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饭店服务心理学

饭店服务心理学

定　价：¥2.10

作　者：	薛本基等编著
出版社：	科学普及出版社
丛编项：	实用心理学丛书
标　签：	饭店

ISBN：	9787110002452	出版时间：	1988-02-01	包装：
开本：	19cm	页数：	282页	字数：

内容简介

　　本书探索了中外顾客在住宿、就餐、旅游等过程中的心理活动规律，为饭店改善经营管理，提高服务质量从心理学方面提供了必要的科学依据。同时论述了科学利用有关服务心理策略的途径与方法。

作者简介

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