前 言
第一篇 什么是价值型整合营销传播
第1章 整合营销传播:从传播策略到盈利战略
1. 1 超越4P
1. 2 市场营销经费的平移
1. 3 对整合营销传播的需求
1. 4 整合营销传播的驱动力
1. 5 新的挑战
1. 6 小结
第2章 我们对整合营销传播的了解
2. 1 整合营销传播的最佳实践标准
2. 2 四个发展阶段
2. 3 代理商的作用:全球视角
2. 4 运用客户信息:数据应用研究
2. 5 小结
第3章 价值型整合营销传播的指导原则
3. 1 整合营销传播的成功运用:Intel Inside
3. 2 整合营销传播的八项指导原则
3. 3 薪酬的重要性
3. 4 整合营销传播:五步流程
3. 5 小结
第二篇 第一步:识别客户与潜在客户
第4章 根据行为如何界定客户和潜在客户
4. 1 把个人归为某一行为群体
4. 2 找出营销人员进行整合营销传播规划时需要的数据材料
4. 3 了解客户以及潜在客户
4. 4 了解整合营销传播框架下的数据库
4. 5 整合并分享客户数据
4. 6 深入了解客户
4. 7 小结
第三篇 第二步:评估客户与潜在客户的价值
第5章 如何判定客户与客户群的财务价值
5. 1 判定财务价值
5. 2 把顾客视为资产, 把传播视为投资
5. 3 开发顾客与潜在顾客的估价方法
5. 4 创造客户价值及市场价值
5. 5 学习整合营销传播的5R
5. 6 三个重要问题
5. 7 小结
第6章 整合与对等互惠的伙伴关系
6. 1 营销人员与客户之间需要对等互惠关系
6. 2 对等互惠模型的实际应用
6. 3 互动型市场上的对等互惠模型
6. 4 小结
第四篇 第三步:规划信息与激励
第7章 规划如何对营销传播进行传递
7. 1 品牌接触
7. 2 品牌网络
7. 3 小结
第8章 规划营销传播的内容
8. 1 创造客户需求的定义
8. 2 开发信息与激励战略
8. 3 开发信息与激励策略
8. 4 小结
第五篇 第四步:评估客户投资回报率
第9章 评估整合营销传播的基本原理
9. 1 难以评估营销传播的原因
9. 2 评估营销传播回报的传统方法
9. 3 互动时代的到来
9. 4 营销传播计划的收尾阶段
9. 5 小结
第10章 评估短期客户投资回报率
10. 1 对拓展业务中营销传播投资的边际分析
10. 2 如何评估拓展业务营销传播计划的回报
10. 3 客户投资回报率的好与坏
10. 4 客户投资回报率实例:美国国民银行
10. 5 小结
第11章 评估长期客户投资回报率
11. 1 评估长期回报的重要性
11. 2 衡量长期回报面临的挑战
11. 3 解决方案:评估长期回报的模型
11. 4 小结
第六篇 第五步:项目执行后的分析与未来规划
第12章 项目执行后的分析
12. 1 整合营销传播流程的最后一环
12. 2 评估实际回报
12. 3 3C分析:一种新的长期品牌价值整合模型
12. 4 回到整合营销传播流程的第一步
12. 5 小结
第七篇 创造企业未来的股票价值
第13章 将品牌权益及股东价值融入整合营销传播计划
13. 1 品牌权益与整合营销传播计划
13. 2 品牌的定义
13. 3 已有的品牌权益定义
13. 4 整合营销传播认为的品牌权益
13. 5 品牌如何给组织增加价值
13. 6 品牌如何给公司以及股东增加价值
13. 7 小结
第14章 评估品牌权益的方法
14. 1 从客户态度出发评估品牌权益
14. 2 品牌权益的财务评估方法
14. 3 经济适用法如何起作用:Brand Finance模型
14. 4 品牌评估的真正意义
14. 5 小结
第15章 整合组织
15. 1 妨碍整合的组织问题
15. 2 对整合型组织有用的组织规划
15. 3 如何与外部传播团队进行合作
15. 4 小结
第16章 整合营销传播的未来方向
16. 1 整合营销传播发展过程中的桎梏
16. 2 考察整合的必要因素
16. 3 整合营销传播未来发展的七个挑战
16. 4 小结
参献文献
译后记