第1章 电子商务概述
1. 1 电子商务的定义与概念模型
1. 1. 1 电子商务的定义
1. 1. 2 电子商务概念模型
1. 1. 3 电子商务的研究对
1. 2 电子商务的内容
1. 2. 1 电子商务的内涵
1. 2. 2 电子商务的功能
1. 2. 3 电子商务的特点
1. 3 电子商务的分类
1. 3. 1 按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围分类
1. 3. 2 按电子商务复杂性程度分类
1. 3. 3 按电子商务系统功能目标分类
1. 3. 4 按电子商务技术标准和支付方式分类
1. 3. 5 按电子商务信息网络范围分类
1. 4 电子商务运作模型与交易成本
1. 4. l 电子商务运作模型
1. 4. 2 交易成本的含义与构成
1. 4. 3 电子商务运作模式降低交易费用
1. 5 电子商务系统的基本结构与组成
1. 5. l 电子商务系统的基本结构
1. 5. 2 企业电子商务系统的组成
1. 5. 3 电子商务基础平台
l. 5. 4 电子商务服务平台与应用
1. 6 电子商务系统网络结构与业务环境
1. 6. 1 电子商务系统的网络结构
1. 6. 2 电子商务系统的运行环境
1. 6. 3 电子商务系统的支撑环境
复习思考题
第2章 电子商务带来的革命
2. l 电子商务的产生和发展
2. 1. l 电子商务的产生
2. 1. 2 电子商务的发展阶段
2. 1. 3 电子商务的发展现状与趋势
2. 2 各国电子商务的发展
2. 2. l 北美地区
2. 2. 2 拉美地区
2. 2. 3 欧洲地区
2. 2. 4 亚洲地区
2. 3 中国电子商务的发展
2. 3. l 电子商务活动方兴未艾, 形势喜人
2. 3. 2 网络和网民的规模增长速度非常迅猛
2. 3. 3 中国电子商务的发展还处于初级阶段, 具有很大的发展潜力
2. 3. 4 各个“金字”工程, 成为中国电子商务的重要内容
2. 4 电子商务对思维方式的变革
2. 4. l 新思维方式的产生
2. 4. 2 电子商务下思维方式的特点
2. 4. 3 电子商务下生产者和消费者思维的变革
2. 5 电子商务对人类活动的变革和影响
2. 5. l 电子商务对市场结构的影响
2. 5. 2 电子商务对营销战略的创新
2. 5. 3 电子商务对人类工作和生活方式的影响
2. 6 创造企业网络环境下的竞争优势
2. 6. l 竞争优势理论
2. 6. 2 电子商务创造企业网络环境下的竞争优势
复习思考题
第3章 电子商务是历史发展的必然趋势
3. 1 电子商务的优势和作用
3. 1. l 电子商务的优势
3. 1. 2 在商业运作上的作用体现
3. 1. 3 在企业内部管理上的作用体现
3. l. 4 在企业内部结构变革与行业结构变革中的作用体现
3. 2 制约电子商务发展深层次的原因及对策
3. 2. l 安全问题
3. 2. 2 技术问题
3. 2. 3 法律制度问题
3. 2. 4 标准问题
3. 2. 5 隐私权的保护问题
3. 2. 6 企业信息化程度偏低
3. 2. 7 支付问题产生的影响
3. 2. 8 物流对电子商务发展的制约
3. 2. 9 人才短缺的制约
3. 2. 10 社会商业信用缺乏
3. 2. 11 电信体制问题
3. 3 电子商务发展战略
3. 3. l 电子商务的发展总体战略
3. 3. 2 中国发展电子商务对策
3. 3. 3 企业以信息化迎接电子商务的挑战
3. 3. 4 个人面对电子商务的发展战略
3. 4 电子商务的发展趋势
3. 4. l 透视电子商务的走向
3. 4. 2 客户服务的趋势——电子商务带来更快捷. 更方便的服务
3. 4. 3 企业（或者公司）趋势——电子商务成为企业发展的新动力
3. 4. 4 网上政府的趋势——电子政务带来什么
3. 5 电子商务发展的新看点
3. 5. l 栅格电子商务（ G－Commerce）
3. 5. 2 移动电子商务
3. 5. 3 流媒体与中间件
3. 6 电子商务是历史发展的必然趋势
3. 6. l 电子商务的危机和深入发展
3. 6. 2 新一代电子商务
3. 6. 3 电子商务大趋势
复习思考题
技术篇
第4章 计算机网络. 通信及相关技术
4. 1 Internet技术及应用
4. l. 1 Internet的概念
4. l. 2 Internet的发展
4. l. 3 Internet网络结构及协议
4. l. 4 Internet的基本应用
4. 1. 5 Internet术语
4. 2 计算机网络
4. 2. l 协议层次模型
4. 2. 2 IPv6协议
4. 2. 3 移动IP
4. 2. 4 高层协议
4. 3 网站建设技术
4. 3. 1 定义网站
4. 3. 2 定义信息结构
4. 3. 3 确定网站内容
4. 3. 4 探索装饰风格
4. 3. 5 可视化设计
4. 3. 6 相关技术问题
4. 4 移动通信系统及其演进
4. 4. l 第二代移动通信的应用及技术特点
4. 4. 2 第三代移动通信 （MT－2000）的概念及主要技术
4. 4. 3 第二代向第三代的演进
4. 4. 4 中国TD－SCDMA技术及其进展
4. 4. 5 GPRS：通用分组无线业务
4. 5 无线通信技术
4. 5. 1 WAP技术
4. 5. 2 蓝牙技术
4. 5. 3 无线局域网
4. 5. 4 多媒体短信
4. 6 EDI增值网络技术
4. 6. 1 EDI概念及构成
4. 6. 2 EDI应用系统
4. 6. 3 EDI服务中心
4. 6. 4 EDI典型应用
4. 7 其他相关技术
4. 7. l 网络数据库
4. 7. 2 数据仓库
4. 7. 3 多媒体技术
4. 7. 4 J2EE技术
4. 7. 5 Web Service技术
复习思考题
第5章 电子商务安全
5. l 电子商务安全概述
5. l. l 电子商务的安全威胁
5. 1. 2 电子商务的安全要求
5. 1. 3 电子商务安全保障体系
5. 2 电子商务交易方自身网络安全保障技术
5. 2. l 用户账号管理和网络杀毒技术
5. 2. 2 防火墙技术
5. 3 电子商务数据传输安全保障技术
5. 3. l 什么是数据加密
5. 3. 2 两种不同的加密算法
5. 3. 3 解决数据传输完整性问题：数字签名
5. 3. 4 数据加密和认证技术在电子商务中的综合应用——虚拟私人网（VPN
技术）
5. 4 电子商务交易用户身份识别与认证技术
5. 4. l 什么是CA认证
5. 4. 2 CA认证的过程
5. 4. 3 数字证书的内容和验证
5. 4. 4 中国金融认证中心
5. 5 电子商务支付安全
5. 5. 1 SSL协议
5. 5. 2 SET协议
5. 5. 3 Internet上的其他安全协议
5. 6 电子商务安全评估与安全策略
5. 6. l 电子商务安全评估
5. 6. 2 电子商务安全策略
5. 6. 3 电子商务安全解决方案介绍
复习思考题
第6章 金融电子化与电子订货系统
6. l 电子货币
6. 1. l 电子货币的概念
6. 1. 2 电子货币的起源
6. 1. 3 电子货币的主要特征和职能
6. 1. 4 电子货币的运行条件
6. 1. 5 电子商务与电子货币
6. 2 银行卡
6. 2. l 银行卡种类
6. 2. 2 银行卡组织
6. 2. 3 银行卡应用系统
6. 2. 4 中国银行卡的功能
6. 3 在线支付与电子资金转账
6. 3. l 在线支付的重要性
6. 3. 2 电子资金转账（EFT）
6. 3. 3 电子资金的转账方式
6. 3. 4 电子资金转账系统
6. 3. 5 电子资金转账系统的发展
6. 4 金融电子通信服务系统
6. 4. l 金融通信服务组织SWIFT
6. 4. 2 SWIFT服务内容
6. 4. 3 SWIFT的安全策略
6. 4. 4 SWIFT的发展
6. 4. 5 SWIFT的特点
6. 4. 6 SWIFT的系统结构
6. 4. 7 SWIFT的安全体系
6. 5 电子订货系统
6. 5. l 电子订货系统的组成与特点
6. 5. 2 EOS的发展过程
6. 5. 3 EOS的流程
6. 5. 4 EOS的业务过程
6. 6 网上金融服务的发展
6. 6. l 金融电子化的必然性
6. 6. 2 中国金融电子化发展的过程
6. 6. 3 金融电子信息化的发展问题
6. 6. 4 现代化的电子信息化转型
6. 6. 5 实施金融电子信息化的举措
复习思考题
第7章 电子商务物流及标准化技术
7. l 物流与物流管理
7. 1. l 物流概述
7. l. 2 物流管理
7. 1. 3 中国物流发展状况
7. 2 电子商务与物流
7. 2. l 电子商务中物流的地位与作用
7. 2. 2 电子商务下物流的特点
7. 2. 3 电子商务中物流业的发展
7. 3 物流标识编码与条码表示
7. 3. l 商品条码与物流条码
7. 3. 2 物流标识编码的特点和主要内容
7. 3. 3 物流标识编码在电子报文中的应用
7. 4 电子商务下的物流模式
7. 4. l 第三方物流
7. 4. 2 基于Internet的物流与配送
7. 4. 3 第四方物流
7. 4. 4 电子物流
7. 5 电子商务标准化与标准机构
7. 5. l 标准与标准化
7. 5. 2 国际电子商务标准化组织
7. 5. 3 中国电子商务标准化组织
7. 6 电子商务可扩展标记语言
7. 6. l ebXML提出的背景
7. 6. 2 XML概述
7. 6. 3 ebXML的技术系统架构
7. 7 电子商务标准的发展
7. 7. l 国外电子商务标准的制定动态
7. 7. 2 电子商务业务工作组的情况
7. 7. 3 Internet商务标准
7. 7. 4 中国电子商务标准化的情况
7. 7. 5 电子商务标准发展趋势
复习思考题
管理篇
第8章 电子商务模式与供应链管理
8. l 电子商务流程
8. 1. l 百货商场商务流程
8. 1. 2 连锁超市商务流程
8, 1. 3 电子商务流程
8. 2 企业间电子商务（B2B）运作模式
8. 2. 1 B2B模式的地位和竞争优势
8. 2. 2 B2B电子商务的组成和体系结构
8. 2. 3 B2B电子商务模式下的典型运作方式
8. 3 企业对消费者电子商务（B2C）运作模式
8. 3. 1 B2C电子商务模式下的典型运作方式
8. 3. 2 B2C电子商务模式成功的条件
8. 3. 3 B2C电子商务模式可能优先发展的行业
8. 4 电子商务模式创新
8. 4. 1 B2G电子商务模式
8. 4. 2 X2X电子商务模式
8. 4. 3 ASP电子商务模式
8. 4. 4 基本电子商务模式的衍生
8. 5 供应链管理模式
8. 5. l 供应链及供应链管理
8. 5. 2 供应链管理思想与内容
8. 5. 3 供应链管理的优势
8. 6 电子商务与供应链管理
8. 6. l 电子商务对供应链管理的影响
8. 6. 2 电子商务在供应链管理中的应用
8. 6. 3 面向电子商务的供应链管理系统
复习思考题
第9章 电子商务的法律保障
9. l 电子商务呼唤新法律
9. 1. 1 电子商务的特征及其对法律的要求
9. 1. 2 电子商务立法的困难因素
9. 1. 3 电子商务立法的必要性
9. 1. 4 电子商务立法原则
9. 2 国际组织和各国政府加强电子商务的法律建设
9. 2. l 国际组织推动电子商务立法的行动
9. 2. 2 美国电子商务立法
9. 2. 3 欧盟电子商务立法
9. 2. 4 亚太地区电子商务立法
9. 3 电子商务中的法律问题
9. 3. l 电子商务交易的安全性
9. 3. 2 电子商务中知识产权
9. 3. 3 数据电文法律制度
9. 3. 4 电子合同
9. 3. 5 电子签名与电子证据的认定
9. 3. 6 电子交易认证机构的法律地位
9. 3. 7 电子商务的隐私权保护
9. 3. 8 网上仲裁法律制度
9. 3. 9 电子商务税收征管
9. 4 电子商务中的知识产权保护问题
9. 4. l 域名引发的法律问题
9. 4. 2 电子商务的版权问题
9. 5 电子商务交易安全的法律保护
9. 5. l 电子商务交易安全的具体要求
9. 5. 2 中国对电子交易安全的法律保护
9. 5. 3 保障电子商务交易安全的若干重要的法律问题
9. 6 构筑具有中国特色的电子商务法律体系
9. 6. l 构筑具有中国特色的电子商务法律体系的必要性
9. 6. 2 构筑具有中国特色的电子商务法律体系的途径
9. 6. 3 具有中国特色的电子商务法律体系的构成
复习思考题
第10章 企业电子商务的创建与管理
10. l 明确创建企业电子商务的目的
10. 1. l 电子商务对企业商务活动主要环节的影响
10. 1. 2 从客户角度看
10. 1. 3 从企业角度看
10. 2 电子商务环境要求
10. 2. l 社会环境
10. 2. 2 网络环境
10. 2. 3 硬件环境
10. 2. 4 软件及开发环境
10. 2. 5 商务服务环境
10. 2. 6 企业内部网（Intranet）
10. 2. 7 电子商务应用
10. 3 电子商务效益分析与评估
10. 3. l 企业开展电子商务的成本与代价
10. 3. 2 电子商务为企业带来的效益
10. 4 创建电子商务的准备
10. 4. l 企业业务分析
10. 4. 2 制定实施电子商务的计划
10. 4. 3 创建企业内部网
10. 4. 4 设备与环境的准备
10. 4. 5 管理及人员的准备
10. 5 创建企业电子商务
10. 5. l 电子商务网站的主要功能
10. 5. 2 制作网页, 开发应用程序, 实现电子商务网站的功能
10. 5. 3 电子商务网站的发布与维护
10. 6 网络营销
10. 6. l 网络营销的概念
10. 6. 2 网络营销4C策略
10. 6. 3 网络营销的职能
10. 6. 4 网络营销的方法
复习思考题
第11章 电子商务发展策略与现代企业管理
11. l 电子商务发展策略
11. 1. l 美国电子商务发展策略
11. 1. 2 加拿大电子商务发展策略
11. 1. 3 欧盟电子商务发展策略
11. 1. 4 亚太地区部分国家的电子商务发展策略
11. 2 政府与电子商务发展
11. 2. l 国际组织和各国政府对政府在电子商务发展中的作用的不同观点
11. 2. 2 各国政府为促进电子商务发展的举措
11. 3 企业电子商务的管理
11. 3. l 企业管理思想方法创新以适应电子商务发展的必要性
11. 3. 2 在电子商务中运用传统企业管理存在的问题
11. 3. 3 企业电子商务的柔性管理概念
11. 3. 4 以柔性管理思想为指导的企业电子商务的优势
11. 3. 5 以柔性管理思想为指导的企业电子商务的特征
11. 4 知识管理与电子商务
11. 4. l 知识管理概述
11. 4. 2 电子商务的发展推动了企业对知识管理的需求
11. 4. 3 电子商务技术的知识管理
11. 4. 4 流程的知识管理
11. 4. 5 根据电子商务战略实施知识管理
11. 5 实施以新管理思想为指导的企业电子商务
11. 5. l 推行新的管理思想
11. 5. 2 重视组织柔性体系
11. 5. 3 建立供应链竞争优势
11. 5. 4 注重企业文化建设
11. 5. 5 继续加速企业信息化建设
11. 5. 6 不断进行企业流程再造
11. 6 积极. 稳妥地推进中国电子商务
11. 6. 1 加入世界贸易组织对中国电子商务发展的影响
11. 6. 2 加快中国电子商务发展的对策建议
复习思考题
应用篇
第12章 电子商务典型应用
12. l 网上商店
12. l. l 网络零售业的兴起
12. l. 2 中国网上B2C零售商店的发展
12. l. 3 Amazon网络书店
12. 2 网上银行
12. 2. l 网络银行的特点
12. 2. 2 网络银行的实现环境和条件
12. 2. 3 世界著名网络银行服务
12. 3 旅游电子商务
12. 3. l 旅游电子商务的发展
12. 3. 2 旅游电子商务的概念
12. 3. 3 中国旅游电子商务运行状况
12. 3. 4 发展中国旅游电子商务
12. 4 网上证券交易
12. 4. 1 证券交易与Internet联姻
12. 4. 2 网络炒股的方法
12. 4. 3 网上交易分析
12. 4. 4 中国网上证券交易前景光明
12. 5 网上保险
12. 5. l 利用Internet服务的优点
12. 5. 2 网上保险公司业务
12. 5. 3 中国的网上保险业务
12. 5. 4 网上保险技术
12. 5. 5 网上保险展望
12. 6 电子政务
12. 6. l 电子政务的定义及内涵
12. 6. 2 电子政务的典型应用
12. 6. 3 建设电子政务的关键问题
12. 6. 4 电子政务安全建设
复习思考题
第13章 电子商务解决方案
13. l 电子商务与解决方案
13. 1. l 电子商务系统建设概述
13. l. 2 电子商务解决方案概述
13. 1. 3 电子商务解决方案的内容
I3. 1. 4 电子商务解决方案的分析方法
13. 2 IBM的电子商务解决方案
13. 2. l 电子商务策略
13. 2. 2 电子商务应用体系结构
13. 2. 3 电子商务解决方案
13. 2. 4 电子商务系统开发和集成工具
13. 3 SUN电子商务解决方案
13. 3. l 电子商务理念
13. 3. 2 电子商务系统体系结构
13. 3. 3 电子商务解决方案
13. 3. 4 电子商务开发集成环境
13. 4 Microsoft电子商务解决方案
13. 4. l 电子商务策略
13. 4. 2 电子商务系统的体系结构
13. 4. 3 电子商务解决方案分类
13. 4. 4 电子商务开发集成工具
13. 5 HP电子商务解决方案
13. 5. l 电子商务策略
13. 5. 2 电子商务体系结构
13. 5. 3 电子商务解决方案
13. 6 其他特色电子商务解决方案
13. 6. 1 MySAP. com电子商务整体解决方案
13. 6. 2 BEA公司的电子商务解决方案
13. 6. 3 Lotus的电子政务解决方案
复习思考题
第14章 移动电子商务及应用
14. l 什么是移动电子商务
14. 1. l 移动电子商务的定义
14. 1. 2 移动电子商务的特点
14. 1. 3 移动电子商务的应用
14. 1. 4 移动电子商务的实现技术
14. 1. 5 推动移动电子商务发展的技术因素
14. 2 移动电子商务现状与发展
14. 2. l 国外移动电子商务的发展现状
14. 2. 2 中国移动电子商务的发展现状
14. 2. 3 移动电子商务的解决方案
14. 3 建造成功的移动电子商务
14. 3. l 成功建立移动电子商务需要解决的三个问题
14. 3. 2 创建具有吸引力的服务
14. 3. 3 建立移动商务基础构架
14. 3. 4 建立科学的商业模型
14. 3. 5 制约移动电子商务发展的因素
14. 4 移动电子支付和移动银行
14. 4. l 移动支付的网络结构
14. 4. 2 移动POS系统
14. 4. 3 移动银行
14. 4. 4 手机银行的优缺点
14. 4. 5 移动银行方案
14. 5 Mobile e－Pay移动电子商务解决方案
14. 5. l 系统结构
14. 5. 2 访问功能
14. 5. 3 支付功能
14. 5. 4 安全功能
14. 6 移动娱乐
14. 6. l 移动娱乐业务的种类
14. 6. 2 “掌中游”移动娱乐系统
14. 6. 3 移动娱乐业务解决方案
14. 6. 4 移动娱乐业务发展预测
复习思考题
第15章 电子商务应用案例
15. l 联合国贸易效率计划
15. 1. l 联合国贸易效率计划的提出
15. l. 2 联合国贸易效率计划的内容
15. 1. 3 GTPNet
15. 2 首都电子商务工程
15. 2. l 业务模式
15. 2. 2 主要组成部分
15. 3 中国商品订货系统
15. 3. 1 CGOS主要特点
15. 3. 2 服务体系
15. 3. 3 CGOS主要功能
15. 3. 4 CGOS的系统交易安全性及法律保障
15. 4 “8848”B2C电子商务网站
15. 4. l “8848”电子商务网站简介
15. 4. 2 “8848”网上营销策略
15. 4. 3 “8848”的零售体系
15. 4. 4 从“8848”的成功创业看在中国发展电子商务的优势
15. 5 美国Oracle电子商务
15. 5. l 变化来自内部的需求
15. 5. 2 自然而然的电子商务化
15. 5. 3 为什么会有10亿美元
15. 6 世界化工交易中心电子商务
15. 6. l 网站结构和运作模式
15. 6. 2 供应链系列服务
15. 6. 3 市场规则与免责条款
15. 6. 4 问题与启示
复习思考题
参考文献
鄂公网安备 42010302001612号 