简介
本书的内容
所用的约定
第1部分 Exchange消息传递操作
第1章 系统交付运行
审核操作过程
现场配置考察
Exchange和Windows NT备份时间表示例
第2章 消息传递的操作及管理
消息传递操作
常规监视计划
故障排除计划
Exchange维护
开发消息传递操作工具箱
第3章 计算每台服务器的用户数
定义容量规划的环境
影响性能的因素
找出限制
检测性能瓶颈的性能分析技巧
第4章 目录复制和后台数据传输
基本问题
中枢设计
目录复制体系结构
复制数据传输
目录复制注册表参数调整
公用文件夹的复制和状态消息
公用存储注册表参数调整
站点内目录复制示例
调整过程
激活的MTA注册表功能参数
第2部分 支持Microsoft Exchange
第5章 建立三级支持
目前存在的支持问题
建议的支持解决方案
第一级：帮助柜台
第二级：管理
第三级：系统管理
第6章 第一级支持：Helpdesk
Helpdesk的角色和职责概述
Helpdesk人员工作准则
请求电话的处理过程
将客户请求分类
Helpdesk的请求脚本
Microsoft Exchange问题脚本
问题移效过程
面对其他支持机构
联系渠道和联系方法
Windows NT的管理任务
Microsoft Exchange的管理任务
监测
Windows NT登录问题检修
Exchange问题检修(3.7)
结束语
第7章 第二级管理
角色和职责
人员工作准则
第二级与外界的联系方式
例行工作
监测
Windows NT的管理
Exchange的管理
维护Exchange Server
移交步骤
报告
Web站点更新
备份
服务器的完全恢复
单个信箱恢复
一般检修
解决Windows NT的检修
Exchange的检修
服务器硬件问题
第8章 第三级支持系统管理步骤和灾难恢复
角色和责任
员工行为准则和支持机构
怎样和第三级技术支持联系
系统管理
性能监视器数据点
系统监视和报表
投入使用前的配置和测试实验
异常情况管理
灾难恢复
主目录复制服务器丢失
部门基础结构
文档维护
性能监视器计数器
第3部分 灾难和恢复规划
第9章 故障恢复概念
注意事项总论
备份类型综述
日志文件与循环记录
备份密钥管理服务器(Key Management Server)
有关数据库体系结构的更多知识
数据恢复方案
综合实践
关于Exchange配置的考虑
备份类型选取策略
关于“热备份”问题
联机备份自动操作实例
WINAT Scheduler和Windwos NT Schedule Service
第10章 常见问题
Exchange Server数据库实用程序
整理碎片及压缩
日志文件与循环记录问题
备份与恢复问题
一般问题
第11章 错误代码和维护实用程序
Microsoft Exchange错误代码
实用程序与命令行开关指令
样本服务器配置工作表
Exchange性能优化器(Exchange Performance Optimizer)
第4部分 优化和调整系统
第12章 备份与恢复基础
应备份什么内容
Exchange备份方法
联机备份
联机备份的策略
恢复Exchange Server组件
恢复整个服务器
第三方操作规程
第13章 预防及改正大型分发表引起的消息风暴
消息风暴的形成与成因
消息风暴之后的清理工作
第14章 客房端优化
广角镜——考虑整体结构
评估目前的用户量
客户端最优化技术
服务器处客户端的优化技术
第15章 服务配套与版本升级的策略
增强功能的三种方式
运用服务配套和版本升级的策略
测试服务配套和新版本
使用SMS进行部署
附录 参考书目和资料
鄂公网安备 42010302001612号 