这套丛书整体构思合理，相互独立而又浑然一体，内在关联符合客户管理的规律，可见，策划者是既有理论功底又有丰富实践经验的人士，将会对我国商业银行客户管理水平的提高大有裨益，也一定会促进我国商业银行市场竞争力的提升。浏览全书，感觉理论阐述清楚，语句通俗，时间性很强，既有工作实践的提炼，又有国际银行业客户管理经验的借鉴，很适于银行员工阅读，对于社会各界有需求、有兴趣的人士，也是一套不错的普及读物。据我所知，国内目前尚无完整的银行客户管理的丛书问世。本套丛书可能存在不足之处，但它饱含着作者们为我国银行管理的发展所付出的心血和努力，我们应该感谢他们。杨高林，1953年3月生于云南大理，研究生，高级经济师，云南财留学院客座教授。1973年10月参加工作，历任工商银行大理州分行副行长、昭通地区分行行长、云南省分行营业部总经理，现任工商银行云南省分行副行长、云南城市金融学会副会和。出版了专著《网络奶行营销概论》，先后发表了《建立证券市场，发展民族经济》、《金融创新：永恒的主旅律》等多篇论文。本套丛书从理论与实践相结合的角度，以客户为导向，以满足客户金融需求为宗旨，对商业银行营销策略的制定、营销渠道的拓展、产品和服务的定价、分销和促销的开展以及企业文化建设和形象塑造等一系列？侍猓髁讼低车睦砺鄯治龊褪滴窠樯堋？
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