总经理成功与否，不仅取决于他的地位、性格，而且取决于他与人交往的公关能力及语言素质和写作能力。本书具有以下特点：一、高效实用，一般管理类图书多以理论介绍为主，此丛书则紧扣总经理工作的实务，在讲解理论的同时，把理论和实践紧密地结合起来，以求全方位地提高总经理的管理素养。二、全面充实，此丛书从总经理形象塑造、权力运用、用人艺术、演讲写作、事务处理、人际沟通等方面的介绍，内容系统全面，是中国总经理必备的工具书。在编写过程中，我们本着通俗易懂、可操作性强的原则，力求内容丰富多彩、重点突出，使总经理在工作中运用时能得心应手。目录：上篇交际第一部分广泛建立商务关系网一建立良好的人际关系注意建立良好的人际关系胸襟博大，容人容物巧妙处理上下级关系同不同性格的下属相处二协调好与政府各部门的关系如何与政府机关打交道如何与新闻媒介打交道如何与金融界打交道如何与社区打交道三处理与商界的关系如何与同行打交道老板之间如何打交道如何理顺与股东关系如何与不同顾客打交道如何搞好与供应商的关系如何搞好与经销商的关系总经理如何合理地处理冲突第二部分创造财富的社交方法一总经理的公关方法二如何赢得顾客的心中篇演讲第一部分总经理的商务演说一认真做好商务演说二各种场合上的商务演说三如何控场与处理问题第二部分总经理商务谈判法则一与各种人谈判的方法二与谈判对手交锋的策略下篇写作第一部分写作的基本方法一写作的基本方法二总经理如何处理公文第二部分企业设立与经营的文书写作一企业设立类文书的写作二企业经营类文书的写作第三部分公司内部与外部的文书写作一公司内部文书的写作二公关类文书写作
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