高可用性：设计、技术和运作过程

第一章 今天复杂的计算环境
复杂. 复杂. 还是复杂
多重技术和协议
各种各样的厂商
各种各样的用户
无处不在的位置
日新月异的变化
更大的商业需求
令人望而生畏的工作环境
所有权总成本 TCO 方面的几个问题
如何定义所有权总成本
所有权总成本的工业化评估
所有权总成本研究揭示的意义
导致所有权总成本居高不下的几个原因
一种典型的方案：办公室系统的选择
可用性已经成为所有权总成本最大的贡献者
总 结
第二章 实现更高的可用性
判定用户对可用性的需求
服务水平协议
帮助用户确立他们对可用性的需求
可用性的级别及测定
高可用性级别 High Availability Level
不间断运行级别 Continuous Operations level
不间断可用性级别 Continuous Availability Level
可用性指标的量化
可用性：用户为主的测量标准
端对端可用性的测量
总 结
第三章 系统可用性计划的要点
明确系统部件
注重处理关键性部件
可用性四大要素
总 结
第四章 建立系统管理制度
过程. 数据. 工具和组织
个人计算机 PC 领域的系统管理
或此类工作的不足
集中式：令IT企业离而复归
熟悉需要管理的系统
管理的基础：5个阶段
阶段1：树立目标
阶段2：制订计划
阶段3：贯彻执行
阶段4：质量测量
阶段5：跟踪控制
确立系统管理制度
第五章 加强服务水平的管理
服务水平管理
过程要求
数据和测量要求
组织要求
工具要求
服务水平管理的益处
问题处理管理
过程要求
数据和测量要求
组织要求
工具要求
问题处理管理的益处
变更管理
过程要求
数据和测量要求
组织要求
工具要求
变更管理的益处
安全管理
过程要求
数据和测量要求
组织要求
工具要求
安全管理的益处
资产和配置管理
过程要求
数据和测量要求
组织要求
工具要求
可用性管理
过程要求
数据和测量要求
组织要求
工具要求
可用性管理的益处
第六章 计算环境：从集中式到分布式
系统管理制度
集中式计算环境
分布式计算环境
今天计算环境中的系统管理
确定合理的职能与控制
选择一种实施战略
推行一种部署战略 Deployment Strategy
例外性管理
政策化管理
性能数据标准化
分布式系统管理员所承担的责任
系统管理体系结构的清晰界定
过程专管所属
总 结
第七章 满足多重可用性需要的技术
冗余 Redundancy
硬件冗余举例
软件冗余举例
环境冗余举例
影响成功的关键性因素
关键资源的备份 Backup
备份的方法
硬件备份举例
软件备份举例
IT操作备份举例
获得成功的关键因素
集 群
集群与冗余之比较
硬件和软件集群举例
IT操作集群举例
环境集群举例
获得成功的关键性因素
容错 Fault Tolerence
硬件容错举例
软件容错举例
环境容错举例
获得成功的关键性因素
隔离或者分区
硬件隔离举例
软件隔离举例
隔离的其他优点
获得成功的关键性因素
自动化操作
控制台和网络操作举例
工作负荷量 Workload 管理举例
系统资源监测举例
问题处理管理应用程序
资源分布举例
备份和恢复举例
获得成功的关键性因素
安全接入机制
安全接入的几个步骤
安全的类型
密码管理
获得成功的关键性因素
标准化
硬件标准化举例
软件标准化举例
网络标准化举例
过程和程序标准化举例
名称标准化举例
获得成功的关键性因素
向标准化过渡
总 结
第八章 系统可靠性之特殊技术
使用可靠的部件
硬件部件可靠性实现最大化之技术
软件部件可靠性实现最大化之技术
人员相关类可靠性实现最大化之技术
环境相关类可靠性实现最大化之技术
供应商可靠性的几项指标
利用程序设计使故障率实现最小化
正确性 correctness
坚固性 robustness
扩展性 extensibility
复用性 reusability
采取措施应对独立于环境之外的干扰
使用发电机
使用独立的空调设备
使用消防装置
使用升高地板
安装设备轮锁
将计算机房设在二楼
采取故障避免 也称免错 fault avoidance
措施
分析问题的倾向及其统计结果
使用先进的硬件技术
使用软件维修工具
总 结
第九章 系统可恢复性之特殊技术
故障识别自动化技术
奇偶校验检查存储器
错误检查和校正 ECC 存储器
数据确认例行程序 data vaiidation routine
快速恢复技术
最低限度使用缺乏稳定性的存储媒体
对中央存储器进行定期的数据更新
自动文件保存特性
总 结
第十章 系统可维修性之特殊技术
联机系统的重新定义
添加或者拆除输入／输出 I／O 设备
可选性子系统断电
确认或者拒绝变更
出错信息可掌握技术
使用标准化通用术语
采纳普遍的应用软件已使用的术语
提供发生的问题. 原因和影响以及如何
进行处理的信息
提供上下文相关性 context-sensitive 帮助
提供选项以便更加详细地查看更多的
误差信息
在错误被清除后, 继续提供误差信息的
可用性
完善文件资料技术
手头要有一本《操作手册》
编写关于基本问题隔离和恢复的指南手册
提供系统配置图表
实现资源标签加注
提供一个技术图书馆
安装最新的修改和补丁程序
fixes and patches
总 结
第十一章 系统可管理性之特殊技术
使用可管理的系统部件
简单网络管理协议 SNMP
公共管理信息协议 CMIP
桌式管理界面 DMI
公共信息管理格式 CIM
联线管理 WfM
管理应用程序
系统管理问题 Sytems Management lssus
自动化的系统管理能力
系统管理应用程序和工作系统 Framework
加强IT人员的系统管理制度教育
信息系统的商业价值
管理原理
基本的数值分析技术
总 结
第十二章 总结性论述
系统管理制度的意义
首先从何处入手
故障停机分析
确定故障的单点 single point
现有条件下的挖潜
推荐一项实用策略
总 结
附录A 部分选用产品的可用性特征
可选用操作系统之可用性特征
美国Novell公司推出的NetWare操作系统的
可用性特征
美国Sun公司推出的Solaris 8操作系统的
可用性特征
IBM公司推出的AIX操作系统的可用性特征
美国微软公司推出的Windows2000服务器及专业
版之可用性特征
IBM公司推出的OS／400操作系统之可用性
特征
可选用硬件部件之可用性特征
美国IBM公司推出的S／390综合服务器之
可用性特征
美国IBM公司推出的AS／400中等系统之
可用性特征
美国IBM公司推出的RS／6000之可用性特征
康柏公司推出的Proliant服务器之可用性特征
可选用软件部件之可用性特征
美国Oracle 甲骨文 公司推出的Oracle8i数据库之
可用性特征
附录 主要译名中英文对照表