关于本书的说明
第1篇企业管理
1综合管理
2战略性管理
3组织管理
第2篇市场营销管理
4营销管理概述
5产品生命周期分析
6定价
7定位
8市场细分
9目标市场营销
10促销
11分销
12市场营销信息系统
13购买行为分析
14市场营销调查
15案头调查
16实地调查
17定性调查
18销售预测
19营销计划
20产品计划
21销售计划
22网上营销
23关系营销
24数据库营销
25营销控制
26一线销售控制
第3篇作业管理
27作业与产品
28作业战略
29用作业来赢得竞争优势
30产品设计
31产品规划
32开发新产品
33质量管理
34全面质量管理
35质量控制
36预测
37工艺
38工艺规划
39生产自动化
40服务自动化
41设施布置
42衡量绩效
43绩效的比较
44改进工艺
45计划方法
46生产能力计划
47总体计划
48设计总日程表
49制定短期作业安排
50作业安排的控制
51材料申请单
52MRP的扩充
53即时运营
54项目管理
55维护和替换
56供应链管理
57采购
58库存控制
59设施的定位
第4篇财务管理
60财务管理：总论
61财务计划
62财务结算
63资产负债表分析
64可盈利性分析
65增值表
66现金管理
67折旧
68通货膨胀会计
69筹资
70创造性会计
71管理会计
72成本会计
73吸收成本法
74以活动为基础的成本法
75边际成本法
76标准成本法
77差异分析
78本量利分析
79利润一销量图
80保本分析
81销售组合分析
82财务预算
83动态预算
84零基础预算
85预算控制
86间接费用会计
87责任会计
88资本预算
89资本评估中的投资回收期法
90账面收益率法
91现金流现值法
92风险分析
93项目预算
94成本一效益分析
95成本一效应分析
第5篇人力资源管理
96人力资源管理：概览
97人力资源规划
98工作丰富化
99职位和角色设计
100选拔测试
101绩效管理
102评定中心
103报酬管理系统
104职位和角色分析
105职位评价
106薪金调查
107薪金结构
108薪金控制系统
109与绩效挂钩的工资
110产量工资
111系统化培训
112辨认培训需求
113技能分析
114培训技术
115团体动力学
116管理层开发
117质量小组
118团队通报
119总损失控制
第6篇信息技术
120信息技术：概览
121因特网
122IT与通讯的聚合
123软件开发
124应用程序
125购买IT系统--并使其正常运转
第7篇管理科学
126运筹学
127决策理论
128建模
129模拟
130线性规划
131排队理论
132敏感性分析
133控制论
第8篇计划和资源配置
134网络分析
135平衡线法
第9篇效率与效果
136平衡记分卡
137基准测试
138业务流程再设计
139比率分析
140增进利润
141降低成本
142生产率计划
143方法研究
144工作衡量
145价值分析
146减少变异
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