现代公共关系学

     目录
   总序
   引言
   第一章 导 论
    第一节 公共关系的涵义与特征
    一 公共关系的多维界定与分析
    二 公共关系的本质
    三 公共关系的基本特征
    第二节 公共关系学的研究对象 内容与性质
    一公共关系学的研究对象和内容
    二 公共关系学的学科性质
    第三节 公共关系的基本原则与功能
    一 公共关系的基本原则
    二 公共关系的主要功能
   第二章 公共关系的起源与发展
    第一节 古代公共关系的表现与特征
    一古代公共关系的涵义
    二 古代公共关系的主要表现
    三 古代公共关系的特征
    第二节 现代公共关系的形成与发展
    一现代公共关系形成与发展的过程
    二 现代公共关系形成与发展的条件
    第三节 现代公共关系在中国的发展
    一 现代公共关系在中国发展的基本状况
    二 现代公共关系在中国发展的基本条件
    三 现代公共关系在中国发展的主要任务
    四 现代公共关系在中国发展的时代要求
   第三章 公共关系意识
    第一节 公共关系意识的涵义与特点
    一 公共关系意识的基本涵义
    二 公共关系意识的主要特点
    第二节 公共关系意识的内容与功能
    一 公共关系意识的主要内容
    二 公共关系意识的基本功能
    第三节 公共关系意识的表现与分析
    一 现实表现与案例分析之一
    二 现实表现与案例分析之二
    三 现实表现与案例分析之三
    四 现实表现与案例分析之四
   第四章 社会组织的多维分析
    第一节 社会组织的结构与功能
    社会组织的概念
    二 社会组织的结构
    三 社会组织的功能
    四 社会组织是公共关系本质上的主体和发动者
    第二节 社会组织的内部协调与沟通
    一 社会组织内部协调与沟通的功能
    二 社会组织内部协调与沟通的范围
    二 社会组织内部协调与沟通的方式与方法
    第三节 公共关系环境与组织形象
    一 公共关系环境概述
    二 组织形象概述
    应用与分析
   第五章 公众识别与分类
    第一节 公众的涵义与特征
    一 公众的涵义
    二 公众的特征
    第二节 公众的识别与分类
    一 公众的识别
    二 公众的分类
    第三节 组织的基本目标公众
    一组织成员
    二 服务对象
    三 大众传媒
    四 政府机构
    应用与分析
   第六章 公共关系传播
    第一节 公共关系传播的涵义与特点
    一 公共关系传播的基本涵义
    二 公共关系传播的主要特点
    第二节 公共关系传播的过程与机制
    一公共关系的传播过程
    二 公共关系传播的运行机制
    第三节 公共关系传播的媒介与类型
    一 公共关系传播的主要媒介
    二 公共关系传播的基本类型
    第四节 公共关系传播的原则与策略
    一 公共关系传播的基本原则
    二 公共关系传播的主要策略
    应用与分析
   第七章 公共关系的一般工作程序
    第一节 公共关系状态的调查和研究
    一 调查研究的作用
    二 调查研究的内容
    三 调查研究的过程
    四 调查研究的方法
    第二节 公共关系战略与计划的制定
    一 战略、企业战略与公共关系战略
    二 公共关系战略与计划
    三 公共关系计划的类型
    四 公共关系计划的制定
    第三节 公共关系战略与计划的实施
    一 实施的任务
    二 实施的过程和方法
    三 实施过程的特点
    四 实施过程中的障碍
    第四节 公共关系效果的测评与反馈
    一 测评和反馈的意义
    二 测评和反馈研究的程序
    三 测评的内容和方法
    四 评估结果的解释与利用
    应用与分析
   第八章 公共关系策划
    第一节 公共关系策划概说
    一 公共关系策划的涵义
    二 公共关系策划的基本特征
    三 公共关系策划的作用
    第二节 公共关系策划的原则与方法
    一 公共关系策划的原则
    二 公共关系策划的方法
    第三节 公共关系策划的内容与程序
    一 公共关系策划的内容
    二 公共关系策划的程序
    第四节 公共关系策划中的创意
    一 创意的涵义
    二 公共关系策划的时机与技巧
    三 公共关系策划的情感与心理因素
    应用与分析
   第九章 企业形象战略
    第一节 现代企业形象战略概述
    一 大时代的变迁
    二 现代企业形象战略
    第二节 CI策划的现状与展望
    一 CI历史纵观
    二 CI的基本涵义
    三 CI的功能
    第三节 企业理念识别
    理念识别的内容
    二 企业理念的功能
    三 企业理念设计的基本原则
    第四节 企业行为识别
    一 行为对理念的体现
    二 行为识别设计
    第五节 企业视觉识别
    一 视觉识别设计的原则
    二 企业标志设计
    三 企业标准字设计
    四 企业标准色设计
   第十章 现代企业文化战略
    第一节 企业文化的涵义和特征
    一 企业文化的涵义
    二 企业文化的特征
    三 企业文化的作用
    第二节 企业文化战略的构成
    一 企业文化的构成要素
    二 企业文化的表现类型
    三 企业文化建设的途径
    四 企业文化的更新
    第三节 公共关系与企业文化战略
    一 公共关系与企业文化的联系
    二 公共关系与企业文化的区别
    三 企业文化是塑造企业形象的基础
    应用与分析
   第十一章 现代企业市场营销战略
    第一节 市场营销与公共关系
    一 市场营销与公共关系的联系
    二 市场营销与公共关系的区别
    三 公共关系营销时代
    第二节 市场细分战略与市场定位
    一 市场细分策略
    二 目标市场选择
    三 市场定位策略
    第三节 竞争战略
    一 竞争战略及其构成
    二 竞争战略的四个关键因素
    三 市场竞争战术
    第四节 产品战略
    一 产品质量战略
    二 产品开发战略
    第五节 价格战略
    一 定价依据
    二 定价方法
    三 定价策略
    第六节 多角经营战略
    一 多角化经营的类型
    二 企业实行多角化经营的条件
    三 多角化经营的发展趋势
    应用与分析
   第十二章 公共关系活动的基本模式与类型
    第一节 公共关系活动的基本模式
    一 宣传型公共关系椰式
    二 交际型公共关系模式
    三 服务型公共关系模式
    四 社会型公共关系模式
    五 征询型公共关系模式
    六 建设型公共关系模式
    七 维系型公共关系模式
    八 防御型公共关系模式
    九 进攻型公共关系模式
    十 矫正型公共关系模式
    第二节 公共关系交往与礼仪
    一 公共关系交往
    二 公共关系礼仪
    第三节 公共关系广告
    一 公共关系广告的特点
    二 公共关系广告的作用
    三 公共关系广告的类型
    四 公共关系广告宣传应遵循的原则
    第四节 公共关系谈判
    一 公共关系谈判的涵义
    二 公共关系谈判的基本原则
    三 公共关系谈判的准备
    四 公共关系谈判步骤
    五 公共关系谈判策略
    六 公共关系谈判禁忌
    第五节 公共关系专题活动
    一 记者招待会
    二 庆典活动
    三 赞助活动
    四 联谊活动
    五 展览活动
    六 制造新闻
    第六节 公共关系实用技术
    一 公共关系文书写作技巧
    二 内部报刊编辑
    应用与分析
   第十三章 部门公共关系
    第一节 企业公共关系
    一 工业企业的公共关系工作
    二 商业企业的公共关系工作
    三 交通旅游业的公共关系工作
    第二节 政府机构的公共关系
    一 政府机构开展公共关系的必要性
    二 政府机构公共关系工作的准则
    三 政府机构公共关系的主要内容
    第三节 国际公共关系
    一 国际公共关系的兴起和发展
    二 发展国际公共关系的必要性
    三 国际公共关系工作的基本原则
    应用与分析
   第十四章 公共关系的组织机构与从业人员
    第一节 公共关系的组织机构
    一 公共关系部
    一 公共关系公司
    三 公共关系社团
    第二节 公共关系从业人员的素质及培养
    一 公共关系从业人员的素质
    二 公共关系从业人员素质的培养
    第三节 公共关系人员的职业道德
    一 公共关系人员的职业道德准则
    二 国际上有影响的公共关系职业道德准则
   后 记
   主要参考书目