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绩效突破:实现持续绩效改善的核心方法

绩效突破:实现持续绩效改善的核心方法

定 价:¥22.00

作 者: 邱立强,龙毕文,乐载兵著
出版社: 广东经济出版社
丛编项:
标 签: 评估

ISBN: 9787806778852 出版时间: 2005-01-01 包装: 胶版纸
开本: 21cm 页数: 287 字数:  

内容简介

  本书从日常管理所遇到的问题入手,系统阐述了各种问题产生的可能原因,提出解决问题的方法,角度新颖,实践性强,实实在在地告诉读者如何进行绩效考核。本书系统地阐述了绩效考核的意义、目的、原则及程序;绩效考核的分类、执行与具体方法;绩铲考核指标的内容、标准及其设计方法;指责 效考核的组织与考核结果的处理、反馈和效果评价;绩效考核结果的运用与绩效管理相关的培训方法,等等。书中大量企业的实践案例均可供读者借鉴,使读者能轻松地设计出绩效考核操作方案和制度;在工作中碰到的问题可随时查阅;绩效考核过程中遇到的难题特别是绩效面谈所遇到的瓶颈问题等都可以在本书找到相应的解决方法。可以说本书是一套操作性、资料性和工具性都很强的著作。实践本书的理论和方法,可以建立起高效的挖掘员工潜能和识才用才的绩效考核体系。而且,本书作者长期从事于企业人力资源管理工作,潜心于人力资源管理研究多年,在人力资源方面积累了较丰富的实践经验,特别是在绩效管理方面,积多年之所思,因而有所悟,敢于超越常规而有所突破。

作者简介

  邱立强,现任广州某大型公司人力资源总监,知识型职业经理人,资深人力资源管理专家,曾任职于朗能电器有限公司、广东东松三雄电器有限公司、美的集团第二风扇厂等国内知名大中型企业。邱立强一直在企业管理一线工作,有丰富的人力资源管理实战经验和兴湛的理论功底。在立足于人力资源的基础上,还针对人力资源和企业内其他功能模块的整合运用,如生产管制、企业物流、质量保证体系、战略管理等,进行了深入的研究,并颇有心得。

图书目录

第一章绩效管理面临的挑战
第1节绩效从管理开始
第2节绩效管理面临的挑战
一.挑战1:经理人的排斥
应用:冲突管理测评问卷
二.挑战2:考评的常见问题
三.挑战3:考评中的经常误差
第3节解决绩效管理难题
第4节绩效管理职责
第二章建立绩效管理系统
第1节构建绩效管理系统
一.绩效计划
二.资料的收集整理与分析
三.绩效沟通
四.回到起点--再次计划
第2节建立绩效管理架构
一.绩效主体:组织.岗位.流程
二.基于战略的绩效架构体系
第3节直线经理的重要角色
一.合作伙伴
二.辅导员
三.记录员
四.专家
应用:领导风格评估表
第4节绩效管理的一般性过程
第三章战略导向确定KPI
第1节建立战略导向KPI体系
一.依部门职责建立KPI体系
二.采用平衡记分卡建立KPI体系
第2节选择确定KPI的三种方法
一.目标导向分解法
二.标杆法
三.综合平衡记分卡法
四.关键绩效指标的挑选依据
第3节绩效指标的定义与描述
一.KPI定义与描述原则
二.量化管理
第4节关键岗位KPI(关键业绩指标)示例
第四章职能及技术人员的考核
能人员绩效考核制度
公司职能人员绩效考核实施办法
第2节职能人员素质考核
一.素质考核与业绩考核不能混淆
二.职能人员素质考核表
第3节技术开发人员的考核
应用:技术人员日常工作考核内容举例
第五章考核中高层管理人员
第1节经营目标责任制考核方案
应用:经营目标责任制考核方案示例
第2节中高层管理人员述职制度
应用:述职报告制度示例
第六章绩效面谈改进绩效
第1节反馈的价值回报
应用:反馈技巧问卷
第2节五个阶段面谈绩效
一.阶段一--同意有问题存在
二.阶段二--共同商量可能的解决方式
三.阶段三--相互同意解决问题的方法
四.阶段四--监督员工是否做到约定的目标
五.阶段五--激励任何达成目标的行为
第3节达成绩效改善
一.绩效反馈的有用建议
二.改善员工工作态度和满意度
应用:激励自我评估表
第4节从容应对面谈难题
第七章成功实施360度考核
第1节360度考核的优点
第2节360度考核中的责任心问题
一.360度考核的核心是责任心
二.有效提高责任心水平的分析和建议
应用:员工态度调查表
第3节成功实施360度考核的关键措施
一.在组织中进行充分的信息沟通
二.高层管理者的支持与360度绩效考核的制度化
三.严格考核程序并确保保密性
四.及时.有效的反馈
第4节中国文化对实施360度考核的影响
第八章绩效管理的发展趋势
第1节从考评绩效到创造绩效
第2节提高执行力
第3节6应用于绩效管理
第4节争议中的末位淘汰
附录:杜拉克论绩效
应用:绩效考核制度案例

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