领导者的地图
致谢
前言
第一部分
品牌驱动：通过杰出的领导走向综合晶牌塑造之路
第1章为什么要走这条路
创造忠诚客户的秘密
综合品牌塑造定义
综合品牌塑造过程
每个领导者的旅程
塑造综合品牌的旅途指南
第2章确定目的地
兴趣点：清晰的品牌怎样使你的公司与众不同
创造你自己的品牌与品牌结构：九个步骤
第3章导向工具
定义你的品牌工具
兴趣点：品牌工具库
品牌确立之后
第4章准备上路
协调集体行动
品牌承诺的程度
获得对实现综合品牌塑造的支持
兴趣点：创建客户体验模式
兴趣点：测试支持
克服阻碍公司协调一致的障碍
兴趣点：信任建设者测试
兴趣点：优缺点清单
准备上路：最后检查
第5章规划线路
品牌战略中包含什么?
迈出第一步
兴趣点,每个领导者都会提出的品牌战略问题
一个品牌规划模板
品牌战略与企业面临的威胁
行动与反应
第6章宣传你的目标
宣传和展示品牌工具
兴趣点：测试员工对你的品牌承诺的理解程度
让你的目标清晰可见
第7章道路规则
发现道路规则
兴趣点：发现“道路规则”
协调道路规则与你的品牌承诺
兴趣点：精练道路规则
兴趣点：消除道路规则
兴趣点：创建新的道路规则
第8章驱动什么
六种文化类型,
兴趣点：你的公司文化类型是什么?
第9章加速引擎
定义工作：品牌行动的平台
兴趣点：用你的品牌定义工作
招聘：找到创造综合品牌的正确人选,
定向培训：树立品牌意识
组织结构：通途与障碍
第10章让员工行动起来
高效领导的框架
兴趣点：树立你的品牌信念
兴趣点：保持联系
形成合力
高效领导面临的问题
成为高效的领导者
第11章旅途上的标志
内部标志
兴趣点：发现表述你品牌的语言
外部标志
兴趣点：如何创造品牌标志
加速前进
第12章我们到了哪里?
确立你的综合品牌基准
内部衡量
兴趣点：品牌建议箱
外部衡量
品牌的投资回报衡量
兴趣点：进行品牌检查
广泛衡量
下一步：旅途行动计划
第二部分
旅程综合品牌塑造的特殊应用
第13章重振现有组织
兴趣点：你的组织是否需要重振?
振兴组织的六个方法
创造保持活力的品牌战略
第14章初创组织领导者之蹈
什么时候开始实施品牌塑造
抛弃束缚自己的神话
建立基于品牌的商务计划
如何定义你的客户体验
兴趣点：将起点变为持久的品牌
第15章非盈利组织领导者之路
为三个主人服务：委托人.志愿者和捐赠人
领导低成本的改革
兴趣点：巩固你的委托人(三大主人)的体验
非盈利组织结构的挑战与潜力
第16章医疗服务组织领导者之路
医疗服务组织品牌塑造的状况
商品化医疗服务组织品牌的纠正方法
兴趣点：确定客户的人口结构
转折点：塑造品牌形象
兴趣点：创造持久医疗品牌的十个步骤
第17章合并与收购的领导者之路
合并与收购的问题
制订基于品牌的购并战略时需要考虑的事情
从合并与收购中获得最大价值
约瑟夫·莱波拉的基于品牌审核模式
正确实施并购的范例
兴趣点：基于品牌的并购审核需要了解什么
第三部分
参考材料
第18章塑造综合品牌的袖珍旅途指南
关于作者
1为什么要走这条路
2确定目的地
3导向工具
4准备上路
5规划线路
6宣传你的目标
7道路规则
8驱动什么
9加速引擎
10让员工行动起来
11旅途上的标志
12我们在哪里?
13重组现有组织
14初创组织领导者之路
15非盈利组织领导者之路
16医疗服务组织领导者之路
17合并与收购的领导者之路
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