上篇
精通办事的门道
一、用“变脸法”增强你的办事魄力
1 与恶人相争时，怎样压过他：黑脸白脸软硬兼施
2 用红黑变脸法化解对你的责难
3 办事得罪人时，怎样施展又打拉的招数
4 提防小人的“变脸术”：袁世凯告密之教训
二、活用人情巧办事
1 给人好处时，怎样赚取最佳的人情回报
2 用不费力的小事情，赢得最厚利的人情资本
3 帮人不落好时，须用“面子”换人情
4 不做“白眼狼”：避免陷入人情绝境
三、编造借口，是突破办事难关的妙方
四、察言观色，事情办得恰到好处
五、小人物怎样借势提高名声与办事效果
六、快速拉近关系的办事法
七、精于权变，化解急情
八、装疯卖傻、大智若愚的办事法则
九、运用“场面乖法”收买人心
十、办成大事的“方圆法则”和“进退法则”
十一、最精明的糊涂大法
十二、吃小亏换大便宜的黄老之术
十三、委婉周全、八面玲珑的办事手法
十四、笼络人心的威恩手法
十五、办事中的“面子学问”
十六、反败为胜的忍术
十七、求人办事会捧场
十八、掌握上等的恭维术
下篇
增强说话的分量
一、关键时刻最能打动人心的6种说话术
二、办事应酬中最有效的9种说话术
三、做一个容易让异性动情的说话高手
四、辩论、争锋、谈判、交易中的语言较量
五、让风趣幽默带给你轻松成功的办事效率
六、自贬自嘲，提升你的地位
七、巧妙得当地说“不”：拒绝、批评和进劝的语言艺术
八、用“花言巧语”助你事业成功
九、用不说话的方式来说话
十、怎样让人对你言听计从：说服人的艺术
十一、说话应克服哪些缺点
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