打造一流书店

第一章 书店定位与选址要领
第一节 书店定位流程
调查细分市场
经营小窍门
如何做好市场细分工作
选择竞争优势
定位确定及传达
第二节 书店定位分类
确定书店规模
确定书店经营模式
确定书店种类
经营小窍门
如何经营古旧书店
第三节 书店选址原则
书店商圈调查与分析评估
经营小窍门
如何考虑商圈影响因素
书店店址确定
经营小窍门
如何把握店址的内在潜力
第四节 书店选址技巧与禁忌
选址技巧
经营小窍门
哪里是书店最佳选址位置
选址大忌
附 书店选址不说难
第二章 书店开业筹划与注册登记
第一节 书店开业筹划
书店筹资
经营小窍门
如何预估投资规模
图书市场调查
制定开店计划
第二节 申请工商登记
登记注册的必要性
申请开办登记
经营小窍门
亲友合伙开书店有何弊端
领取营业执照
变更登记的办理
第三节 申请税务登记
税务登记程序
经营小窍门
书店在办理变更登记时应注意什么
纳税申报程序
第四节 文化行政管理部门登记
审批对象
审批内容
审批条件
审批程序
申请人提交材料
审核时限
审批依据
第五节 申请银行开户
开户
结算
银行贷款的一般原则
银行贷款的发放条件
经营小窍门
如何向银行申请贷款
附 开办图书批发. 零售业务的相关
规定 选录
第三章 店面装修与环境营造
第一节 书店店面装饰设计
书店内部设计
经营小窍门
如何定位书店内部设计形象
书店店面入口设计
经营小窍门
如何进行引导性店门设计
书店店名与招牌设计
第二节 书店购物环境营造
购物环境含义
购物环境设计的多维性
购物环境设计内容
经营小窍门
如何设计书店的照明
购物环境设计原则
购物环境设计程序
第四章 卖场布置与图书陈列
第一节 书店区域划分与细节设计
卖场区域配比原则
卖场分割原则
经营小窍门
如何进行卖场合理分割
其他细节设计
第二节 书店图书陈列设计
图书陈列原则
经营小窍门
如何把握顾客观赏习惯
图书陈列方式
附 店堂布置的典范——鲍德斯书店的新风格
第五章 服务礼仪与业务技能
第一节 书店店员服务礼仪
店员形象设计
经营小窍门
书店店员如何着装
店员商务礼仪
经营小窍门
如何掌握握手技巧
店员服务语言
经营小窍门
怎样使用纯净语言
第二节 书店店员业务技能
店员应掌握的基本技能
店员与顾客沟通技能
经营小窍门
如何学会了解顾客
店员避免和化解冲突技能
经营小窍门
如何避免冲突
附 门市工作六十条
第六章 图书采购与图书配货
第一节 书店图书采购
图书采购原则
经营小窍门
如何严把图书采购关
图书采购步骤
图书采购方式
图书采购技巧
第二节 书店图书配货
图书配货含义及工作核心
经营小窍门
如何保证配货合理
图书配货原则
图书配货步骤
经营小窍门
如何确定图书起配点
图书配货策略
图书配货管理
附 全国部分书商名录
第七章 图书促销与图书防盗
第一节 书店图书促销
制定促销计划
经营小窍门
如何选择促销媒体
抓准促销时机
决定促销方式
第二节 书店图书防盗
增强防盗意识
经营小窍门
如何进行图书防盗
图书防盗方法
附 美国书店的十大促销策略
第八章 品牌评估与特许加盟
第一节 书店加盟品牌评估与选择
知识产权. 企业文化和企业形象
经营小窍门
如何评估特许人的知识产权
特许人的背景和实力
特许企业所处的发展阶段和前景预测
合作条件与合约内容
特许人的产品与服务
特许人的营销与推广
第二节 书店特许加盟方法与流程
审核招商手册
经营小窍门
如何认识招商手册
了解招募方法
熟悉加盟流程
附 X X书店加盟手册
附件一 知名书店扫描
附件二 各省市新闻出版局通讯录
附件三 书店顾客意见调查表