谈判是双赢

什么都可以谈
世界本是一张谈判桌
举足轻重是需要
谈判三要素
谈判三标准
谈判三部曲
形形色色的谈判
商务谈判种种
以谈判内容划分
谈判的其他类型
纵向谈判与横向谈判
双赢的事业
谈判不是游戏比赛
谈判就是分蛋糕
一则寓言引申的公平原则
杰克的汽车
明星的酬金
看着乐谱去“谈”
哈佛的实质利益谈判法
实质利益谈判法三阶段
现成的“乐谱”
问题和立场
表明立场
议程该由你控制
选择有利的时机谈
选择最佳的场所谈
细节不可忽视
个人谈判与集体谈判的利弊
谈判的首席代表
有备而来
先期案头准备
训练的必要
资料的收集
公务机构的报告
“心理戏剧”的预演
撰写建议书的12个要点
这厢有礼了
礼仪在谈判前开始
谈判之初
请您稍候
开局的技巧
谈判之中
就这么几招
意向引导
唱红白脸
漠视对手
偷梁换柱
坚定信心
别关闭听觉
学会倾听
听的禁忌
听的技巧
沉默是金
装聋作哑
洞察对手
比三个商人还要精明的人
性格分析专家
汇丰银行的最优惠利率
施展探测技巧
对方躲躲闪闪意味着什么
心理战中的兵法
攻心为上——攻心战
软磨硬泡——蘑菇戏
制造符合逻辑的假象——影子战
置之死地而后生——强攻战
擒贼先擒王——擒将战
看你怎么说
艾柯卡的成功秘诀
广告效益的诱惑
奶粉里的苍蝇
说服的技巧
烫手的电机
肯定之否定
向对方要月亮
不妨狮子大开口
装在瓶子里的三只蝎子
卖方的说辞
心理报价技巧
为你方所报的高价辩护
如何讨价还价
压介的理由一大箩
现代神话：大酒店售价一美元
步步为营
巧装糊涂
改变劣势
退一步海阔天空
托马斯的报价
日美商人四次交锋
让步的谋略
让步的禁忌
摆出一副不急的要样子
最后一分钟再让步
当心对手的花招
下守“一盘没有下完的棋”
反击对手的驼用策略
对付恐吓
对付虚张声势
对付最后通牒
走出死胡同
打破僵局
求大同存小异
解决对手的困难
给对方一些面子
绵里藏针
撤身而退
幽默生财
为什么不放在薪水袋里
连虫子都爱吃我的玉米
推销员妙语莲珠
幽默是什么
幽默使人放松
声音是惟一使者
电话谈判两面观
电话里的引诱性报盘
主动打电话
电话礼仪
挂断电话的小把戏
把握签约
合谈判与非合同谈判
签约意向的种种表现
外取由你撰写协议
协议中必须有和款
签约仪式
附录一：
谈判步骤检核表
附录二：
谈判者心理测试
附录三：
商务谈判试卷