序
第1章 市场调研概述
第一节 市场调研的概念
案例1-1 联合利华从泰国生活方式变化中寻找商机／4
第二节 市场调研的分类
案例1-2 小型企业构想与地方市场调研／8
第三节 市场调研的执行者决策
案例1-3 0M公司市场调研组织／9
第四节 决定是否进行市场调研
第五节 市场调研中的道德问题
案例1-4 药品测试中的道德问题／16
第六节 市场调研变革
案例l一5 市场调研角色的改变／18
案例1-6 有创造力的调研／20
案例1-7 美国卡尔公司／21
案例1-8 卡林特机动车公司／23
案例1-9 21世纪的市场调研／24
第2章 研究设计与市场调研过程
第一节 研究设计的定义和分类
案例2-1 女性潜水服装市场非常活跃／31
案例2-2 泰山体育用品公司／35
案例2-3 釜山银行的探索性. 描述性和因果研究／39
第二节 市场调研过程
案例2-4 轻足制鞋公司／47
案例2-5 调研人员们为什么紧张不安 ／48
第3章探索性研究设计---二手数据
第一节 二手数据的类型·
第二节 搜寻外部数据
第三节 在探索性调研中使用二手数据
案例3-1 使用标准产业分类法／60
第四节 二手数据的优点和局限性
案例3-2 时代连锁公司／62
案例3-3 网络／64
第4章 测量与量表
第一节 测量
第二节 量表
第三节 态度测量,
第四节 对态度划分等级的方法
第五节 选择量表时必须考虑的一些基本因素
第六节 信度和效度
案例4-1 大三元电器公司／87
案例4-2 中国产品的进口业务／88
第5章 探索性研究设计---定性研究
第一节 定性研究的本质
案例5-1 从婴儿潮得到的信息／94
第二节 焦点小组访谈法
案例5-2 对专题组主持人的关键能力的要求／96
案例5-3 焦点小组访谈法的一些应用／99
第三节 计划和执行专题组座谈
案例5-4 市场调研和创新／101
案例5-5 新产品概念可接受性的讨论指南／103
第四节 访谈过程
第五节 其他定性研究方法
案例5-6 品牌价值／110
案例5-7 IBM／111
案例5--8 靓丽化妆品／112
第6章 询问调查法
第一节 询问调查的类型
第二节 邮寄调查法
第三节 人员访问
第四节 电话调查
第五节 自我管理调查与座谈小组
案例6-1 首次广告播出后, 某品牌的购买情况／124
案例6-2 超人家庭扫描杂货消费者座谈小组／125
第六节 专业调查服务及其他调查方法
案例6-3 华章教育中心／128
第7章 描述性研究设计--问卷调查法
第一节 问卷的定义
第二节 问卷的结构
第三节 问卷的设计和构思
第四节 问卷的介绍
第五节 问卷设计中的信度和效度
案例7-1 对体育市场进行调研／156
案例7-2 狗主人对狗食的态度／157
第8章 观察法和实验法
第一节 描述性研究设计--观察法
第二节 因果性研究设计--实验法
第三节 实验设计
第四节 统计设计
第五节 营销测试与消费者跟踪应用
案例8-1 案例研究／180
案例8-2 护手洗衣粉／183
案例8-3 童乐玩具／184
第9章 抽样调查
第一节 普查与抽样
第二节 抽样方法
案例9-1 社会阶层的市场调研服务分类／19
第三节 抽样实践
第四节 样本容量
案例9-2 市场调查公司／207
第10章 定量数据分析
第一节 数据处理
第二节 统计处理
案例10-1 计算平均百分比时经常要考虑权重／217
第三节 统计指标
第四节 统计分析
第五节 度量相关性
案例10-2 速风动力／241
案例10-3 汉堡屋／242
第11章 定性分析
第一节 定性研究
第二节 定性分析方法
第三节 网状图
案例11-1 因果模型应用实例／255
案例11-2 对北京骑自行车者调研／256
第12章 评估. 报告和陈述
第一节 调研的评估
第二节 撰写调研报告
第三节 视觉辅助工具及其应用
第四节 正确使用研究报告
案例12-1 东海饭店／273
编后
跋
鄂公网安备 42010302001612号 