涉及安全、大是大非的事情，必须要完美。但常规的、大部分的工作，我们还是主张速度第一。世界上没有完美的制度，没有完美的方案，不要等到制度和方案都完美了才去执行，那个时候才执行，什么价值都没有了。行动第一，想法第二，不是说不要想法只要行动，而是指很多人只有想法没有行动，国企里面这种人比较多，这是我们调查企业得出的结论。结果第一，过程第二，强调的是很多原因可以导致一种结果，多因一果，是结果导向，在后面内容中会有详细介绍。

死板执行无法达到预期效果

执行力低下的第二种表现是死板。

死板执行的第一个坏处是会得罪客户，贻误工作。

有家银行规定，凡是客户进来办事，大厅工作人员要起立，微笑着说“欢迎光临”，等客户办完事情准备走的时候，工作人员要再起立，微笑着说“请慢走，欢迎下次光临”。有了这个制度之后，银行的职员就开始不折不扣地执行了。有一天，来了一位特殊的客户，他经常闯红灯、超速，终于被电子警察逮住了，于是非常郁闷地去交通违章处理中心接受处罚。警察说他们不收现金，要他到储蓄所交。他心里更加郁闷，愁眉苦脸地走进储蓄所。工作人员迅速起立，按照规定说：“欢迎光临。”他越听越别扭，心想：我来交罚款，你还说欢迎光临，这不是在说风凉话吗？不过他还是老老实实把钱交了，心里还在想，这种倒霉事情以后再也不要让自己碰到了。但是就在他转身离开的一刹那，工作人员按照规定，迅速起立并微笑着说：“请慢走，欢迎下次光临。”这人走了以后，越想越生气，于是回来兴师问罪，投诉银行。

我们主张不折不扣执行，但是反对死板执行，这两者是不同的概念。真正一流的球员，绝对不是在任何情况下都死板地按照教练教的套路打球，而是骨子里会记住教练教给他的精髓，能够在特殊情况下，创造性地变通。人要在理解规章制度的精神实质的前提下创造性地执行。

死板执行的第二个坏处是会影响个人的职业前程。

民国初期，教育家黎锦熙办了一份报纸，请了三个年轻人抄写文稿。第一个年轻人拿来文稿马上就抄，连错别字也一起抄，这个人后来一事无成。第二个年轻人则非常认真，对每份文稿都先认真检查，然后才抄写，遇到错字、病句都改正过来，这个人是田汉。第三个年轻人更厉害，他也仔细看每份文稿，但他只抄与自己意见相符的文稿，那些与自己意见不同的文稿则随手扔掉，一句话也不抄，这个人就是毛泽东。三个人虽然同样做抄写文稿的工作，但是在执行上的差别，直接影响了他们各自的职业前程。

死板执行的第三个坏处是让人出尽洋相，贻笑大方。

一个企业的老板认为，经济全球化，文化也要全球化，所以他号召所有员工学英语。为了提高执行力，老板以身作则，带头学习。学了半年，学了一千句左右，但他几乎都没记住，只记住了一句话——Who are you（你是谁）？为什么只记住了“Who are you”？因为这句话很简单。于是这个老板到哪里都说“Who are you”。有一天，一个外国公司要和他们合作，派人来考察，老板准备去机场迎接，让秘书再教他几句英语。秘书怕他记不住，就教了几句简单的。秘书认为，在这种社交场合，对方一定会说“Glad to meet you（见到你很高兴）”，所以就教老板说“Me too（我也是）”。“Me too”这句话很简单，老板马上就记住了。到了飞机场，他急急忙忙地走上前去，习惯性地脱口而出：“Who are you？”对方一听，心里就想：你不认识我还来迎接我？当然对方见过世面，会从容幽默地化解这种尴尬的局面，因此他没有说自己是谁，而是指着身边的女士说：“Im her husband（我是她的丈夫）。”结果这位老板马上说：“Me too（我也是）。”

这个老板死板执行，导致自己出尽了洋相。

在管理中，有一点很重要，即简单的才是有效的。很多制度无法有效执行，是因为制度太复杂；很多流程经常出问题，是因为流程太麻烦。

我们主张不折不扣地执行，但是反对死板地执行，倡导创造性地执行。