营销经理工作手册

第一编  营销管理方法
  第一篇营销管理导论
    第一章  市场营销在企业中的作用
  第二篇市场结构和行为分析
    第二章  市场营销环境
    第三章  消费者市场和购买行为
    第四章  组织市场和购买行为
  第三篇调查研究和选择营销机会
    第五章  市场调查和预测
    第六章  市场细分、选择目标市场
  第四篇制定市场营销战略
    第七章  营销计划制定过程
    第八章  竞争分析与竞争策略
  第五篇营销策略的规划工作
    第九章  产品、品牌、包装决策
    第十章  定价决策
    第十一章  营销渠道决策
    第十二章  零售、批发和实物分销决策
    第十三章  沟通和促销组合决策
    第十四章  广告决策
    第十五章  促销活动和公共宣传决策
    第十六章  推销管理与人员推销决策
  第六篇营销活动的实施与控制
    第十七章  营销组织和执行
    第十八章  市场营销控制
  第七篇市场营销的新发展
    第十九章  全球营销战略
    第二十章  营销的新概念
第二编  营销管理制度
    第一单元  销售管理基础制度
    第二单元  市场情报搜集与管理制度
    第三单元  营业管理方法
    第四单元  售后服务管理制度
    第五单元  连锁店管理制度
    第六单元  特约、代理店管理制度
    第七单元  直销管理制度
    第八单元  营销人员工作准则
    第九单元  行销评估范例
    第十单元  企业广告策划方法
    第十一单元  广告计划方案编拟指南
    第十二单元  成功企业广告策划典范
第三编  营销管理表格
  第一单元  市场分析表格
  第二单元  营销策划表格
  第三单元  销售管理表格
  第四单元  价格评估表格
  第五单元  销售报表
  第六单元  销售单据
  第七单元  客户资料表格
  第八单元  市场开发表格
  第九单元  客户开发表格
  第十单元  销售开发表格