一.谋人之课：凭眼力找到能干事的人
美国加州多达斯公司总裁乔治·凯文给公司管理者的忠告是"不懂人心的管理者,别人也一定不懂你的心."可以说管理就是谋人的大学问.凡能在此方面吃透并用绝的管理者,一定是出手不凡,能够成就大事.谋人之智在于察,在于用,此为优秀管理者的艺术.
一个不能尽人其用的管理者,如同一个不善指挥万千精兵的笨将.
(一)从我做起是第一位的
培养你的领导魅力
学会增强外表的威慑力
让每个细节都完美
培养良好的心理素质
诚信做人
以"理"管人
表现自己的领袖气质
展现自己的凝聚力
(二)用人到位尽其能
不识人,就找不准可用之人
扬长避短识人才
不以外表识人,要以内在潜能辨才
不可忽视的识人七法和三忌
"择优上岗"是硬道理
是人才,就让他放出光来
有多大能耐,就干多大能耐的事
在缺人才时,开始--"招聘"
把才能大的跳槽者拖回来
有效培训员工的16条秘诀
可以提升的,就给位置坐
培养人才.改善能力
几种不可重用的下属
成功人士谈用人
掌握用人契机
不可以貌取人
招聘人才的四大绝招
用人用到"心"
相信员工的能力
牢记用人"十忌"
(三)管人管出高水平
不要用命令"镇压"下属
该宽就要宽,该严就要严
不要频繁地纠正下属的错误
批评时要注意两大事项：控制愤怒,注意场合
指责要到位.巧妙
让顽固的家伙不再顽固
不让帮派势力牵制你
该解雇就不留余地
(四)营造旺势：靠沟通保持人和的局面
营造健康的企业团队文化
化解矛盾的六种武器
矛盾也可冷处理
不用骂也教训人
揭人不揭短
让下属"气顺"
以不疑来治疑
协调你的左右手
打开天窗说亮话
不要戴有色眼镜看下属
一人要称百人意
帮助新下属融入你的团队
安抚人的心理战术
要和谐也要制衡
防止窝里斗
做做"和事佬"
莫中"离间计"
二.用权之课：你给员工甜头,员工给你盼头
"用"字的秘诀在于：化人智为己智,化人力为己力,最优秀的管理者不在于自己做了什么,而在于让别人做了什么.换句话,把他人的智与力转嫁到自己身上,就等于拥有一个强势团队.
管理就是上下能形成一个融洽的气氛,你给员工甜头,员工就给你盼头.
(一)敢授权才是真本事
事不必躬亲,权不必死抱
让有能力者有权力
授权要有策略
授权既要讲责权,也要讲方法
授权时应当讲求技巧
(二)善于激励有干劲
激励有度
激将有招
适当的加点"催化剂"
时刻激励自己
激励强化过程
激励员工需注意
要灵活应用激励
(三)协调关系是大学问
巧处上下级的微妙关系
与性格各异的下属和平相处
处理好同级之间的关系
冤家宜解不宜结
把"新领导"变为指导者
及时把矛盾消化掉
直呼其名让下属倍感亲切
及时给下属递上一块"夹心饼"
切忌让下属带着不安的心理工作
让下属多点几次头
不要制造不满的情绪
(四)化解矛盾隐藏技巧
要用情打动对方
及时清除不安定因素
拿出一套八面玲珑的本领
左右逢源的技巧
要有肚量
要会笼络人心
与人沟通与己方便
处理矛盾要适当
三.成事之课：把实效摆在第一位
任何管理都能停留在表面而徒有虚名,一定要变成做事的资本,创出效益来,才是成功的标导.有些管理者则不然,总想靠虚招为自己增添光彩,此为最大虚荣心.
以实效第一,找准切入点,让自己的管理智慧发出光来,这样才能赢得人心.
(一)敢决策.敢下手
决策是公司的"命根子"
做好决策,必须懂战略
"兼听"则能得到好决策
碰一碰运气的心理要不得
轻重要得当.缓急要有序
千万不要轻易让决策"流产"
三种正确的决策之道
决策五不要
(二)好计划决定章法不乱
从事管理工作的两要素：热情和责任感
切忌东一头,西一棒棰
抓好项目,强化具体措施
一环扣一环,不产生脱节现象
必须精通的12种商业计划技巧
(三)机会来了像猎手
确立机遇意识
机会是无形的财富
成功的机会来自偶然
巧用时间取胜
从反思中挖掘商机
顺手牵羊
了解优势.把握商机
寻找机遇
(四)采取"信息致胜"法
巧用报刊信息
利用信息发财
缺什么补什么
信息第一
克服信息失真的办法
划分信息产品的级项
全力以赴找信息
信息的时代
(五)在市场的缝隙中挖出财富
从空白处着手
不和市场开玩笑
让预测更准确一点
主动寻找突破点
市场中隐藏着哪些商机
切忌盲目竞争
把筷子伸到别人的碗里去
对市场有灵敏的反应
盯住市场的一举一动
打开市场的四大高招
摸透市场,扩大营销
信用是块金字招牌
服务上乘取天下
顾客是活广告
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