译者序
中文版序
前言
第1章 为什么要计量/1
有关计量的一些误解和事实/2
证明领导能力和明确表达战略/4
授权管理/4
实现过程的熟练和改善/5
全面整合/5
第2章 什么是计量/7
什么是计量指标(measures)/7
什么是度量尺度/8
根据用途的度量尺度分类/10
计量的积木式结构/12
计量方案的关键成功因素/17
第3章 计量的层次/21
战略层计量方案/21
管理层计量方案/23
战术层计量方案/24
第4章 计量的客户/27
利益相关者分析/27
满足目标的度量尺度/30
组成度量尺度的计量指标/31
计量计划/32
第5章 计量方案的实施/35
挑战/35
制定计划/38
数据收集/38
数据分析/39
数据报告/39
第6章 计量方案的成熟度/45
计量方案的进化/45
计量方案的成熟/45
维护计量方案/48
着眼于计量方案——特定的项目/48
第7章 质量、周期时间和生产率计量/51
更好：质量的计量/52
更快：周期时间的计量/58
更便宜：生产率的计量/68
过程改善/71
第8章 总结和要点/81
这是一个变动的目标/81
有关计量的一些误解和事实/82
计量指标的种类/82
构建成功的计量方案的积木式结构/83
一种方法不适应于所有对象(变通)/83
利益相关者分析/84
实施计量方案/84
在计划控制之下/85
使计量方案成熟/85
参考文献/86
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