商务沟通

第一章 商务沟通概述
  第一节 商务沟通的意义
    一 新时代呼唤有效沟通
    二 商务沟通的含义
    三 商务沟通的学科体系
  第二节 沟通现象的产生和发展
    一 人类文明与沟通现象同步发展
    二 人类信息沟通发展的几个阶段
  第三节 信息传播理论研究渊源与轨迹
    一 信息传播理论的产生
    二 信息传播研究在世界范围内的发展
    三 我国信息传播理论研究与趋势
第二章 沟通的符号系统
  第一节 符号概述
    一 符号的性质
    二 符号的特征和类型
  第二节 语言符号
    一 语言符号的特征
    二 语言符号与文字符号
    三 语言符号与沟通的关系
  第三节 非语言符号
    一 非语言符号的概念
    二 非语言符号的类型
    三 非语言符号与沟通的关系
第三章 信息传播媒介
  第一节 信息传播媒介概述
    一 传播媒介及其相关概念
    二 大众传播媒介的特点和分类
    三 传播媒介理论研究
  第二节 印刷媒介与报刊图书网络
    一 印刷媒介的概念
    二 印刷媒介的产生和发展
    三 印刷传媒的特点和作用
    四 报刊图书网络
  第三节 电信媒介与邮电通信网络
    一 电信媒介概述
    二 我国电信网络及其发展
  第四节 电子媒介与广播电视网络
    一 电子媒介的概念
    二 电子媒介的产生和发展
    三 广播电视网络
    四 电子传媒的现状和发展趋势
    五 其他媒介
第四章 沟通过程与模式
第五章 自我沟通
第六章 工商管理中的人际沟通
第七章 工商管理中的组织沟通
第八章 工商管理中的大众沟通
第九章 跨文化沟通
第十章 商务沟通效果
参考文献
后记