知识管理：策略与实务

绪
论
5W1H的问题解决架构
第一章 知识的定义和重要性
前 言 知识就是力量, 但什么是知识
第一节 知识是什么
第二节 一些不通的知识定义--以智慧资本为例
第三节 知识对经济的贡献--知识经济VS. 新经济
第四节 知识经济对企业的涵义--以知识支持的核心能力
第五节 知识经济对上班族的冲击
第一篇 知识管理的规划
第二章 知识管理的步骤与策略
前 言 你给我60分钟, 我让你弄懂知识管理
第一节 知识管理第一次就上手
第二节 知识管理的顾问公司
第三节 知识策略快易通
第四节 知识管理形态
第五节 知识管理系统的四大内容
第六节 知识管理策略--知识取得方式的抉择
第三章 知识管理的组织设计
前 言 知识长一如乐团的指挥
第一节 知识管理的组织设计
第二节 知识长
第三节 见贤思齐的标杆学习组
第四节 来者可追的事后评估组
第四章 知识管理的报酬制度
前言No money , no talk!
第一节 该投资多少钱做知识管理
第二节 如何留住知识工作者的心
第三节 怎样换得高阶主管的承诺
第二篇 知识管理的程序面
第五章 塑造创新的企业文化落实知识管理
前 言快又好是可能的
第一节 领导层的自觉行动
第二节 你今年用功吗
第三节 先搬开路上的石头--预防员工抗拒变革
第四节 化解抗拒变革的程序--以美国康宁公司为例
第五节 塑造分享. 创新的企业文化
第六节 实务社群--知识创造. 分享的非正式组织
第三篇 执行的内容
第六章 知识的取得--知识管理的人资训练面
前 言学习也需要管理
第一节 独立学习能力
第二节 学习方法
第三节 伍氏对抗赛--最有效的学习方式
第七章 知识的创造 一 --归纳法
前 言 知识是原料, 也是商品
第一节 归纳法快易通--兼论内容分析
第二节 伍氏3个系统基模
第三节 企业管理学的基因图谱--伍氏管理矩阵
第四节 智慧型的归纳方法--资料探勘
第五节 最低成本的学习方式--标杆学习找出最佳实务
第六节 最直接的学习方式--向顾客学习
第七节 从失败中学习
第八章 知识的创造 二 --演绎法
前 言 创新是最难模仿的知识
第一节 创新管理导论
第二节 创意过程
第三节 网络业有革命性的经营模式
第四节 创意方法
第九章 知识的整合
前 言 知识即力量
第一节 知识整合
第二节 知识蓄积：成文化
第十章 知识的媒介与保护
前 言 让他们都知道
第一节 知识传播
第二节 知识分享
第三节 知识移转
第四节 知识流通
第五节 知识的保护机制
第四篇 执行的硬件面
第十一章 知识管理的资讯技术面
前 言 我们把世界变简单了
第一节 知识管理的资讯面决策
第二节 知识管理资讯基本建设
第三节 知识管理应用软件
第四节 线上学习
第十二章 知识的运用
前 言 知识不在于拥有而贵在运用
第一节 创新类型与知识管理
第二节 知识的策略运用
第三节 知识管理在产品创新的运用
第四节 知识管理在制程创新的运用
第五篇 控制与专题
第十三章 知识管理的控制
前言 摸着石头过河
第一节 知识管理的短期绩效
第二节 知识产能
第三节 知识生产力
第四节 知识管理的财务绩效
第十四章 知识管理
前言 好酒沉瓮底
第一节 产学合作
第二节 技术移转时知识管理
第三节 合资时的知识管理
第四节 集团企业知识管理
第五节 全球企业知识管理
参考文献
中英文索引