过去的几十年里社会方式发生了如此戏剧性的变化，以至于礼仪的规矩与准则也发生了变革。人增多了，因此与人相处比以前更困难。无论是公寓里的，还是后院的邻居，礼貌已日益重要，与过去人口没这么密集的时代相比，一位粗鲁邻居的影响要大许多，因为我们往往会居住得更拥挤些。劳动大军的人数也比以往多了，而且存在着非正式化的总趋势，因而造成不少困惑：相互怎么称呼，与业务伙伴如何交往和宴请他们的对与错等等。礼貌有时是建立在安全之上的。过去在家里打电话的好举止今天变得不明智；电话礼仪一章更新了说什么和怎么说的内容，这样你就能更好地保护自己和家人。随着年龄的增长，通过社会交往与业务往来认识的人越来越多，我们经常会面对悼丧之类的艰难时刻。与礼仪的许多其它方面一样，这些准则可帮助我们渡过难关，使我们知道如何去做，怎样对他人有所帮助。良好的举止总是基于常识和体谅之上的，这点并没有改变。不过，新情况经常会给我们从未面对过的体验。本书旨在回答新情况所带来的问题，无论你是主人、客人、经理、被雇拥者、旅行者、被邀请人还是邀请人。书中包括了我对男男女女经常提出的问题的最新回答。从日常的良好举止到特殊的庆祝活动，有时本能会告诉我们怎么去做，有时却不能肯定。本书的编排使你能对照自己的问题，轻而易举地找到新时期礼仪困境的最新解决办法。时代波涛如此汹涌，能有办法铺平人际道路，建立起愉悦的关系是非常美好的。礼仪不是一套严格的规矩，而是基于善意与体贴之上的行为准则。举止是帮助我们按这些准则生活的工具。
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