如何进行运作管理？如何制定运作战略？如何实现质量管理和控制？如何安排进度和进行产品设计？如何实现员工管理？运作的概念和职能贯穿于设计、生产、推广、销售的整个企业流程之中，全美工商权威教材作为全世界最为优秀的工商管理教材之一，将使你受益无穷。罗杰·G.施罗德是明尼苏达大学柯蒂斯·L.卡洛逊L.管理学院的运作管理教授。他以优异的成绩在明尼苏达大学获得了工业工程学学士学位；在明尼苏达大学获得了工业工程学硕士学位；在西北大学获得了博士学位。他到明尼苏达大学任教之前，在加利福尼亚州蒙特利的美国海军研究生院任教，在美国国防部部长助理办公室任分析员。施罗德教授得到了福特基金会、伊爱克奥教育基金会、美国生产和存贮学会和国家科学基金会的资助，并公开发表了大量的研究论文。他现在的研究兴趣包括运作战略，技术管理，质量改进，以及世界级制造等。他是明尼苏达大学杰出教学奖摩尔斯——阿菲柯奖的获得者。他是很多公有和私有组织的顾问。施罗德教授最近被选为《生产和运作管理》杂志的编委。他曾是运作管理协会的主席。本书共分七部分，第一部分绪论，介绍了运作的职能、战略与产品设计；第二部分，质量管理与控制；第三部分，工艺过程设计，包括工艺过程选择—流程分析、设备布置；第四部分，能力计划，包括预测、项目计划和进度安排；第五部分，存贮管理，包括物料需求计划；第六部分，员工管理，包括岗位设计、业绩度量与提高；第七部分，运作的全球化。运作过程中重要的决策职责由五种决策类型组成，即质量、工艺过程资金、存贮和劳动力，每种决策类型都是本收中一个主要部分的主题。
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