中国企业电子商务发展战略

第1章  正确认识电子商务的本质                  
     1. 1  因特网的商业价值                  
     1. 2  电子商务的基本功能                  
     1. 3  电子商务的主要优势                  
     1. 4  电子商务的主要模式                  
     1. 5  电子商务的生命力根源                  
     1. 6  电子商务与传统企业的关系                  
     1. 7  电子商务对传统商务活动的影响                  
     1. 8  电子商务与“注意力经济”                  
     第2章  中国企业电子商务发展的外部环境分析                  
     2. 1  基础设施建设相对薄弱                  
     2. 2  法律. 法规跟不上电子商务发展                  
     2. 3  网络规模还十分有限                  
     2. 4  公众意识与市场环境有待进一步培养                  
     2. 5  CA认证建设不够规范与普及                  
     2. 6  信用环境急需改善                  
     2. 7  金融电子化需要整体推进. 协调运作                  
     2. 8  网络与信息安全不容忽视                  
     2. 9  管理体制与运行机制远未理顺                  
     2. 10  电子商务物流配送障碍重重                  
 　　第3章  中国企业电子商务发展的内部环境分析                  
     3. 1  企业经营者对电子商务的认识不足                  
     3. 2  企业信息化建设水平较低                  
     3. 3  “重技术. 轻商务”, “重形式. 轻内容”倾向严重                  
     3. 4  缺乏切实有效的电子商务软件支持                  
     3. 5  企业管理不能适应电子商务发展                  
     3. 6  电子商务人才奇缺, 员工素质有待提高                  
     3. 7  引进的商务模式不适合企业应用                  
     3. 8  网站设计. 维护缺乏创新                  
     3. 9  缺少人性化的服务                  
     3. 10  缺乏构建供应链和实现客户关系管理的能力                  
     3. 11  新兴电子商务公司发展的内部环境分析                  
     第4章  促进中国企业电子商务发展的政府对策                  
     4. 1  明确政府职能, 发挥政府的宏观规划与指导作用                  
     4. 2  理顺管理体制, 为电子商务发展创造优良环境                  
     4. 3  加强基础设施建设, 为电子商务发展提供技术支撑                  
     4. 4  加快政府信息化进程, 以电子政务促进电子商务发展                  
     4. 5  以政府电子商务采购为企业实施电子商务提供示范                  
     4. 6  规范CA认证与金融电子化发展                  
     4. 7  积极宣传普及电子商务知识, 加强电子商务人才培养                  
     4. 8  积极探索促进企业电子商务发展的政策法规                  
     4. 9  重点支持中小企业电子商务的实施                  
     4. 10  构筑完善的电子商务物流体系, 促进电子商务发展                  
     第5章  中国大型传统企业电子商务发展战略                  
     5. 1  国际大型传统企业发展的新特点                  
     5. 2  国际大型企业开展电子商务的主要经验                  
     5. 3  中国传统大型企业实施电子商务发展战略                  
     第6章  中国中小企业电子商务发展战略                  
     6. 1  中国中小企业的一般分析                  
     6. 2  中国中小企业实施电子商务的必要性分析                  
     6. 3  中国中小企业电子商务的实施步骤和投资分析                  
     6. 4  中国中小企业开展电子商务的主要内容                  
     6. 5  中小企业的网站建设                  
     第7章  中国企业电子商务发展与企业信息化                  
     7. 1  企业信息化的内涵                  
     7. 2  企业信息化的主要优势                  
     7. 3  中国企业信息化建设存在的主要问题                  
     7. 4  推进中国企业信息化发展的对策                  
     7. 5  企业信息化与管理创新的关系                  
     7. 6  适应企业信息化要求的管理创新                  
     7. 7  企业信息化和管理创新应注意的问题                  
     第8章  中国企业电子商务发展与企业管理革命                  
     8. 1  优化客户关系管理, 维系老顾客                  
     8. 2  构建电子商务供应链                  
     8. 3  人力资源管理创新                  
     8. 4  逐步实现网络财务                  
     8. 5  生产流程与库存管理创新                  
     8. 6  实行知识管理                  
     8. 7  实现数字化定制生产                  
     8. 8  建设Call Center：提供人性化的服务                  
     8. 9  创建学习型组织                  
     8. 10  合作联盟, 争取“双赢”和“群赢”                  
     第9章  中国企业电子商务发展与营销创新                  
     9. 1  与电子商务相适应的营销新理念                  
     9. 2  电子商务呼唤营销创新                  
     9. 3  面向电子商务发展的营销创新的实现                  
     9. 4  电子商务和营销创新过程中需要注意的若干问题                  
     第10章  网络营销策略                  
     10. 1  网络营销的含义和特点                  
     10. 2  网络营销的产生背景                  
     10. 3  网络营销与传统营销的区别                  
     10. 4  网络营销的主要优势                  
     10. 5  中国企业开展网络营销的条件                  
     10. 6  中国企业开展网络营销的策略                  
     10. 7  网络书店经营策略                  
     第11章  网络广告. 电子化采购与虚拟企业策略                  
     11. 1  网络广告策略                  
     11. 2  电子化采购策略                  
     11. 3  虚拟企业策略                  
     第12章  中国企业电子商务物流战略                  
     12. 1  物流是电子商务全过程的基本环节                  
     12. 2  电子商务对物流的新要求                  
     12. 3  第三方物流是促进电子商务发展的重要保证                  
     12. 4  中国第三方物流服务业存在的问题                  
     12. 5  促进中国第三方物流业发展的对策建议                  
     12. 6  中国邮政与电子商务物流                   
     第13章  电子商务与21世纪国际贸易发展                  
     13. 1  电子商务为国际贸易发展带来新的优势                  
     13. 2  电子商务的发展对21世纪国际贸易的影响                  
     13. 3  中国企业应对国际贸易的电子商务大潮的策略                  
     第14章  电子商务与行业发展——以邮政业为例                  
     14. 1  中国邮政业目前存在的主要问题                  
     14. 2  邮政企业开发电子邮政业务的环境和优势                  
     14. 3  电子邮政业务的主要形式                  
     14. 4  开展电子邮政新业务应注意的问题                  
     第15章  中国企业电子商务发展与税制改革                  
     15. 1  电子商务引出的主要税收难题                  
     15. 2  国际社会对电子商务税收政策的主张和原则                  
     15. 3  制定中国电子商务税收政策的若干选择                  
     15. 4  适应电子商务发展的税收政策建议                  
     第16章  数字化管理——中国企业电子商务发展的新阶段                  
     16. 1  数字化管理的内涵与职能                  
     16. 2  数字化管理的特征                  
     16. 3  数字化管理带给企业的竞争优势                  
     16. 4  中国企业数字化管理的实施                  
     16. 5  中国企业实施数字化管理存在的主要问题                  
     16. 6  推动中国企业数字化管理的措施                  
     第17章  国际. 国内企业电子商务案例精选                  
     案例一. 传统“航母”e路凯歌                  
     ——美国通用电器(GE)的电子商务道路                  
     案例二. 网络经济的助跑者                  
     ——美国思科公司(http：／／www. cisco.com)电子商务发展之道                  
     案例三. 联想：中国电子商务的开拓者                  
     案例四. 广州宝供：物流与信息流密不可分                  
     附录  《财富》杂志推荐的成功应用电子商务的十家大型企业                  
     参考文献