谈判，这个古老的概念，东、西方的理解存在着明显的差异。在西方，较正式的会谈用Negotiation，较为随便的会谈用Talks，但都被称作谈判，二者并非不可替代。而东方的所谓谈判，则仅限于Negotiation，与TalkS之间有着一条不可逾越的鸿沟。在汉语言中，谈判一词也有不少的近义词，如洽谈、会谈、会晤、商谈、对话、磋商等。这些词语的含义却很接近，但其差异也较明显。总而言之，谈判是人们为了各自的利益或责任，通过交换意见，谋求一致协议的社会交际活动。 因而，对谈判便有广义和狭义的两种理解。广义的谈判泛指一切为寻求意见，利益协调而进行的言语交际。比如妻子对丈夫戒烟的规劝，股东们关于分配红利的讨论等，都属广义的谈判。可以说日常生活中的每个角落都充斥着这种谈判，每个人都生活在广义的谈判之中。因此说，谈判是现代社会无时不在、无处不有的现象，整个世界就是一张偌大的谈判桌。狭义的谈判则是指有准备、有步骤的为寻求意见、利益协调，通过口头协商，并用书面形式予以反映的磋商过程。而无论是广义谈判还是狭义谈判，都主要是口头协商，所以，口才——口头（口语）交际才是谈判的最主要的手段。在本书中，我们特别指出，提高谈判语言训练，应从内在素质着手，由内到外（口语表达能力），才能真正地从根本上提高谈判人员的水平。本书还特别强调，唯有高度的谈判技巧、圆融的智能以及无数次实战的经验，才能化险为夷，创造双赢的结果。 本书适合谈判人员阅读和在校师生参考。
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