项目质量管理

第一章  项目质量管理概述
  导入案例
  第一节 质量与质量管理
    一 质量的含义
    二 质量管理的发展
  第二节 项目质量与项目质量管理
    一 项目质量与项目生命周期
    二 项目质量管理
  第三节 项目质量管理的内容及框架
    一 质量规划
    二 质量保证
    三 质量控制
  学习提高
    一 影响质量的因素
    二 质量管理的八项原则和十二项步骤
  案例讨论
    一 中小软件企业质量管理
    二 项目计划与质量管理
第二章  项目质量规划
  导入案例
  第一节 项目质量规划概述
    一 项目质量规划的定义
    二 项目质量规划的一般知识
  第二节 项目质量规划的工具和技术
    一 质量功能展开
    二 流程图
    三 过程决策程序图法
    四 其他方法
  第三节 项目质量管理计划
    一 什么是质量计划
    二 质量计划与质量体系的关系
    三 质量计划的编制方法
  学习提高
    QFD法的功效性与应用
  案例讨论
    某建筑工程项目质量计划
第三章  项目质量保证
第四章  项目质量控制
第五章  质量成本
第六章  全面质量管理与6Sigma管理法
参考文献