第1章企业如何在电子经济中获得成功/（1）
我要最好的,我现在就要,我要免费得到/（2）
计算机改变组织结构/（3）
互联网/（4）
信息的价值/（5）
如何管理信息/（6）
计算机的功能/（6）
信息过载/（13）
对客户需求的响应/（14）
世界市场/（15）
世界级的性能/（16）
改革/（17）
信息时代/（18）
全面质量管理/（20）
人力资源管理/（21）
扁平化组织/（22）
学习型组织/（23）
业务流程重组/（24）
挑战/（25）
回顾和联想/（26）
参考文献和阅读材料/（27）
第2章组织如何处理信息/（29）
信息和责任/（30）
满足信息需求/（31）
作为资源的信息/（32）
企业的信息/（33）
帮助制定决策的信息/（35）
等级结构中的决策/（37）
扁平化组织的决策/（38）
支持团队的信息/（41）
控制信息/（42）
生产控制:物料需求计划（MRP）/（45）
项目控制:关键路径法/（49）
企业资源计划/（54）
回顾和联想/（56）
参考文献和阅读材料/（60）
第3章信息和个人效用/（61）
好的交流造就好的管理者/（62）
在数字中发现并显示消息/（67）
Kaizen工具/（69）
Kaizen工具的使用/（75）
正态分布和标准方差/（94）
什么是标准方差/（100）
什么是正态分布/（102）
如何利用X图节约资金/（108）
回顾和联想/（111）
参考文献和阅读材料/（116）
第4章计算机.程序与通信/（119）
计算机:企业的业务引擎/（120）
计算机:用于快速处理的智能机器/（121）
集成企业职能和流程/（124）
企业资源计划/（127）
企业应用集成/（127）
基于组件的开发/（129）
外包给应用服务提供商/（131）
实例:应用服务提供商Netstore/（132）
通用企业应用包/（133）
办公自动化和业务沟通/（133）
人力资源管理/（138）
财务和会计系统/（140）
计算机辅助设计/（140）
项目管理/（141）
工厂和仓库/（142）
供应链管理（SCM）/（143）
实例:Exostar起飞了/（145）
实例:Kimberly-Clark管理其位于大型零售商处的
库存/（145）
客户关系管理（CRM）/（146）
实例:Boots优惠卡和商务智能工具带来了极大
成功/（147）
商务智能和数据挖掘/（149）
回顾和相关问题/（151）
参考文献和阅读材料/（152）
第5章使用MicrosoftOffice/（153）
提升管理技能的机会/（154）
真正基础性的基础知识/（154）
MicrosoftWord入门/（158）
MicrosoftExcel入门/（165）
MicrosoftPowerPoint入门/（181）
MicrosoftInternetExplorer入门/（189）
回顾和联想/（198）
参考文献和阅读材料/（198）
第6章根据组织需要选择信息系统/（201）
您处于怎样的企业/（202）
信息系统的生命周期/（204）
项目团队/（205）
项目的组织/（206）
商业计算机的起源与发展/（207）
计算机系统项目的控制/（211）
可行性研究/（211）
实例:Comet的系统项目以用户为先/（212）
企业分析/（213）
系统设计/（214）
实施/（215）
实例:ERP的震惊/（215）
实例:Littlewoods在零售技术配置上成为欧洲领先者之道/（217）
文件的转换和转移/（220）
维护/（221）
CBD/（222）
数据流程图/（224）
回顾和联想/（226）
参考文献和阅读材料/（227）
第7章全球信息及其未来/（229）
贸易.信息.信任与协作/（230）
全球网络/（231）
电子数据交换（EDI）/（231）
互联网/（234）
实例:互联网的发展历程/（236）
电子商务/（237）
实例:联合技术公司利用快速的RosettaNet
取缔慢速的EDI/（239）
业务流程管理系统/（241）
实例:BPMS剖析/（243）
保持记录的安全性和保密性/（245）
黑客与非授权访问/（248）
电话窃听法/（248）
反复试验法/（249）
口令失窃/（250）
篡改数据/（250）
实例:服务攻击的预防/（251）
计算机安全对策/（254）
实例:互联网上的安全连接管道/（254）
趋势:未来的信息管理/（256）
回顾和联想/（260）
参考文献和阅读材料/（260）
附录/（261）
附录A:一些有趣的网站/（262）
附录B:术语表/（264）
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