网络公关

图表目录
译丛序言
序言
前言
致谢
导言
第一章 网络公关
内容的丰富性
到达
用户组成
移情
第二章 因特网
各种传播形式的集大成者
简要的背景知识
网络内容
第三章 在网络空间赢得尊敬
信任的重要性
新技巧
公关的新角色
公关学会的角色
第四章 整合传播
网站、外部网和内部网的整合
第五章 网络空间的信息传递
多孔性
透明性
中介性
第六章 网上冲浪
你到底在找什么
搜索引擎
因特网：网络信息全景图
如何搜索
第七章 网络空间表现的描述和监测
搜索
审核
监测
第八章 组织的网络实体评估
评估网站
关于网站
内容
到达
用户
与用户情感相通
新闻组评估
鉴别行为改变
第九章 为因特网用户创造资源
创建网络资源的第一步
超链接库
第十章 寻找合作者，提高覆盖率
寻找网站
传递内容的不同方法
寻找网络用户
半路“截击”客户
崇拜者和亲善大使
赞助
第十一章 通过网站到达客户
首要问题
公关视角下的网站内容
设定内容
电子出版物
网上广播
网站的开发和维护
网站推广
第十二章 到达内部受众
第十三章 使用电子邮件交流
电子邮件营销
电子邮件关系
垃圾邮件的危害
安全性
第十四章 新闻组
打入新闻组
应该做的和不应该做的
新闻组的语言
第十五章 客户关系管理
消费者关系管理
bb关系营销
第十六章 网络新闻的影响范围
网络新闻的阅读方式
网络新闻的来源
通过网络和记者交流
新闻报道中的新趋势
如何与“连线”记者沟通
网上媒体清单、垃圾邮件以及网络阻塞
虚拟新闻办公室
第十七章 问题管理
问题
“流氓”网站
第十八章 什么是正确的和合法的
版权
第十九章 前景展望
索引