第一章 谈谈绩效表现问题
现在要改进绩效表现可是难多了
一次改进一位员工的绩效：11个真理
扭转问题员工完全指南
第二章 设定目标.重新出发
SMART目标模式
目标设定流程
目标不是一年定一次就好
第三章 让绩效表现一种长红：绩效表现评估与发展计划
绩效表现评估
准备撰写发展计划
撰写计划
追踪是关键
第四章 在问题处于萌芽时便下手：激起改革的动力
员工有权
即时绩效表现反馈意见
点出绩效表现问题
评估员工的需求
解决之道第一招："聊一聊"
迈向卓越的绩效表现
第五章 顶尖员工也会有问题
顶尖员工--跳槽的风险
爱你的同伴
问题1：烯烧殆尽
问题2：你对他太好了
问题3：优秀员工可能会遭人憎恨
问题4：优秀员工懂得比你还多
问题5：优秀员工会出现激励与士气上的问题
所以,优秀员工到底好在哪里
第六章迟到的员工
就是迟到
天生爱迟到
态度问题导致的迟到
多尝试几个方法
第七章缺勤的员工
一般的缺勤情况
报酬.奖励与安排进程
当缺勤问题变得相当严重时
照顾老年人和小孩以及疾病的问题
预防缺勤情况
第八章不专心.搞不清楚状况.多话.容易分心的员工
不专心.有困扰的员工
多话的员工
打太多私人电话的员工
社交能手
第九章举止不合宜的员工
不合宜的谈话：政治.性.亵渎
办公室恋情
把不合宜的物品带到工作场合的员工
第十章工作效率低下的员工
如何诊断工作效率问题：经理人该从何处着手
浪费许多时间在网络上
过于完美主义：分析麻痹
拖延：消灭有创造力的员工
粹懒惰的员工
工作更困难：增加不必要的步骤
一章工作质量不佳的员工
格不符的员工
本期望会有大作为.表现却平平的员工
要进一步发展与训练的员工
二章害羞或不爱说话的员工
开会时很害羞
和同伴相处时感到害羞
在主管面前感到害羞
与客户接触时感到害羞
打电话时感到害羞
第十三章喜欢掌握大权的员工
霸占会议
控制对话
强制推销自己的议程.想法或太具有侵犯性
第十四章野心勃勃的员工
步步高升.爬得太快
觊觎你职位的员工
第十五章不积极.工作情绪低落的员工
不积极的执行者
缺乏工作干劲的团队
第十六章只会怨天尤人或说长道短的员工
抱怨工作场所的员工
爱讲同事闲话或抱怨同事的员工
第十七章分不清优先顺序或被工作压得喘不过气的员工
工作负荷过重的员工
无法有效管理工作优先顺序的员工
精疲力竭的员工
第十八章愤怒的员工
无缘无故发脾气的员工
会对上司生气的员工
会对同事生气的员工
那些愤怒可能会演变成激烈冲突的员工
第十九章有私人问题或瘾疾的员工
管理有上瘾行为或有性格问题的员工的第一步
有药物滥用或酗酒问题的员工
家中有老年人或小孩的员工
有财务问题的员工
有精神疾病.情绪问题或学习障碍的员工
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