打造一流的专卖店

第1章专卖店商圈调查
1. 1商圈范围设定
商圈划分
商圈分析作用
1. 2商圈类型分析
商业区
住宅区
文教区
办公区
工业区
混合区
1. 3商圈调查要点
人口数. 职业. 年龄层
消费习性. 生活习惯
流动人口
商圈利基点设施
竞争店调查
商圈未来发展
1. 4商圈范围评估
利用行人评估商圈
探查竞争对手情况
1. 5商圈范围评估技巧
根据区域位置
根据商圈的形状
根据实际消费者乘车或步行时间
修正初步估计商圈
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第2章专卖店店址选择
2. 1市场调查评估
市场分析
市场调查
市场定位
市场评估
2. 2店址类型分析
按地理位置分
从竞争的角度分
2. 3影响店址选择因素
交通条件分析
客流规律分析
竞争对手分析
城市规划分析
地点朝向分析
2. 4备选店址评估
项目评估
相关分析
2. 5选址的技巧与禁忌
选址技巧
选址大忌
第3章专卖店店面设计
3. 1专卖店商品陈列
商品陈列的原则
商品陈列区划分
商品陈列的类型与方法
商品陈列的艺术趋势
3. 2专卖店门面设计
店面设计的内容和目标
门面设计注意要点
门面设计分类
门面设计中招牌的妙用
门面设计中的命名
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3. 3专卖店橱窗设计
橱窗的含义
橱窗的运用
橱窗设计技巧
橱窗陈列的类型
橱窗设计方法
3. 4专卖店购物环境营造
购物环境含义
购物环境设计的多维性
光. 色. 声. 味在购物环境中的应用
购物环境设计原则
购物环境设计程序
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第4章专卖店筹资注册
4. 1专卖店筹资
摸清自己的“家底”
列出投资预算
投资者的经济实力
4. 2登记注册
登记注册的必要性
申请开办登记
营业执照领取
变更登记的办理
企业登记办理费用
税务登记
银行开户
第5章专卖店人员管理
5. 1专卖店人员工作分析
工作分析
工作说明书
5. 2工作分析程序
工作分析的目的
管理方面
设计方面
收集分析方法
结果表达方面
运用方面
控制方面
5. 3专卖店人力规划
专卖店人员配备和安排
5. 4专卖店员工招聘与任用
招聘的一般标准
招聘方式
售货员招聘具体要求
5. 5专卖店员工考核与激励
员工的考核
员工激励
5. 6专卖店员工培训
售货员形体礼仪培训
营业礼仪培训
接待顾客时礼仪培训
礼貌服务语言培训
营业工作流程培训
意外事件应对技巧培训
第6章专卖店物流管理
6. 1专卖店商品采购管理
供应商选择
采购业务管理
专卖店商品采购技巧
6. 2专卖店商品验收
商品验收对凭证的处理
验收注意事项
6. 3专卖店存货管理
存货控制方法
后场商品管理
6. 4专卖店商品盘点
商品盘点的目的
商品盘点作业管理
盘点计算方法
盘损盈的原因与处理
6. 5专卖店损耗管理
内部损耗
外部损耗
订货不当的损耗
验收不当的损耗
退货管理不当的损耗
顾客偷窃的损耗应对措施
第7章专卖店促销管理
7. 1促销方式分类
针对消费者的促销
针对经销商的促销
针对内部人员的促销
促销的特征
7. 2各种促销活动效果分析
发行折价券
赠送样品
销售附赠赠品
降价促销
返还贷款
反复购买
竞赛. 游戏. 抽奖
对经销商的促销活动
7. 3专卖店促销活动实施
确定促销目标
选择销售促进方式
拟定促销方案
促销方案的实施
促销效果评估
7. 4促销活动实施要点
产品生命周期各阶段的促销方法
促销实施的工作要点
7. 5公关媒体促销
公关促销方式
媒体促销的分类
各媒体的特点
选择促销媒体应考虑的因素
策划媒体使用最佳时机
7. 6专卖店经营战略选择
经营战略的制定
经营战略模式分析
品牌经营战略
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第8章特色专卖店经营管理
8. 1消费者分析
住宅区消费者分析
商业区消费者分析
校区消费者分析
办公区消费者分析
8. 2礼品鲜花专卖店经营管理
礼品专卖店经营管理
鲜花专卖店经营管理
8. 3家电音像专卖店经营管理
家电专卖店经营管理
音像专卖店经营管理
8. 4服饰专卖店经营管理
时装专卖店经营管理
首饰专卖店经营管理
8. 5书报乐器专卖店经营管理
书报专卖店经营管理
乐器专卖店经营管理
8. 6食品专卖店经营管理
8. 7渔具专卖店经营管理
8. 8玩具专卖店经营管理
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