商务书信写作

译者序
引言
本书的目的
让本书物尽其用
本书的组织结构
本书适合的读者
图标就是路标
代词性别确定
成功咒语应该是“我可以”
将本书作为私人参考书
第一部分在商界中脱颖而出
第1章推动您的职业生涯
不变的真理
文如其人
抢占商机
使用六步法
你来做裁判：比较两封信
第2章树立形象
设计独具风格的信纸
让人一见钟情：设计信头
树立你的形象
完美书信
您的名片
请留意信封
信头范例
第3章书信写作入门
美国日期格式
准备邮寄
信内地址
问候和称呼
谈论主题
美观的主体
问候和告别
留下签名
打字员姓名首写
装信封
还有人收到了这封信
附言
第二部分写出有说服力的书信
第4章进入写作的高级阶段
测测你的“写信智商”
第一步：如何开头
第二步：确定标题和行文顺序
第三步：打草稿
第5章加工与润色
第四步：获得视觉震撼
第五步：斟酌语气
第六步：校对
第三部分邮递员来了
第6章多姿多彩的产品宣传单
使用愉快的语调
设计产品宣传单
请留意信封
乘胜追击
为产品宣传单增色
眼见为实
编写邮寄名单
第7章在职业生涯中
去粗存精
广播式求职信
对面试表示感谢
对, 我们已收到您的简历
您被录用了
不斩来使
拒绝聘用
欢迎新同事
该换工作了
第8章顾客永远是对的
申明自己的权利
欣然满足顾客的要求
第9章现金还是赊欠
现在是信用社会
付款时间到：催款信
第10章礼尚往来
书面请求
友好地回复
第11章你需要什么
英明地下订单
很高兴接到您的订单
第12章展现人性化的一面
展现你人性化的一面：通用规则
鼓励和关怀
请帮个忙
宁愿给予, 也不索取
祝您好运!
挽回错误
假期的妙用
第13章真诚地欢迎您
包含所有必要信息
回复邀请
第14章职业杂文
别忘了我
谁在照看店铺
委婉拒绝
混合, 比较, 兼并
欢迎您再次光临
欢迎参观
公事公办
慷慨地赞扬
恳求
珍爱自己的作品
第四部分十大秘诀
第15章便条撰写的十个要点
撰写便条的基本规则
使用题头
不要用便条来传递坏消息
表现幽默感
让抱怨变得有建设性
用便条作报告时要使用正确的格式
签名
校正. 修改便条
第16章向杂志社投稿的十个要点
不要犹豫
发表文章的意义
选择正确的出版社
试探
不要害怕被拒绝
阅读报头和杂志扉页
一稿多投
了解你要投稿的刊物
询问函的内容
找一本最新的《作者须知》
不要藏私
第17章正确称呼的十个要点
通用称呼：正式的和非正式的
对军方人士的称呼
对政府官员的称呼
对宗教人士的称呼
对学校里教职人员的称呼
第18章美国邮政服务的十点须知
美国国内邮政服务
国际邮件
其他邮递公司
节省邮费
第19章防止电子邮件泛滥的十个技巧
不要把电子邮件当作散弹枪
用标题反映邮件内容
用其他方式处理长邮件
放低姿态
不要有攻击性的言辞
不要制造紧张气氛
建立电子文件夹
变更邮寄地址时, 要通知其他人
对邮件的内容负责
拆穿连环邮件的把戏
校对和修改邮件
第20章防止废纸堆积的十种方法
你是否太邋遢
邋遢鬼的代价
将文件堆清理干净
确定垃圾的来源
剪报
清空收件箱和发件箱
扔掉旧草稿
使用电子媒体
第五部分附录
附录A轻松使用标点
通用规则
逗号
结束标点
冒号和分号
破折号和括号
其他标点
附录B语法不再令人恐惧
形容词
副词
双重否定
连词
名词
介词
代词
动词
容易混淆的结构和用法
附录C缩略语
首字母缩写词和词首字母缩略词
公司和组织
街区符号
拉丁字母和短语
法律和法规
公制单位
点
邮政用缩写
附录D超级拼写
复数
词尾是否有E
结尾的Y
IE和EI
词尾辅音字母的双写
难点问题
阿呆宝典随身带