口碑营销妙用101法

　　我们发现，我们正在以闪电般的速度奔向那未知的领域。各种新型关系和国际政治经济格局以我们陌生的方式影响着我们的行为。做生意的新方法每天都在出现：审视和选择商品的新方法、订货的新方法，付款的新方法，新的责任和义务落在了产品和服务的销售商身上。现在做生意要比过去更加难以预测。只有一件事情可以肯定——为了生存，我们必须勇于面对变化。重新定义是这个时代的时尚，灵活变通至为关键，我们必须去预料不断变化的事件的后果。本书是供那些想赢得更多生意的人阅读的，它帮助你快速了解如今做生意应当采用的方法，启发你开拓新的经营方向，是一本交互式的操作方法手册，为确定和实施有效的经营战略和技巧提供便利。其中包括：建立定位的10种方法。充分了解顾客的12种方法。攀登信誉阶梯的13种方法。更好地寻找商机的19种方法。分析现有业务的7种方法。认清销售契机的12种方法。同顾客打交道的9种方法。从现有顾客中发掘更大销售量的19种方法。本书提纲挈领介绍的101种方法都是从实践经验中总结出来的，所有的轶闻趣事也是真实的。书中没有夸夸其谈，文字短小精练，使你能迅速地解决问题。本书阐述的机理并非僵死的教条。其作用在于激发灵感。非常鼓励你自己根据情况需要，变通地运用它们。只需要花一小时，就可通读本书。手执一支铅笔或记号笔，当碰到一种你认为有用的方法时，在上面划个圈，然后把那一页折个角，再回头重新看一遍，看看你是否能够变通这些方法，使它们适应你做生意的方式。你应当把这些方法作为出发点。你也许很熟悉其中的某些方法，这很好。它们之所以出现，是为了保证内容完整，这样你就不会错过任何东西。我可以保证，书中有些方法是你从未见过的，我希望你会发现它们有助于你获得渴望已久的成功。

　　古德弗瑞·哈瑞斯和格里格瑞·哈瑞斯是口头沟通艺术的专家。他们的顾问机构位于加利福尼亚，他们的客户范围极广，既有小公司，也有大型的跨国公司。