本书是美国营销学界在零售管理方面最受欢迎的教科书之一。书中对美国各种零售业态的现状做了大量描述对现代美国零售业管理的各个方面进行了系统的介绍。对于有志于从事零售业经营和管理的人员来说极具助益。本书共分8篇。第I篇介绍零售业的范围、战略规划的基本点、独自管理一家零售公司的经营者怎样作决策．以及零售业面对的环境挑战。第II篇对零售业分类是根据所有权关系的类型。以门店为基础、服务为主或商品为主、无店铺零售和非传统战略组合。零售轮转说、经营商品的攀升，以及零售生命周期说均涵盖其中。第III篇的焦点是选择一个目标市场和信息采集方法包括讨论消费者决策过程和零售信息系统。第IV篇论述了制定战略规划的四个步骤：商圈分析：确定最理想的店址类型；选定一个区域；确定一个具体位置。第V篇讨论了与零售业务管理有关的要素；零售组织结构、人力资源管理、运营管理（财务和日常营运）。第VI篇讨论商品管理（采购和商品处置。以及商品管理中心的财务问题）和定价。第VII篇分析与顾客沟通的方式，其中特别关注商店形象、氛围和促销。第VIII篇包括服务零售，以及零售战略的整合与控制。本书可作为工商管理和市场营销专业、MBA师生用书，以及相关领域人员的案头必备书。
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