谈判学导论：谈判的理论与实践

序言
前言
第一章 总论
第一节 引言
第二节 谈判活动的要素及其分类
第三节 当代主要谈判理论及代表人物简介
第二章 谈判者
第一节 谈判者的特征与素质
第二节 谈判能力
第三节 谈判角色
第四节 谈判者行为规范
第三章 谈判思维与谈判语言
第一节 谈判思维及其心理基础
第二节 谈判语言
第四章 谈判信息
第一节 谈判信息的搜集与识别
第二节 谈判信息的传递与保密
第五章 行为语言及其运用
第一节 行为语言的认识
第二节 行为语言的观察与运用
第三节 交往空间
第六章 谈判作风比较
第一节 中西方文化差异的比较
第二节 中西方谈判作风的比较
第七章 谈判策略及其应用
第一节 “谈判需要理论”的应用
第二节 原则谈判法
第三节 谈判圈理论
第四节 策略与反策略
第八章 大型谈判的组织
第一节 大型谈判的准备
第二节 大型谈判的议程
第九章 僵局的利用、调停与仲裁
第一节 僵局的利用
第二节 僵局的调停与仲裁
第十章 谈判分析与评价
第一节 谈判计划分析
第二节 谈判效果评价
第三节 常用的谈判数学与经济分析方法
第十一章 困惑的目标与手段
做学问与做人（后记）