旅行社业务

第一章 概述
第一节 旅行社的性质与特点
第二节 旅行社的类型与业务
第三节 旅行社的地位与作用
第二章 旅行社的产品开发
第一节 旅行社产品的类型
第二节 旅行社产品设计
第三节 旅行社产品的价格
第三章 旅游服务的采购
第一节 旅游服务的类型
第二节 旅游服务采购方法
第四章 旅行社产品的销售
第一节 旅行社的销售渠道
第二节 旅行社产品的促销
第三节 旅行社产品销售业务的运作
第五章 团体旅游接待业务
第一节 团体旅游接待的运行
第二节 旅行社的行李业务
第三节 接待人员的管理
第六章 散客旅游业务
第一节 散客旅游产品
第二节 旅行社门市业务
第七章 旅行事故的处理
第一节 旅游事故的类型
第二节 普通事故的处理
第三节 特殊旅游事件的处理
第四节 旅游意外保险
第八章 旅行社财会业务
第一节 旅行社会计核算
第二节 旅行社往来业务
第三节 旅行社会计报表
参考文献
后记