现代零售策划

前言
第一章 零售顾客分析
第一节 顾客的需要与欲求
第二节 顾客购买行为的类型
第三节 顾客的购买决策过程
第二章 零售店的商圈与选址
第一节 零售店商圈的确定
第二节 零售店址选择
附：A大街暨C商场客流装况分析
第三章 零售店资金筹集与运用
第一节 零售店资金的筹集
第二节 零售店的投资
第四章 让面广告设计（一）
第一节 让面广告概述
第二节 零售店门面设计
第三节 零售店橱窗设计
第五章 店面广告设计（二）
第一节 商品陈列设计
第二节 店内环境设计
第六章 零售商品规划
第一节 零售商品的分类
第二节 零售商品结构与目录
第三节 零售商品组合
第七章 零售商品采购
第一节 商品采购的原则与方式
第二节 商品采购策略
第三节 商品彩购合同
第八章 零售价格管理
第一节 商品价格的影响因素
第二节 零售商品的订价目录
第三节 零售商品订价方法
第四节 订价策略和技巧
第九章 零售促销管理
第一节 促销与顾客购买行为
第二节 零售广告促销
第三节 零售销售促销
第四节 零售公关促销
第十章 销售人员管理
第一节 销售人员的选择与培训
第二节 销售人员的具全安排
第三节 销售人员的工资与考核
第十一章 零售经营形式选择
第一节 百货商店
第二节 超级市场
第三节 专业商店
第四节 连锁商店
第五节 零售的其他经营形式
第十二章 零售经或战略
第一节 零售经营战略概述
第二节 零售企业经营观念
第三节 零售企业经营目标与方针
第四节 零售企业经营战略的制定
附：（美国）沃尔一马特公司的发展战略
第十三章 零售企业形象与文化
第一节 零售企业形象
第二节 零售企业文化