1 第一章绪论
2 第一节运营管理的基本概念
9 第二节运营管理的范围和内容
15 第三节运营管理的作用和意义
18 第四节现代运营管理的新趋势
23 第二章运营战略决策
24 第一节运营战略与企业经营战略之间的关系
28 第二节产品组合和生产进出决策
35 第三节学习效应与学习曲线
42 第四节产品与服务竞争策略
48 第五节纵向集成与虚拟集成
57 第三章运营流程的选择设计
58 第一节运营流程选择设计的基本问题
67 第二节运营流程的具体设计
76 第三节运营流程的分析与改进
88 第四章工作设计与工作研究
89 第一节工作设计与工作研究的基本概念
91 第二节个人工作方式
102 第三节团队工作方式
110 第四节BPR与工作设计
119 第五章供应链管理
120 第一节供应链管理的基本概念
126 第二节供应链管理的基本策略之一——采购管理
136 第三节供应链管理的基本策略之二——分销配送管理
148 第四节电子商务与供应链管理
157 第六章库存管理
158 第一节库存管理的基本问题
164 第二节库存管理的基本策略
173 第三节独立需求的库存管理
180 第四节两种不同的独立需求库存控制系统
194 第七章运营活动的组织与计划
195 第一节运营活动的类型划分和组织方式
204 第二节三种主要的生产运营计划
207 第三节综合计划的制定方法
2I4 第四节主生产计划的制定方法
219 第五节 MRP, MRPll与 ERP
233 第八章项目管理
234 第一节项目与项目管理的基本特点
239 第二节项目计划与项目控制
253 第三节项目管理中的网络计划技术
268 第四节项目管理组织
274 第九章质量管理
275 第一节质量与质量管理的基本概念
284 第二节质量管理的两大类方法
294 第三节全面质量管理
301 第四节ISO9000与全面质量管理
311 第十章精益生产方式
312 第一节精益生产方式的发展过程
316 第二节精益生产方式的目标和方法体系
322 第三节精益生产方式中的一些具体方法
331 第四节精益生产方式的其它内容及其普遍意义
338 参考文献