旅行社管理

第一章 绪论
第一节 旅行社地产生与发展
一 旅行社的产生
二 旅行社的发展
第二节 旅行社的性质与职能
一 旅行社的性质
二 旅行社的职能
第三节 旅行社的基本业务
第四节 旅行社的类别
一 西方旅行社的分类
二 日本旅行业的分类
三 我国台湾省旅行业的分类
四 我国旅行社的分类
第五节 旅行社在现代旅游业中的地位与作用
第二章 旅行社的设立
第一节 旅行煽动的职业要求
一 旅行社工作的特点
二 旅行社经理人员素质分析
第二节 影响旅行社设立的因素
一 影响旅行社设立的外部因素
二 影响旅行社设立的内部因素
第三节 设立旅行社的基本程序
一 申请营业许可
二 办理注册登记
三 办理税务登记
第四节 旅行社的组织设计
一 影响旅行社组织设计的因素
二 旅行社组织机构的设计
第五节 旅行社的行业组织
一 旅行社行业组织的性质与功能
二 旅行社行业组织的组织形式
三 旅行社的国际性组织
第三章 旅行社的产品开发
第一节 旅行社产品开发的决定因素
一 资源赋予
二 设施配置
三 旅游需求
第二节 旅行社产品的形态
一 单项服务
二 团体包价旅游
三 散客包价旅游
四 半包价旅游
五 小包价旅游
六 零包价旅游
七 组合旅游
第三节 旅游线路设计的原则
一 市场原则
二 经济原则
三 旅游点结构合理、布局得当的原则
四 交通安排合理的原则
五 服务设施确有保障的原则
六 内容丰富多彩的原则
……
第四章 旅行社的销售管理
第五章 旅行社的促销管理
第六章 旅行社的采购管理
第七章 旅行社的接待管理
第八章 旅行社的财务管理
第九章 发展中的中国旅行社业
附录1 《旅行社管理条例》
附录2 《旅行社质量保证金暂行规定》
附录3 《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》
附录4 《中外旅行社组团合同范本》
参考文献