如何成交：成功推销策略

    自序
    人们买走的不是产品，而是我，乔·吉拉德
   第①章如何打消顾客对推销的抵触情绪
   糟糕的推销员形象
   我们与他们的关系
   与推销员打过不愉快的交道
   顾客的时间也很宝贵
   大多数推销员都有消极思想
   没有人喜欢说“不”
   第②章推销你自己
   推销你的公司
   推销给别人之前尝试被推销
   切实的积极思考
   善于假想
   志在必得的自我形象
   时刻准备着
   成功的外表
   让顾客自我感觉良好
   在你自己的地盘上做推销
   要具有幽默感
   给客户送一些人情礼物
   真诚的服务
   第③章设想：推销成功的秘诀
   设想，设想，再设想
   设想推销成功的巧妙表达方式
   一个教训
   让客户采取行动
   有时候，不让客户做任何事也意味着成交
   使用恰当的措辞
   设想获得更多的订单
   第④章如何辨识购买信号
   谨慎判断买与不买的信号
   避免成见
   观察可见的信号
   让客户行动起来
   做一名好听众
   读懂专业来购员
   在社会环境中观察客户
   研究客户的自主意识
   第⑤章顾客有异议怎么办
   异议表示顾客对产品有兴趣
   真的异议和假的异议
   绝不能使客户陷入窘境
   处理六种最常见异议的方法
   “我没有带钱来”
   回答异议，促成推销
   第⑥章让顾客不好推脱的艺术
   人们为什么会推脱
   迟疑与果断都具有感染力
   你的推销工作也包括帮助顾客
   创造条件，避免顾客推脱
   激发顾客的自主意识
   “我想考虑考虑”
   第⑦章掌握推销控制权
   一种“师生”关系
   推销时要精力集中
   推销时不接任何电话
   实情调查会
   行动要具有权威性
   如何应付顾客的询价
   推销员有时也应说“不”
   第⑧章经典成交技巧
   设想式成交法
   设想加提问式成交法
   分解费用式成交法
   “因小失大”推理式成交法
   三种选择式成交法
   妥协式成交法
   直接请求式成交法
   弗兰克林式成交法
   解决问题式成交法
   仿效他人式成交法
   来之不易式成交法
   经理出马式成交法
   不要因顾客说“不”而退却
   第⑨章制造紧迫感
   限时报价
   在涨价之前购买
   “争分夺秒”的交易
   欲购从速，过时不侯
   竞价出售
   时间就是一切
   第⑩章过分推销的危险
   害怕遭到拒绝
   不必告诉顾客太多的细节
   沉默是金
   “您己经说服自己了吗”
   第⑾章敢赌敢赢
   回访俱乐部
   衰减法则
   “对不起，我不需要回访交易”
   胜不骄，败不馁
   争取大额订单
   按照顾客和最佳利益推销
   第⑿章如何避免顾客后悔
   谢谢您
   祝贺您
   您一定很幸运
   千万别收完钱就走
   “我并不想强求您”
   为新客户提供快速服务
   服务要跟上
   巩固成交的最佳提问方式
   第⒀章售后服务
   推销员应当牢记的信条
   选择注重服务的公司做推销代表
   提供优质服务是值得、划算的
   顾客的价值
   小事情也能带来大变化
   “几十年如一日”的优质服务
   做好充分准备