多项目管理

前言
第1章 扮演交警角色的管理者：管理多个项目 1
 1.1 管理者工具箱中遗漏的工具 2
 1.2 团队和个人的时间管理 3
 1.3 个人时间管理 3
 1.4 直觉管理及其局限性 9
 管理者的检查清单 13
第2章 汉堡包的悖论：可靠性的问题 15
 2.1 订购汉堡和获得汉堡 15
 2.2 可靠性的管理 17
 2.3 凭直觉的工作场所 21
 管理者的检查清单 23
第3章 程式化的工作场所及其形式 25
 3.1 为什么要程式化 25
 3.2 如何通过形式推行程式化 27
 3.3 低劣的程式化：官僚主义 32
 3.4 有价值的约束 37
 3.5 中间的满意点 38
 管理者的检查清单 39
第4章 任务分类：对你的工作进行分类 41
 4.1 为什么要对工作进行分类 41
 4.2 什么是任务 43
 4.3 任务序列与任务集 47
 4.4 工作过程的类型 50
 管理者的检查清单 57
第5章 检查你自己的工作量 59
 5.1 你的工作超负荷了吗？你被压垮了吗 59
 5.2 你可以用于工作的时间有多少 63
 5.3 你的项目组合 67
 5.4 你的日常工作 70
 5.5 关键时刻 71
 5.6 有关时间上的冲突 74
 管理者的检查清单 75
第6章 摆脱危机 77
 6.1 你的繁忙程度 77
 6.2 工作超负荷 78
 6.3 超负荷工作的情感需求 82
 6.4 突出问题 86
 6.5 可持续性 93
 管理者的检查清单 93
第7章 团队时间管理：“尽可能简单，但不要过分简单” 95
 7.1 为改变你自己而营造空间 95
 7.2 时间管理的延展 97
 7.3 尽可能简单 101
 7.4 时间管理的复杂性 104
 管理者的检查清单 110
第8章 纵览全局：职责与团队 111
 8.1 闲散时间悖论 111
 8.2 访谈技巧 114
 8.3 验证你的估算 123
 8.4 团队工作超负荷练习 124
 8.5 判断你是否存在麻烦的其他方法 126
 管理者的检查清单 128
第9章 优先级的困惑 129
 9.1 如何做出承诺 130
 9.2 待办事项列表的陷阱 132
 9.3 生产率悖论 135
 9.4 优先级设定的问题 136
 9.5 优先级设定和把关 138
 9.6 优先级设定和目标设置 139
 9.7 危机条件下的优先级设定 141
 管理者的检查清单 142
第10章 效率为先的配置：分区管理的重要性 143
 10.1 严密的管理系统 144
 10.2 效率悖论 144
 10.3 计划评审技术 145
 10.4 分区管理 148
 10.5 如何进行分区管理 154
 管理者的检查清单 158
第11章 跟踪系统 161
 11.1 关于跟踪 162
 11.2 分区管理和跟踪 166
 11.3 保持跟踪 166
 11.4 严密的责任清单 167
 11.5 日常工作的严密管理 168
 11.6 严密的任务跟踪 169
 11.7 任务的规模和可信度 171
 11.8 项目的跟踪 172
 11.9 排序策略 176
 11.10 使用计算机管理软件的时机 177
 11.11 跟踪使管理完整 178
 管理者的检查清单 179
第12章 如何对管理系统进行变革 181
 12.1 为重大变革计时 182
 12.2 可靠的团队 194
 管理者的检查清单 195
参考文献 197