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第一章市场营销管理核心概念
第一节市场营销管理概论
一.市场营销的定义
二.市场营销的几种观念
三.市场营销管理的定义及内容
四.市场营销管理的目的
五.市场营销管理模板的构成
第二节市场营销环境核心概念
一.市场营销环境定义
二.市场营销环境的特点
三.影响市场营销环境的因素
第三节市场营销调查与预测核心概念
一.营销信息系统
二.市场营销调查
三.市场营销预测
第四节市场细分与市场定位核心概念
一.市场细分的定义
二.市场细分的分类
三.市场细分的作用
四.市场定位


第五节市场营销产品管理核心概念
一.产品与新产品
二.产品的生命周期与创新
三.产品组合
四.产品的标准化与差异化
五.产品创新的三个阶段
六.产品品牌
七.产品包装
第六节市场营销产品定价管理核心概念
一.产品定价的概念
二.产品定价的作用
三.产品定价目标
四.产品价格的构成
五.产品价格体系
六.产品定价的基本类型
第七节市场营销促销管理核心概念
一.促销的概念及内涵
二.营销沟通
三.广告
四.人员推销
五.营业推广
六.公共关系
七.促销组合
第八节市场营销渠道管理核心概念
一.营销渠道的定义与分类
二.营销渠道结构的基本类型
三.营销渠道的层次
四.营销渠道的功能
五.营销渠道的基本成员
六.渠道冲突


第九节市场营销过程管理核心概念
一.市场营销计划
二.市场营销组织
三.市场营销控制
四.市场营销评估
第二章市场营销管理模板
第一节市场营销环境模板
一.市场营销环境分析
二.市场营销环境评估
三.市场营销环境机会分析
四.市场营销环境威胁分析
第二节市场调查与预测模板
一.市场调查的基本原则与成功条件
二.市场调查的程序
三.市场调查方法
四.市场调查报告的撰写
五.市场预测的步骤
六.市场预测的方法
第三节市场细分与定位模板
一.市场细分模板
二.目标市场模板
三.市场定位模板
第四节市场营销产品管理模板
一.现有产品策略
二.产品创新策略
三.产品组合策略
四.产品品牌策略
五.产品包装策略


第五节市场营销价格管理模板
一.影响产品价格的因素
二.产品的定价方法
三.价格调整策略
第六节市场营销促销管理模板
一.影响促销策略的因素
二.促销预算的制定
三.促销广告策略
四.人员推销策略
五.营业推广策略
六.公共关系策略
七.促销组合策略
第七节市场营销渠道管理模板
一.市场营销渠道成员管理方法
二.渠道成员的选择
三.渠道冲突的处理
四.营销渠道的绩效评估
第八节市场营销过程管理模板
一.营销计划
二.营销控制
三.营销评估
第三章市场营销管理制度
第一节市场调查与预测管理制度
XX公司营销情报管理制度
XX公司客户名簿处理制度
XX公司市场信息调查及预测工作管理制度
XX公司市场调查管理办法
第二节市场营销产品管理制度
XX公司产品调研制度


XX公司产品设计制度
XX公司产品开发与评估制度
XX公司产品试制制度
XX公司产品投产制度
第三节市场营销价格管理制度
XX公司产品定价制度
xx公司定价管理制度
XX公司产品调价办法
XX公司产品降价管理制度
第四节市场营销促销管理制度
XX公司促销管理制度
XX公司对外宣传运营守则
xX公司公关促销策划规定
XX公司营业推广规定
XX公司人员推销管理制度
第五节市场营销渠道管理制度
XX公司销售渠道施行管理制度
XX公司批发商管理制度
XX公司零售商管理制度
XX公司连锁店加盟管理制度
XX公司特约店管理制度
xx公司代理店管理制度
第六节市场营销过程管理制度
XX公司年度营业方针计划管理制度
XX公司销售计划管理制度
XX公司营销组织设计制度
XX公司营销组织职能设计规定
XX公司分公司销售职能与职责制度
第七节市场营销客户关系管理制度
XX公司客户关系管理制度


XX公司客户开拓计划及具体实施规定
XX公司客户投诉管理制度
第四章市场营销管理文案
第一节市场营销调研与预测文秦
一.市场调查计划书
XX公司市场调查计划书
二.市场调查问卷
消费者调查问卷
三.市场调查报告
XX公司营销情况的调查报告
四.问卷调查分析报告
XX公司市场前景调查问卷分析报告
五.市场环境预测报告
XX公司钢材市场预测报告
第二节市场营销产品管理文案
一.产品设计可行性分析报告
XX公司产品设计可行性分析报告（纲要）
二.新产品质量分析报告
XX公司防静电仿毛华达呢质量分析报告
三.产品上市建议书
XX公司漱口水产品上市建议书
四.产品市场开拓计划书
XX公司产品市场开拓计划书
第三节市场营销价格管理文案
一.行业市场价格调查报告
XX石油公司对中国XX市成品油市场价格
调查报告
二.产品价格策略分析报告
XX公司笔记本电脑价格策略分析报告


三.价格走向分析报告
XX公司对竞争对手价格策略走向分析报告
四.产品定价分析报告
XX纸业公司产品定价分析报告
五.产品定价方案
XX公司地区化网络服务定价方案
六.产品价格调整调查报告
XX公司关于主要竞争对手产品价格调整情况
调查报告
第四节市场营销促销管理文案
一.广告策划书
XX公司广告策划书
二.公关活动策划书
XX购买中心开业庆典整体策划书
三.推销人员培训方案
XX公司推销人员培训方案
四.营业推广规划文案
XX公司灶具卖场规划方案
五.营业推广促销活动日程安排计划书
六.营业推广促销活动策划书
XX家电公司现场促销活动策划书
第五节市场营销渠道管理文案
一.营销渠道系统规划文案
XX公司区域营销渠道系统规划大案
二.营销渠道系统诊断书
XX公司营销渠道系统诊断书
三.批发商管理文案
四.零售事务处理文书
XX公司零售事务处理方案


第六节市场营销过程管理文案
一.市场营销规划文案
XX公司市场营销规划文案
二.市场年度营销计划书
三.营销战略财务分析报告
XX公司营销战略实施费用控制报告
四.营销组合财务预算书
五.营销组合实施评估文案
XX医疗用品公司营销组合评估文案
第七节市场营销管理合同文案
一.代理合同
XX公司销售代理契约书
二.特许经营合同
三.连锁加盟合同
XX连锁公司加盟合同书
四.买卖合同
工矿产品购销合同
订货合同
委托代销合同
五.运输合同
货物运输合同
六.仓储合同
仓储合同
委托储存合同
第五章市场营销管理表单
第一节市场营销调研与预测表单
市场调研规划书
市场需求总量调查预测表
市场区域调研分析表


地区占有率分析表
竞争对手情况调查表
竞争同业调查表
消费者行为调查资料表
消费者情报分析表
顾客构成调查表
顾客购买量调查表
同业产品单价调查表
畅销商品调查表
第二节市场营销产品管理表单
产品形象分析表
产品营销分析表
产品使用状况分析
产品价格分析表
产品售价计算表
成本估价表（一）
成本估价表（二）
产品价格表
产品出货单
产品发货通知单
成品仓库出货明细表
存货数量记录表
产品生产.销售金额统计表
产品生产.销售.库存金额统计表
产成品缴库单
缴库验收单
产品开发构想评价表
产品开发程序表
产品开发项目进度控制表


第三节促销管理表单
产品促销计划一览表（一）
产品促销计划一览表（二）
客户促销计划表
经销店促销活动计划表
促销成本分析表
K／A促销申请表
促销活动申请表
广告预算表
广告费用吩析表
宣传业务事项报告表
产品广告预定及实施报告表
第四节市场营销渠道管理表单
代理店调查表
代理店选择调查表
特约店情况调查表
店铺经营分析报告表
经销商营业用车辆购置申请书
代理店关闭申报书
第五节市场营销营销人员业务管理表单
业务员销售情况一览表
业务员实绩综合一览表
销售人员业务预定及实绩报告表
业务人员业绩增减月报表
人际关系检查表（一）
人际关系检查表（二）
推销员职责明细表
业务员月份效率分析表


第六节市场营销客户管理表单
客户登记表
客户资料卡
客户档案卡
客户统计表
客户等级分类表
客户地址分类表
客户投诉记录表
投诉处理报告书
客户投诉处理表
客户信用度分析表（职员）
客户信用度分析表（公司）
顾客信用状况查核一览表
第七节市场营销销售报告表单
营业日报表
营业周报表（一）
营业周报表（二）
产品销售月报表（一）
产品销售月报表（二）
分店销售月报表
营销月报分析表
个人.各小组销售月报表
销售报告表
销售利润报告表
营业情报调查报告表
年度业多.报告表
第八节市场营销过程管理表单
市场推销战略计划表
产品销售计划表
销售管理调查表（一）


销售管理调查表（二）
营业情报管理表
营业目标管理表（一）
营业目标管理表（二）
营业目标管理表怔）
第六章市场营销管理案例
第一节营销环境管理案例
顶新集团抢占大陆方便面市场
雀巢（菲律宾）公司的市场分析
第二节市场细分与定位案例
AMI帕威克中心在市场中崛起
TU鞋业公司的市场细分与定位
第三节市场营销产品管理案例
柯达产品经营的艺术
苹果挑战IBM
第四节市场营销产品定价管理案例
雅马哈摩托的定价策略
阿安皮公司廉价经营的教训
第五节市场营销促销管理案例
西门子——高品质的时尚追求
舒蕾的终端促销
第六节市场营销渠道管理案例
中国PC产业分销渠道的三大代表
三星显示器的渠道经营策略
第七节综合案例
宝洁在中国的营销策略


第七章市场营销法律法规
中华人民共和国合同法（摘录）
中华人民共和国反不正当竞争法
中华人民共和国消费者权益保护法
中华人民共和国产品质量法
中华人民共和国广告法