消费心理与营销对策

第一章 顾客为什么购买你的产品：八种消费心理
  一、 消费者的人格、个性与情绪
   1.人格与消费者
   2.个性如何影响购买选择
   3.情绪与消费方式
  二、感（知）觉在购买中的作用
   1.感觉知觉的含义
   2.知觉的基本要素
   3.知觉与完形（格式塔）
   4.知觉与社会因素 
   5.感官辨别商品的实例研究
  三、认识、记忆与购买特点
   1.消费者认识的过程
   2.购买决定的形成
   3.认识的刺激及影响
   4.“认识不协调”怎样影响消费方式
   5.记忆在购买中的作用
  四、购买态度的研究
   1.态度的定义和特征
   2.态度的形成
   3.购买态度的模式
   4.购买态度的衡量
   5.态度与购买行为
   6.态度的变化
  五、“学习”与购买行为
   1.“消费者学习”的概念
   2.学习的方法及过程
   3.建立消费联想
   4.辨别产品的指标
   5.影响学习的因素
  六、购买动机
  七、消费者的需要、刺激及满足
  八、购买的决定及行为
第二章 购买行为的模型及三个相关重要问题
  一、消费者行为的基本模型和实例
  二、新产品购买的秘诀
  三、重复购买行为——商家最感兴趣的
  四、购买行为的十大误区
第三章 影响购买行为的三大因素
第四章 儿童：消费的主力军
第五章 营销对策
第六章 售后消费心理
附录 研究消费心理的几种基本方法