当代市场调研（原书第4版）

迎接管理创新时代的到来—“21世纪管理经典教材系列”总序致中国读者—《当代市场调研》中译本序译者序译者简介前言第一部分
导论第1章
市场调研在管理决策中的作用 21.1
营销的性质 31.2
市场调研在决策中的角色 41.3
决定是否开展市场调研 81.4
市场调研的历史和未来 101.5
本书概览 12小结 12关键术语 12复习思考题 13网上作业 13调研实例 14第2章
市场调研的提供者和使用者 162.1
市场调研行业不断演进的
结构 162.2
企业营销调研部 192.3
市场调研行业 202.4
市场调研的使用者 242.5
战略伙伴关系和全球调研的
作用不断增强 27小结 29关键术语 30复习思考题 30网上作业 30调研实例 30第3章
市场调研过程 323.1
调研过程 333.2
调研过程的管理 40小结 43关键术语 43复习思考题 44网上作业 44调研实例 45贯穿企业组织的市场调研 46伦理两难：PowerBase公司寻找应
答者 46第二部分
设计调研方案第4章
公开的二手资料. 数据库. 因特网
和决策支持系统 504.1
二手资料的特点 514.2
公开的二手资料 554.3
二手资料的优点 564.4
二手资料的局限性 564.5
二手资料的新时代：因特网与
万维网 584.6
数据库只读光盘 614.7
地理图形信息系统 614.8
信息管理 63小结 68关键术语 68复习思考题 69网上作业 69调研实例 69第5章
定性调研 715.1
定性调研的本质 725.2
日益重要的焦点小组访谈法 735.3
焦点小组访谈的发展趋势 825.4
其他定性调研方法 855.5
定性调研的未来 90小结 90关键术语 91复习思考题 92网上作业 92调研实例 92第6章
原始资料收集方法：询问法 946.1
询问调研流行的原因 956.2
询问调研中误差的类型 956.3
询问调研的类型 1016.4
因特网调研 1096.5
影响调研方法选择的因素 1126.6
市场调研人员 116小结 116关键术语 117复习思考题 118网上作业 118调研实例 119第7章
原始资料收集方法：观察法 1217.1
观察调研法的本质 1217.2
人员观察 1247.3
机器观察 128小结 137关键术语 138复习思考题 139网上作业 139调研实例 139第8章
原始资料收集方法：实验法 1448.1
什么是实验法 1458.2
证明因果关系 1458.3
实验设置—实验室实验或
现场实验 1468.4
实验的有效性 1468.5
实验法：基本问题的概括 1498.6
市场测试 155小结 161关键术语 162复习思考题 163调研实例 164贯穿企业组织的市场调研 166伦理两难：使用和侦察—在网上
建立儿童数据库 166第三部分
数据的获取第9章
测量 1709.1
测量概述 1719.2
第6步：评估测量的可靠性和
有效性 176小结 182关键术语 182复习思考题 183网上作业 183调研实例 184第10章
利用测量量表改善营销效果 18610.1
态度. 行为与营销效果 18610.2
改善营销效果 18710.3
提高态度测量在管理决策中
的价值 200小结 203关键术语 203复习思考题 204网上作业 204调研实例 205第11章
问卷设计 20911.1
问卷的定义与作用 21011.2
一份优秀问卷的标准 21111.3
问卷设计过程 21211.4
问卷在成本和获利性方面的
作用 230小结 231关键术语 232复习思考题 232网上作业 232调研实例 233第12章
基本抽样问题 23812.1
重要术语的定义 23912.2
制定抽样计划的步骤 23912.3
抽样误差和非抽样误差 24712.4
概率抽样方法 24712.5
非概率抽样 251小结 253关键术语 254复习思考题 254网上作业 255调研实例 255第13章
样本容量的确定 25713.1
确定概率抽样的样本容量 25713.2
确定样本容量的方法 25813.3
正态分布 25913.4
总体分布. 样本分布和抽样
分布 26013.5
平均数的抽样分布 26213.6
比例的抽样分布 26313.7
样本容量的确定 26413.8
统计权 266小结 267关键术语 268复习思考题 269网上作业 269调研实例 269贯穿企业组织的市场调研 270伦理两难：《飞行家》杂志 271第四部分
数据分析第14章
数据处理和基本数据分析 27414.1
确认与编辑 27514.2
编码 27914.3
数据录入 28114.4
数据的图形化 28814.5
描述性统计 292小结 295关键术语 295复习思考题 296网上作业 297调研实例 297第15章
数据分析：差分统计检验 30315.1
评估差分和变化 30315.2
统计显著性 30415.3
假设检验 30415.4
假设检验中的其他问题 30615.5
假设检验方法 30915.6
拟合优度 31015.7
一个平均数的假设 31415.8
两个平均数的假设 31615.9 关于比例假设 31715.10
方差分析 319小结 323关键术语 323复习思考题 324网上作业 326调研实例 326第16章
数据分析：二元变量相关和
回归 32816.1
二元变量相关分析 32816.2
二元变量回归 32916.3
相关分析 336小结 338关键术语 338复习思考题 339网上作业 340调研实例 340第17章
多变量数据分析 34417.1
多变量分析 34517.2
多变量软件 34517.3
多元回归分析 34617.4
判别分析 34917.5
归类分析 35117.6
因子分析 35317.7
认知图 35617.8
联合分析 358小结 362关键术语 363复习思考题 363网上作业 365调研实例 365附录17A
个人通信数据组 369贯穿企业组织的市场调研 371伦理两难：约翰逊民意测验 372第五部分
市场调研实践第18章
沟通调研结果 37618.1
有效的沟通 37618.2
调研报告 37718.3
组织调研报告 37818.4
准备报告 38418.5
口头汇报 38618.6
决定是否使用某一份调研
报告 390小结 391关键术语 392复习思考题 392网上作业 393调研实例 393第19章
营销调研管理与调研伦理 39719.1
委托商需要从调研部门或调研
供应商那里获得什么 39819.2
良好的沟通是必要的 39819.3
调查过程的管理 40119.4
市场调研伦理 40319.5
伦理与专业水平 410小结 413关键术语 414复习思考题 414网上作业 414调研实例 414第20章
竞争情报工作 41720.1
什么是竞争情报工作 41720.2
竞争情报的内部来源 42020.3
竞争情报的外部非计算机化
资源 42020.4
竞争情报工作中的因特网和
数据库 42520.5
标杆法 42720.6
行业谍报 42920.7
竞争情报伦理学 430小结 430关键术语 431复习思考题 431网上作业 431调研实例 432第21章
市场调研实践 43321.1
战略调研 43421.2
产品调研 43921.3
促销调研 44621.4
满意度调研 452小结 458关键术语 458复习思考题 458网上作业 459调研实例 459贯穿企业组织的市场调研 461伦理两难：Tower Perrin公司 461附录附录A
综合案例 464附录B
统计表 494注释 505